大众网3月16日讯（大众网 齐鲁手机报记者 赵尔印 实习生 隋乔 司君波）在今年的“3.15”国际消费者权益日上，济南的王女士来到省消协设在舜耕会展中心的咨询处进行了投诉。“一年半了，我交到韩王妃美容店的7000多元钱到现在领不回来，当时给我办理这项业务的服务员说这笔钱一年后可以领出来，而现如今人家不叫韩王妃了，改了名字就说我是这家店的会员，那七千多竟成会费，取不出来了。”
    昨天上午，在济南舜耕国际会展中心举办的“3.15国际消费者权益日纪念大会暨名优产品（服务）博览会”上，记者见到前来投诉美容店的王女士。她告诉记者，2007年她去“韩王妃”美容店，店里一姓马的男服务员向她推荐了一套服务产品。王女士告诉记者：“小马告诉我，这5000元存进店里后，可以直接用这5000元钱购买店内产品和服务，一年后还可以随时取出来，另外美容店还会赠送一系列美容服务。在购买店产品和服务的时候会有优惠。所以我就交上钱办了一张卡，对方说这是嘉年华卡。”
    据了解，王女士办理这项业务的时候是2007年7月份，此后，她在这家位于济南文化西路上的“韩王妃”美容店享受了美体、桑足浴、水晶膜等服务。“其实，我对美容、美体并不是很感兴趣，我比较喜欢足疗。”王女士说她于2007年11月18日再次来到“韩王妃”美容店想做足疗的时候，她与服务员小马协商，打算用已经缴纳的5000元钱购买足疗卡，但遭到拒绝。“对方称，这些钱必须得等到一年后再用，如果想办足疗卡还得另外交钱，当时小马说得挺好，态度也挺好，我就没怀疑。于是又交了5000元，其中2800元购买了全能卡，他们赠送了我48次足疗，另外2200元存入了嘉年华卡。”
    2008年7月20日，王女士的女儿上大学要用钱的时候，她打算将存在“韩王妃”嘉年华卡内的7200元钱取出来，店方接待人员声称会计不在，“过几天再来吧。”此后，王女士又去美容店找过几次，但一直被 以各种理由推塞。2008年8月初，王女士再次来到“韩王妃”美容店，店负责人让她一个月后再来领钱。“到了一个月后，9月2日，我让我女儿拿着卡去取现的时候，他们直接对我女儿说，这些钱取不出来了，我已经被转成会员，嘉年华卡成了会员卡，里面的钱只能用于在美容店消费，不能取出来。”
    随后，王女士去找店服务员小马，但小马却一直不肯露面。但王女士在与小马短信沟通时，小马称他从来没有说过这些钱在一年后可以取出来。“我一听就急了。”王女士告诉记者，“花近一万元办张美容卡，无论如何我是不会这么做的，就是因为他们说一年后可以随时取出来，我才办的卡，现在他们倒是变卦了。”
    从2008年9月份至目前，王女士一直在跟“韩王妃”原店址上的新美容店“沙曼香妃”交涉此事，“店里工作人员还是那些，老板也没变，就是店名变了，店里解决不了了，我直接找到他们‘沙曼香妃’总部，一位自称‘牛总’的人最后对我说，可以给我退，但是我领了多次的会员礼都要退回去。”经王女士整理，她从美容店收到的所有礼品除了一盒蜂之素找不到了，其他都在，但“沙曼香妃”美容店表示：“不能全部退回礼品，就要从7200元的卡里扣除，一盒蜂之素价值两千元。”
    王女士当时就答应了，但她提出了自己的要求：“我问他们要发票，但他们不给我开，我的钱放在他们店里一年半，利息都没给我个交代。据我们经常去这家美容店的朋友说，还有不少像我这样的情况，我这7200元钱算是少的。”
    昨天，王女士正式向山东省消协进行了投诉，省消协也已受理此案，将做详细调查。