玉兔送祥瑞，金龙迎新春。值此新春佳节到来之际，我谨代表山东省消费者协会向全省消费者致以节日的问候和诚挚的祝福！向长期以来关心支持消费维权事业的各级领导、各界朋友表示衷心的感谢！

2011年，在省委、省政府的正确领导和社会各界的关心支持下，全省消协系统认真贯彻党的十七大和十七届五中、六中全会精神，紧紧围绕“消费与民生”年主题，认真履行法定职能，为维护和改善民生、服务经济平稳较快发展、构建和谐社会作出了积极贡献。仅受理、处结消费者投诉就达41187件，为消费者挽回经济损失3910余万元。

群众利益无小事，消费者的事再小也是大事。2012年，全省各级消协将按照落实科学发展观的要求，以“消费与安全”年主题为主线，创新工作理念，增强服务意识，提高维权效能，努力开创消费者权益保护事业新局面，以优异的成绩迎接党的十八大胜利召开！

祝全省消费者新春快乐、万事如意、身体健康、阖家幸福！