■一社区网站
谷歌克扣会员广告收入
谷歌公司目前收入主要来源于广告销售，通过其独特的网络广告技术平台，众多小网站可以链接谷歌的广告，并且按广告被点击的次数与谷歌一起分成。“从去年6月开始，很多会员反映广告平均单价越来越低。”小龙说，这其中的主要原因就是很多点击被认为是“无效点击”，而“无效点击”是没有收入的，从而摊薄了总体的均价。
小龙告诉记者，他的网站有专门针对谷歌广告的讨论区，集中了近2万名会员。谷歌的“无效点击”判断和处理方式，已经严重偏离了正常范围，直接影响到了广大发布者的广告收入，有的发布者账号被停止，有的发布者收入被调整，理由都是“无效点击”。小龙认为，谷歌以“无效点击”作为借口，克扣了很多原本属于会员的收入。很多会员反映，对于“无效点击”的判断就是一个“暗箱操作”，谷歌从来不公开其对“无效点击”判断的具体技术和标准，也不会公布被判断为“无效点击”的具体原因，因此，会员发布谷歌广告应该获得多少收入自己都不知道。
小龙说，仅通过封杀账号，谷歌就获得了大量原本应该付给会员的收入。尽管谷歌声称被扣除的费用将退还给广告主，而实际上这样的退还没有任何监督，所以实际执行情况很值得担忧。他希望这次诉讼能获得把上述情况公开的效果。
■谷歌
多重机制防范“无效点击”
谷歌中国公司有关人士昨天表示，对于诉讼本身公司不作任何评价，需要强调的是谷歌一向对“无效点击”严格监控，因为如果存在大量非潜在客户点击广告，必然形成投放广告成本增加但推广效果却丝毫未增的反差。
据介绍，谷歌有多重机制来防范“无效点击”，首先会用技术手段对每个点击进行检测和监控，包括同这个点击相关的IP地址、时间，是否重复点击，以及各种其他的参数。同时谷歌还有专门的工作人员对个别的案例进行检测。一旦系统监测到可能是“无效点击”，工作人员就会针对相关账号来收集那些点击来源的重要数据。
热点网站站长LEE在接受记者采访时说，在美国被谷歌封掉账号的网民比中国还要多，因为是按点击量付费，一些小网站就会动员亲友点击广告，如果同一个ID多次点击同一个广告，或者类似情况，都会被谷歌监督软件发现，视为“无效点击”，在美国，曾经有会员用“鼠标自动点击”软件来自动点击谷歌广告获得利益，当然这些都被认作是“无效点击”而被封掉账号。
据业内人士介绍，网络广告“无效点击”的行业平均值在20％以上，而谷歌的“无效点击”不到10％，谷歌自己公开的数据称只有2％。 （记者许洱多 魏宗凯）
