本报讯 （记者 刘永凯）在全运会服务赛场上，经常可以看到一群熟悉的身影，每天来往穿梭于赛场内外，他们就是曾经服务北京奥运会的山东交运旅游车队。作为十一运车辆服务保障组成员，该车队自7月1日起至今，已顺利完成田径、足球的预赛及团体网球决赛等赛事的运输保障任务285车次，以优质的服务和良好的车辆性能赢得参赛选手的一致好评。据山东交运旅游集团总经理王延辉介绍，此次投入全运会的60部客车均为45 座以上的德国尼奥普兰、宇通等豪华高档车，也是去年“北京奥运会”专用车，负责全运会期间运动员、裁判员、志愿者的接送工作。
作为全运会指定服务企业，山东交运旅游集团今年3月成立伊始，就围绕“做好东道主，完善车辆保障”这一主题，凭借服务“北京奥运”练就的技能和经验，有条不紊地开展了各项筹备工作。为了选派综合素质较高的员工为大赛服务，该公司组成领导班子专门对服务人员进行了为期一个月的政审，保证所有服务人员政审通过率达100%。随后，按照大赛要求，对服务人员重点进行了安全、防暴、礼仪和专业技能等方面的强化培训。服务人员上岗后，全部实行“统一服务着装、统一服务流程、统一服务规范”。
山东省交通旅行社自8月20 日进驻全运会会务组后，全面担负起全运会自费观摩团的接待任务，并提供全运会期间来鲁观摩的各省领导食、住、行、游、购、娱的安排。前期工作是通过与各观摩团的联系接洽，根据不同需求，设计安排特色观摩线路，并协助购买开幕式门票等相关事宜。截至目前，山东省交通旅行社已接洽全国32 个省、市、自治区及行业协会的的观摩团，均已安排妥当。
王琳
