---关于山东省企业员工心理焦虑、职业倦怠现状研究的心得体会
随着中国在国际政治、经济舞台上地位的不断提升，中国社会正在经历的变迁也更加受到全球的关注。前一段时间的焦点事件——富士康系列跳楼案还未平息，本田在华工人系列罢工事件又扎据了全球各大媒体的头版页面。带着关于企业员工心理焦虑、职业倦怠现状这个问题，我们团队在济宁市进行了调研，而后分头行动，我负责在济南进行调研。团队行动已经结束，在济南的调研也正在进行中。
调研这么多天，吃了很多闭门羹、受到很多冷遇，也经历了许多不愉快的事情。但是调研期间，我也感受到了工人们热情洋溢的工作态度，求真务实的工作精神，给我带来了心灵的触动和震撼，让我坚定了我的信念和前进的脚步。通过几天的调研，让我学到了很多关于心理咨询方面的相关知识；让我认识了许多怀揣美好梦想、对生活有自己独到见解的人。我们原本属于陌生的群体，本不可能有交集的，正是因为“调研山东”我们有了焦点。
我们此次调研的步骤大致分为以下几部分：一、前期筹备。二、实地调研。三、完成调研报告。四、末期收尾工作。其中我们分集体行动和分头行动两种。集体行动共两站：济宁学院和济宁市的几家企业和一些公共场所。分头行动分四站：济南、青岛、淄博、济宁。我们的团队总共七个人，其中六名学生和一名带队老师—曹光海老师。曹老师是心理学方面的专业老师，他的研究方向便是应用心理学。这次我们关于心理焦虑和职业倦怠的两个心理测试量表都是曹老师帮我们设计的。而我们其余六个人都是在校学生会认识的。只有一个是大一的，我们五个都是大二即将升大三的同学，他们四个都是我最要好的知己好友，而明年无论他们专升本与否，都将会离开济宁学院，我舍不得，我真的离不开他们···。送走过两届师长，那种离别的滋味我真的受不了。而明年此时只有我还得在学校待一年，我想尽量多的和他们多点共有的回忆，也许，也许我们今生都不会再有见面的机会。说心里话，平时班里、系里、校学生会里再加上自己的学习，光这些已经让我承受不了了，但是我一直告诫自己：多干点活累不死，我可以！我们是一个团队，我们是一只优秀学子组成的优秀团队，我们是一只用我们真挚的友谊捍卫的坚不可摧的团队，无论调研之路如何困难重重，我坚信：我们可以！
在筹划所有的环节中，前期筹备和实地调研两个环节让我记忆犹新。在前期筹备中，我们队开过无数次会议。因为与我们的期末考试准备时间相冲，不得不利用复习之余的时间准备。有时晚上能商议到十点半，回宿舍时宿舍楼已关门。中午工作到两三点，午饭吃到下午。刚开始准备申报表，接下来准备全校答辩，再接下来准备调查问卷、反复修改问卷错误、打印问卷，然后规划我们的每一站工作细节。分工发到各系及校领导手里，然后老师们做完了再收回来进行总结分析。
在发放调查问卷的过程中，我学会了忍耐，学会了一切从大局出发，学会了接受否定，能客观地看待他人的肯定与否定：集体利益高于个人利益，个人利益服从集体利益；慢工出细活，做事情不能急，要一步步扎扎实实的。为了问卷能达到最佳效果，我做了预调查，请班里的几个同学做问卷，并请他们对问卷发表看法。他们提出了宝贵的意见。
我们的集体行动的首站选定在我们学校—济宁学院，在13个系老师及校领导中发放我们的专业心理调查量表，时间只有7月1号一天时间，因为我们2号就停课了，停课后大部分老师都不会再来学校了。我是外国语系的，所以我负责我们系，还有校团委的老师。我总共跑了16个办公室，挨个办公室跑了两次，发下去老师们做完了再收回来。由于是专业的心理测试量表，所以有的老师拒绝测试，说他们没有心理问题，其实是老师误会了；有的老师边做边抱怨量表设计的不好，之前我问过曹老师及其他三位心理咨询专业的队友才知道其中原委，所以我就一一向老师们解释。等我们六个人全部把发下去的问卷收上来后，又进行了汇总。接下来就得商议我们集体行动的下一站—济宁市几家企业和一些公共场所的行程啦。
调研过程中向权威媒体投新闻亦是一件有成就的事情。我们先后联系了团省委学校部、大众日报社、齐鲁晚报、济宁电视台等，希望借这些组织及媒体，加大我们课题的影响力，引起大家对员工心理焦虑和职业倦怠问题的关注。我们都明白“小洞不补，大洞吃苦”的道理，也许现在不被我们重视的小问题会在某一天酿成无法挽回的悲剧，而这些都不是我们想看到的。记得我所负责的任务小有成就时，兴奋地急忙发信息告诉队长，他简单地回复了一句：加油，革命尚未完成，同志仍需努力呀！是的，我们只是看到了冰山一角，还有大片天空等着我们去开拓。问卷调查仍在继续，访谈亦逐步开展，我们的工作按原定计划有序进行着。
