12345市民服务热线话务员受理范围
2011-11-16 17:09:00 来源： 大众网 我要评论
关键词：
[提要] 对党委、部队、法院和检察机关工作中的意见、批评和建议，说服来电人向有关部门反映。人民群众的来信来访转由信访部门处理。
[提要] 对党委、部队、法院和检察机关工作中的意见、批评和建议，说服来电人向有关部门反映。人民群众的来信来访转由信访部门处理。
（一）对政府工作及其工作人员的批评、意见和建议；
（二）对我市改革开放、经济建设、市政建设、城市管理方面的意见和建议；
（三）对政府各部门工作职责、办事程序和政策规定的咨询、意见、建议；
（四）对直接影响群众生活的有关问题及突发事件的处理意见和建议；
（五）对社会生活中发生的属于需要政府方面解决的有关问题的意见和建议等。
（六）对党委、部队、法院和检察机关工作中的意见、批评和建议，说服来电人向有关部门反映。人民群众的来信来访转由信访部门处理。
（七）不予受理的事项：（向来电人耐心说明以下问题不属于我们受理范围）
1、已经通过司法程序或者已有判决结果的；
2、公安、纪检、监察等部门立案调查或者已有明确处理结果的；
3、进入行政复议程序或者已经有行政复议结果的；
4、进入信访程序或者已有处理结果的；
5、来电人已经来到，要当面反映问题的；
6、来电人表明要用来信方式反映问题的。
（二）对我市改革开放、经济建设、市政建设、城市管理方面的意见和建议；
（三）对政府各部门工作职责、办事程序和政策规定的咨询、意见、建议；
（四）对直接影响群众生活的有关问题及突发事件的处理意见和建议；
（五）对社会生活中发生的属于需要政府方面解决的有关问题的意见和建议等。
（六）对党委、部队、法院和检察机关工作中的意见、批评和建议，说服来电人向有关部门反映。人民群众的来信来访转由信访部门处理。
（七）不予受理的事项：（向来电人耐心说明以下问题不属于我们受理范围）
1、已经通过司法程序或者已有判决结果的；
2、公安、纪检、监察等部门立案调查或者已有明确处理结果的；
3、进入行政复议程序或者已经有行政复议结果的；
4、进入信访程序或者已有处理结果的；
5、来电人已经来到，要当面反映问题的；
6、来电人表明要用来信方式反映问题的。
王云峰
更多新闻
- 市民向12345热线建言
- 12345市民服务热线话务员受理范围
- 房管局物业处受理“12345”市民服务热线的范围
- 12345市民服务热线办理工作流程
- 12345市民服务热线工作责任追究办法
相关阅读
> 进入微博< 热点图片
我要评论
大众网版权与免责声明
1、大众网所有内容的版权均属于作者或页面内声明的版权人。未经大众网的书面许可，任何其他个人或组织均不得以任何形式将大众网的各项资源转载、复制、编辑或发布使用于其他任何场合；不得把其中任何形式的资讯散发给其他方，不可把这些信息在其他的服务器或文档中作镜像复制或保存；不得修改或再使用大众网的任何资源。若有意转载本站信息资料，必需取得大众网书面授权。
2、已经本网授权使用作品的，应在授权范围内使用，并注明“来源：大众网”。违反上述声明者，本网将追究其相关法律责任。
3、凡本网注明“来源：XXX（非大众网）”的作品，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。本网转载其他媒体之稿件，意在为公众提供免费服务。如稿件版权单位或个人不想在本网发布，可与本网联系，本网视情况可立即将其撤除。
4、如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的，请30日内进行。
