为纷纷认真回应网友的网络听政之风叫好！

为纷纷认真回应网友的网络听政之风叫好！
——“从两会报道看两会”系列评论之三
大众网评论员 韦国骞

　　大众网记者“带着网友问题上两会”，并且问题纷纷得到回应，是这次山东省“两会”报道的一个新特点。对政协委员和人大代表的提问，直接来源于真正的民间、民众；大众网的大众论坛也不仅仅是一个网友表达情绪、表述问题的场所，正日益成为一个能与执政方双向互动的桥梁。大众论坛开始的定位是 “老百姓说话的地方”，但随着网民诉求的多元、网络在各级政府的普遍关注度提高，论坛又不仅仅是老百姓说话的地方，而且说了有人听，听了有反馈，问题能解决，建议受重视，甚至直接写进了提案委员会的报告、给委员的民意手册里。这次山东省两会上网络问政愈发互动、生动、网络听政愈发解决网民的实际问题，新特点值得一书！
　　这次“两会”上，接受大众网记者采访的姜大明省长说得非常实在。也是这一新特点最鲜活的脚注。他说：网友的问题，“能答的我都会回答”。
　　网络问政和网友互动尝试已有几年了，在早先各地方两会和全国两会上，许多政协委员和人大代表也纷纷“织围脖”。但以媒体为枢纽，将来自民间的声音大范围辐射到省长、各市市长、市委书记、县长、省级部门一把手、医院、学校等基层公共服务部门一把手的现象，并不常见。这种方式最大的优势在于系统性，使得媒体就像一个立交桥，将不同的问题加以甄别分类，帮助他们达到各自的目的地，其过程迅速且精练。
　　在“做实”还是“做秀”方面，大众网“带着网友问题上两会”选择的是前者。具体说来，这体现在三个方面。
首先，“带着网友问题上两会”有效开拓了人大代表和政协委员的信息源。不论是人大代表还是政协委员，他们在“两会”上的主要任务便是将从人民中得来的信息和要求进行收集及整理，提炼成议案或提案，而后相互传达商讨。但要求代表和委员天天眼观六路、日日耳听八方并不现实，而他们看不到或听不见的地方，恰恰有可能被网友的问题一语道出。这让“处庙堂之高”而知“江湖之远”成为可能。
　　其次，“带着网友问题上两会”提高了网络问政的有效性。笔者认为，所谓网络问政的有效性，体现在两个方面，一是舆论的有效性，或称舆论传达的有效性，也就是说能不能把问题传上去是媒体应该做到的关键；二是问政的有效性，或说政府回馈的有效性，也就是说当政者能不能正视问题并针对问题想解决办法是关键。问题传递上去了，能拉近草根与媒体的距离，提高媒体可信度，让人觉得在你这里不仅能说话，并且说话有人听，听了有反馈，问题能解决；当政者回馈并解决了问题，则更能拉近政府与百姓的距离，提高政府公信度。不能不承认，几年前许多地方当政者害怕网友提问，因为问题太具体而不便于或不屑于回答，而期望通过正面宣传甚至渲染来掩饰问题。但为了正面，而牺牲正常，别人是看的出来的。现在，利用网络听政，效果甚至更优于“实地躬行”，因为不受权力干扰的网民更容易说真话，且原汁原味原生态的百姓声音更增加了信息的真实性。从这次“两会”中我们可以看出，地方当政者的思路在转变，正视草根问题和解决民间问题正通向常态之路。
　　另外必须指出，有些“网友问题”虽显琐碎，但其却是无数类似问题的其中一个缩影。正视和解决一个百姓“小题”，不仅能让一个、几个网友满意和叫好，更能对更多的带有普遍性问题起到提醒和镜鉴作用，从而使各区域性或行业性的隐形问题得到及时疏解。
在网络问政方面，怎样当好“立交桥”，是媒体尤其是网络媒体需要深入研究的。但更值得高兴的是，这个问题已经不仅仅是媒体在研究，从两会采访的时间看，就不断听到各地市长、书记安排专门人员到网上搜集网友的提问，并且越来越多的市及时做出了积极负责的回复，有的市甚至是市长答了再要求各职能部门深入研究、认真对待，举一反三解决问题。
　　在这次“两会”中，还有一个可喜的现象，就是网络媒体的问政速度优势和网络听证的扎实进行得到了验证，网友提问——记者传递问题到会场——当政者对问题提出初步解决办法——网友对解决问题的办法提出意见——执政者继续研究解决办法至问题解决……可以看到，这不只是简单的网友和当政者的一问一答，而已经初步形成了一种对话机制。这难道不正是权为民所用，情为民所系，利为民所谋的生动体现、生动实践吗？！
　　让我们为这种纷纷认真回应网友的网络听政之风叫好，并有理由期待这股新风愈来愈热，暖遍齐鲁大地！