6月29日，在民政部召开的民政系统窗口单位为民服务创先争优总结暨第二批行风建设示范单位命名视频会议上，宁夏福彩中心荣获全国民政系统优质服务品牌荣誉，宁夏福彩中心在大会上做了典型发言。

    2011年以来，宁夏福彩中心以“三亮三比三评”为抓手，以行风建设、微笑服务、“转变作风、提升执行力”等特色创建活动为载体，深入开展“为民服务，争先创优”活动，实现了服务意识、服务作风、服务效能和服务能力的显著提升。中心根据实际，出台了“为民服务，争先创优”活动实施方案，以承诺上墙、挂牌上岗等方式落实“亮标准、亮身份、亮承诺”的要求，广泛接受群众监督。进行自查自纠，查摆不足，通过向网点发放调查问卷、邀请行风监督员召开主题座谈会等形式，对行风建设存在的问题征集意见和建议，并就收集到的意见和建议逐条分析、整理，制定有效的措施，及时进行整改。策划开展服务大比拼活动，各部门、各服务管理站、各中福在线销售厅相继开展了“银福杯”综合技能比赛、“百日创优”综合业绩竞赛、“技能明星”竞赛、“演讲比赛”、“争当服务人才先锋、争创优质服务窗口”等体现福彩为民服务特色的“比技能、比作风、比业绩”活动。

    中心在开展争创活动中，在“三亮三比三评”的基础上，还以行风建设、微笑服务、“转变作风、提升执行力”等主题活动为载体，深化活动内容，固化活动成效。中心在全区树立100个福彩行风示范站点，12个行风示范销售厅，设立了10个行风建设监督岗，聘请社会有影响、熟悉福彩行业的人员担任行风监督员，并将行风监督员的照片、联系电话张贴到了每一个销售终端。行风建设有效推动了服务环境改善，提高了销售服务质量，在全区形成了一批高品质的销售站点及销售厅。中心还结合终端特点，开展了“微笑服务”活动，对所有销售人员进行主题培训，要求佩戴微笑服务牌上岗。各地市结合实际，相继开展了“微笑促进沟通、服务拉近距离”、“服务明星”、“最佳笑脸”等各具特色的推广活动，使“用心微笑，真诚服务”的服务理念，深入彩民、植入经营、融入管理，激发了福彩从业人员智慧和活力，提升了销售终端的服务软实力。同时，还以“转变作风、提升执行力”活动为突破口，通过流程、制度化建设及优化的组织系统，来全面提升福彩的工作质量和效率。并将活动纳入年度目标管理考核体系，明确责任人、责任事项和完成时限。将软指标变成硬任务，分阶段落实任务目标，检查梳理制度，督察落实效果，组织员工开展执行力主题培训，引导员工切实转变工作作风，提高工作效率，提升了全区福彩的软硬实力和市场核心竞争力，成为实施福彩品牌战略的有效载体。

    2011年宁夏福彩中心被评为全国民政系统行风建设示范单位，并荣获民政部和中福彩中心的六项表彰，成为全国福彩行业零投诉的省份。2012年被授予宁夏回族自治区文明单位称号。今年，宁夏福彩中心又荣获全国福彩系统优质服务品牌先进集体，将争先创优活动划上了一个完满的句号。