接下来就是奔赴济宁市几家企业和公共场所进行问卷调查和访谈。这期间我们亲眼目睹了不同收入层次人的差距。考虑到现实情况，我们在济宁的首站选在人口密集的一家大型纺织公司。之前我们想象的和实际差距真的很大。真是“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”啊。我们团队参观了工人的车间，车间里刺鼻的味道和三十几度的高温确实令人忍受不了。他们根本无心给我们做问卷，可能他们会以为我们只是一群毛孩子在瞎折腾吧。后来想想，他们是在争分夺秒地工作、挣钱啊，在哪都是优胜劣汰，我们的初衷正是想帮助他们，可实际确实“打扰”了他们。进入社会后，人不得不变得现实，我们的行动至少对他们而言没有迫近的实际利益可图啊，理解万岁！
次站我们选择在济宁市新世纪广场，因为天太热的原因，所以直到下午近六点广场上才开始有人。也因此我们的活动进行到晚上八点多钟。我们在等广场上人多之前，先到广场旁边的咖啡厅、过往行人中发放调查问卷及随机访谈。后来又在广场上调研，期间好多人心怀猜忌，不予理会，有的甚至与我们的队长和另一位男队员发生冲突，因为我们需要拍照，需要影像资料。而他们是男生，就四处给我们四个女队员拍照。说实话，连我自己都没想到企业和广场两站会如此不顺利。汽车站人流混杂，而且之前也没有和车站的任何人打过招呼。我没有明说，但是心底对下一站—汽车站之行心生诸多担忧。
还是那句话，“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”啊，凭空想象终究只能是想象，得实际去实践了才知道。第二天出征前曹老师预祝我们当天的行动一切顺利。上午，当汽车站的工作人员得知我们此行的目的后，给予了我们团队很大支持。只要是不很忙的服务人员都帮我们填了问卷，他们的热情和微笑顿时让我忘记了自己的疲惫和之前的不顺利。进到候车室，大家分头行动。我们选择候车的旅客及站内店铺营业员为调查对象，请他们填写问卷。他们大都乐于配合，有的表示我们的课题“关于山东省企业员工心理焦虑、职业倦怠现状研究”很有新意，有的则怀疑我们的调研会有作用么？在回答他们疑问的过程中，我觉得我们已经开始朝预期效果迈进，把我们的信心传达给他们，引起大家对这个问题的关注，真正创建一个和谐社会。因为我们穿着印有“大众日报社”的衣服，有照相机和DV拍摄的，还手拿问卷请他们填写，身边候车的旅客脸上无不露出好奇的神情，都盯着我们，有的还把我们当成是报社记者了。刚开始真有点不习惯，总觉得有无数双眼睛在背后盯着我。慢慢地，我觉得这是一件光荣的事情，他人好奇也是正常的，做好应该做的事情就好了。总的来讲，问卷调查是一件神圣而有趣的事情。其中，我学会了如何高效率的让人填写，如何耐心细致地解答他人的疑问，如何与有关部门联系。
随着当天调研活动的顺利完成，我队参加2010年大众日报社“调研山东”活动的团队集体调研工作全部结束，在本次调研工作中，我调研小组的成员们在指导老师的正确指导和大众日报方面积极地配合下，顺利开展了我们预期的社会调研工作，对我省企业员工心理焦虑和职业倦怠现况进行了深入研究，此次调研目的在于促进现代人工作和生活的和谐统一，促进现代人人生、家庭、社会和谐发展，促进社会主义和谐社会微观层面的建设；运用心理学、社会学、统计学对现代人的工作压力问题进行专题和系统研究，十分具有现实意义和时代感。相信通过我们调研小组的努力，定能为我省政治、经济、文化和社会和谐建设做出积极的贡献。
当然，纸上谈兵是一回事，真正走入企业、步入社会又是另一回事。学生时代的走进企业，步入社会，更多地或许是一种“指点江山”的意气；10年之后，如果我们回头看看脚下的足迹，以一种学者的眼光去审视周遭的事物，那时完全是一种“理解世事”的温情敬意。做调研，当然要“搜集材料，分析材料”，但如果能在材料汇集的基础上更有一份理解，一份同情，一份敬意，或许可以获得更多
静坐书斋当然是学生的本分之一，但走向社会、深入群众更是一种思力的培育过程。这样一路行来，感受到的却是一种被激发的“思想的活力”。暑期调研山东活动，对于我来说既是一种实践，也是学习之余的一份工作。实践是锻炼人才的良好平台，还是判断人才优劣的试金石。把学习当作工作来抓，把工作当学习来对待。选择自己所爱的，爱自己所选择的，坚定信念，一定能够勾勒出一条与众不同的人生轨迹。
的确，调研之路如攀岩，看似遥不可及，障碍重重，充满着惊险刺激。但只要大家齐心协力，有战胜困难的决心，终会登上终点，以胜利者的姿态观看走过的路程。因为我们不是一个人在作战，而是一个集体、一个团队。团结就是力量，年轻就是资本，心齐不惧怕任何困难！
这就是我这次调研的一些情况，和自己的一些看法，由多方面的压力引起的焦虑和倦怠逐渐凸显。在我国当前构建社会主义和谐社会的背景下，这些压力所引起的焦虑、倦怠问题不仅仅只是一个关系个人人生的问题，更成为一个影响和谐社会建设的公共问题，亟待关注与研究。
济宁学院外国语系 08级本科三班 高丽丽
