福彩文化建设是一项重要的战略任务，是一个系统工程，事关福彩事业发展全局和未来。2011年全国福利彩票工作会议上，民政部李立国部长在谈到福彩理念方面指出，我国的福彩事业确立了“扶老、助残、救孤、济困”的发行宗旨和“安全运行、健康发展”的工作方针，形成了“公平、公正、公开、公信”的诚信原则和公益、安全、责任、诚信、创新、品牌等一批重要理念。这些，构成了福彩文化的精神内核，是福彩事业宝贵的无形资产，是推动福彩事业不断进步的内在动力。

     淄博福彩近年来大力推进福彩文化建设，贯彻落实《彩票管理条例实施细则》，加强履行社会责任，稳步推进管理体制与机制改革，切实推进经营管理方式的转变，大力推进销售与技术创新，强势推进安全保障与文化传播，坚持自我加压，不懈进取，实现了“三个”突破:一连续三年实现年均增长一个亿的突破；二为国家筹集公益金的突破；三投注站收入实现大突破。

 十几年的工作实践，使淄博福彩人认识到，爱心是福彩成长壮大的基础。用爱心汇聚社会力量，用爱心回报社会，用爱心传播爱心，是对“亲情民政　爱在福彩”服务品牌的最好体现。为落实“亲情民政　爱在福彩”服务品牌建设工作，重点做了“一四三三”工作，即：做好“一个融入”、处理好“四个关系”、做到“三个贴近”、建立“三个关系’，从而使市民政局的“亲情民政”服务品牌建设与中心的“爱在福彩”子品牌建设互为促进，相得益彰。淄博福彩把“亲情民政　爱在福彩”子品牌建设落实到每一个人的具体工作中，用“爱心”构筑中心员工和服务对象（包括投注站、中心站、销售员、彩友和准彩友、以及弱势群体和被救助对象）之间的纽带。视服务对象为福彩人共同价值观的伙伴，紧扣服务理念，以服务对象满意为最高标准，满腔热情地为服务对象提供优质服务，用爱、用情、用心搞好服务，从而把福彩中心建设成为一支拥有爱心、亲如兄弟般的亲情团队，把投注站及各销售网点建设成汇聚爱心、传播爱心、参与公益的阵地，一个体现亲情民政的窗口；建立和谐的人际关系，使员工之间充满爱的氛围，使销售业绩、工作质量、服务质量以及福彩队伍的综合素质有一个全面较大提升，实现了福彩中心的的持续稳定发展。

福彩事业的强盛离不开文化的支撑。福彩文化不仅可以焕发福彩事业激情，更是福彩基业长青的根本保障。由于大力推进福彩文化建设，从而形成了富有淄博特色的福彩品牌。从2011年淄博福彩就确定为“福彩文化建设年”，强化福彩文化建设，以先进的文化引领福彩事业，为助推福彩和持续发展注入了勃勃生机。淄博福彩在内部报纸《福彩天地》开辟了“福彩文化苑”专栏，摘登李立国部长讲话、撰写文章进行了文化建设系列谈；加强福彩理念创新，组织各部室提炼出了适合部室工作特点的工作理念、工作精神和行为准则并制版上墙，将福彩文化理念粘贴在工作记录本扉页上，将个人理念制牌上桌，时时勉励大家。与此同时，联合淄博重要媒体进行的系列报道、举办的“‘福彩杯’建设‘亲情民政’摄影大赛暨优秀摄影作品展”、主办的“全家福——讲述你的团圆故事”公益摄影展、投巨资建设安装的大型福彩公益宣传屏、投注站电子显示屏和举办的“爱的传播——淄博福彩走进社区”活动，无不宣传和展示了淄博福彩中心践行福彩宗旨、参与公益事业所取得的丰硕成果。通过文化的塑造，提升员工素质，提升淄博福彩形象和品牌形象，提升福彩核心竞争力，形成建设福彩从业人员共有精神家园。

 开展履行宗旨活动，贴近服务展真情，坚持履行社会责任。去年以来，淄博福彩先后投入60多万元开展了“龙年送福、寒冬送暖”活动、走访慰问敬老院、贫困户、贫困投注站，给全市投注站发放了春节慰问品、回访看望救助的心脏病儿童，以及为“高青福彩小学”送图书配套资金等，体现了福彩人履行宗旨、大爱无疆的风采。爱心救助是福利彩票发行的宗旨，更是亲情民政服务的最终目的。几年来，由市政府投放福彩公益金1.02亿元兴建了市老年福利服务中心和市儿童福利院；投入福彩公益金1096万元和1040万元，建设“星光老年之家”100处，建设社区老年人福利服务站77处，改善了社区老年人健身娱乐环境。为救助困难群体，投入福彩公益金210万元开展“福彩心连心、助困送温暖”活动，资助市困难职工救助中心563万元，投入79万元资助贫困大学生，投入30万元开展“福彩送福、寒冬送暖”活动以及每年拿出10万余元为300多位困难老人免费订奶等公益活动。良好的社会形象得到了社会各界的认同和支持。有爱就有希望，淄博福彩人用“爱心”感动了无数群众，让孤儿不再孤单，让孤寡老人有了依靠，让低保家庭得到温暖，让因病致贫者找到生活的希望。

为加强与彩友的沟通，借助媒体平台，开展了走进直播间活动。通过宣传福彩文化、了解彩友呼声、回答彩友问题和与彩友倾情交流，拉近了中心与彩友间的距离，扩大了福彩影响，收到了很好的社会效果。

为掌握投注站点的培训需求，于年初对全市福彩投注站开展了一次“淄博市福彩投注站培训需求问卷调查”活动，依据基层销售员对培训形式、培训内容的需求，统筹规划，分门别类、有所侧重，提高了培训工作的针对性和有效性。

以小组培训与集体培训结合的方式，对全市近600家投注站销售员及中福在线大厅的同志进行了系统培训，对各区县进行了销售技能知识培训。全年开展大小培训活动215场次，解决了福彩从业人员的技术性、方法性问题，提高了福彩从业人员的能力和素质。开展政风行风问卷调查活动是近年来一直坚持开展的一项工作。去年，结合“爱在福彩”服务品牌建设，对原先的问卷内容进行了调整、补充、细化，组织开展了贯彻“亲情民政、爱在福彩”工作理念政风行风评议问卷调查。调查结果显示，全市福彩系统内对中心工作满意率为99.7%，比上年度提高了4.7个百分点。

建设福彩文化，追求共同理想。近年来，淄博福彩把有所作为的价值理念、诚实守信的职业道德、规范文明的行为准则，“送福助人”的行业精神作为福彩文化建设的切入点，加强和抓好福彩文化建设，加强履行社会责任，把“上为政府分忧，下为群众解愁”作为神圣使命，自觉把个人的一切溶于事业之中，始终保持昂扬向上的精神状态，为打造责任福彩作出不懈努力，实现了“以公益为核心凝聚广大彩友，以慈善为根本反哺社会困难群众，以安全健康为准则促进福彩事业又好又快发展，以快乐积极的心态投身社会公益事业，以创新营销赢得福彩销量的增长”。