为全面、规范、统一提高山东福利彩票信息化服务水平，促进山东福彩公益事业健康发展，经山东省通信管理局批准（鲁通管网[2012]15号），我中心定于2012年5月18日起开通山东福彩呼叫中心，启用全省统一接入号码96677和400 816 6886，接受福彩投注者、从业者和社会公众咨询、监督、投诉、建议并提供业务办理等一站式服务。现将有关事宜公告如下：

　　一、服务范围：山东省域的公共通信网络用户，包括电话座机、手机和互联网。用户拨打电话只需支付市话通信费，无功能信息费。

　　二、业务范围：山东省福利彩票销售与管理，包括山东省福彩中心和全省17个市福彩中心业务。

　　三、服务时间：呼叫中心提供每天24小时热线服务，其中中奖号码、投注积分、游戏介绍等查询提供每周7×24小时自动声讯服务；人工服务时间为每天（含公休日）上午8点30分到11点30分，下午1点30分到5点。

　　四、服务内容：山东福彩呼叫中心先期开通的功能有

　　1、当期电脑福利彩票中奖号码查询；

　　2、山东福彩投注积分卡当年积分查询；

　　3、山东福彩游戏及投注辅导；

　　4、山东福彩发行信息咨询；

　　5、山东福彩销售与管理投诉建议；

　　6、代销者投注设备故障报修；

　　7、其他需要向山东福彩咨询或办理的问题

　　五、山东福彩呼叫中心先期开通存在的不完善之处，请予谅解。欢迎提出宝贵意见，以便我中心改进工作提供更好的服务。如果由于互联互通不畅导致96677无法使用时，请拨打400 816 6886。山东福彩网上客服网址：www.sdcp.cn。

　　六、山东福彩电话投注号码不变，固定电话为95087，中国移动手机为125888，中国联通手机为96131888，中国电信手机为1183188。

　　特此公告。

　　二〇一二年五月十七日