消费者投诉的集中焦点在“世界名牌”称号、成龙代言广告、赠品系“三无产品”、广告语中多次出现“最”、“完美”等绝对化用语等几个方面。投诉理由与事实如下：
一石激起千层浪。继2009年洛阳冯浩、武汉涂颖之后，2010年3月以来，湖南衡阳周婧、湖北武汉司荆丰、温州民间打假人叶茂良、天津职业打假人林枫、西安孙安民、深圳陈书伟、北京刘成相、广东揭阳夏楚辉相继在各地工商局起诉格力“世界名牌”掐头去尾，故意隐瞒事实真相，误导消费者误听、误认、误购所谓的“中国世界名牌产品”。
消费者投诉的集中焦点在“世界名牌”称号、成龙代言广告、赠品系“三无产品”、广告语中多次出现“最”、“完美”等绝对化用语等几个方面。投诉理由与事实如下：
一、掐头去尾的宣传获奖结果，将“中国世界名牌产品”修改为“世界名牌”有意误导消费者，是虚假宣传行为。“世界名牌”与“中国世界名牌产品”有着截然不同的意义，“世界名牌”给公众的感觉超越了国度，并且是针对的是品牌，而不仅是产品。而“中国世界名牌产品”顾名思义也只能说明是中国范围内的世界名牌产品。所以，“中国世界名牌产品”不能等同于“世界名牌”，因此被投诉人的广告中的“世界名牌”是毫无根据的虚假宣传，误导了消费者，违反了《中华人民共和国广告法》第四条规定，应当依据《中华人民共和国广告法》第三十九条规定给予被投诉人等有关经营者处罚。
二、“中国世界名牌产品”属于乱评比，该评比结果不得发布广告。“中国世界名牌产品”虽然由“中国名牌战略推进委员会”评选，国家质检总局认定为“中国世界名牌产品”，但没有法律、法规规定，也未获得国务院批准，依照《中共中央办公厅 国务院办公厅关于严格控制评比活动有关问题的通知》和《关于整顿营销信息发布秩序坚决制止乱排序、乱评比行为的通知》(国经贸贸易〔1999〕757号)等规定，属于乱评比行为，依照《国家工商行政管理局关于停止发布含有乱评比、乱排序等内容广告的通知》(工商广字(1999)第247号)和《国家工商行政管理局关于执行<关于停止发布含有乱评比、乱排序等内容广告的通知>中有关问题的通知》等文件规定，该评比结果不得发布广告。根据《中国的世界名牌产品考核标准》总体推进机制规定，“中国世界名牌产品”称号为年度表彰，不设有效期。获得“中国世界名牌产品”称号的企业，5年之内不得再次申请该类产品称号。《考核标准》中已明确规定，该称号为年度表彰，并且该评比依据的文件已经在2009年废止，但格力广告隐瞒了这一重要事实，有意欺骗和误导消费者。
三、长期以来，格力在央视第一套节目中播放宣传格力空调的广告，广告有“格力空调2006年荣获世界名牌称号”等内容，自2010年2月9日起，该广告改为成龙作为其广告代言人，成龙在广告中说“(格力空调)掌握核心技术，成为世界名牌”。明星为企业代言应该严格审查其广告内容，格力空调获得的是“中国世界名牌产品”的称号，可是其广告在多家媒体上发布“格力空调成为世界名牌”，把国家的认证掐头去尾，断章取义地摇身一变成了“世界名牌”，是对消费者的误导。今年“两会”期间，国家工商行政管理总局局长周伯华接受新华社记者专访表示，从法律上讲，不论是不是名人，只要从事了虚假违法广告的发布活动，对消费者、对社会造成不良影响，都应承担连带责任，这一点在去年的《食品安全法》中已有明确规定。目前工商总局正在提请修订的《广告法》，也会把这一点写进去。由于名人的影响力大，有很多“粉丝”，普遍得到社会尊重，从事广告代言活动就更应该树立社会责任感，加强自律。
四、格力在广告中有“完美”、“最奇迹”、“最犀利”、“最大”等绝对化用语，违反了《中华人民共和国广告法》第七条第二款第(三)项等规定。
五、格力在促销活动中称，只要购买格力空调就会有赠品，并向投诉人价外馈赠了一套包装精美“炫彩螺纹碗”的赠品，但附赠的商品包装和产品里却没有标注厂名、厂址、合格证等标识，依照《中华人民共和国产品质量法》27条的规定，这应该是典型的三无产品，属于假冒伪劣商品。
