投身光明事业 服务山区群众

　　　　41岁的王凡刚是五莲县供电公司潮河抄表队队长，他带领13名抄表队员，常年奔波在5个山区乡镇，负责4万多电力客户的抄表任务。他爱岗敬业，吃苦耐劳，工作认真负责，还经常助人为乐，不仅是一名优秀的企业员工，也是山区群众眼里的“活雷锋”。
　　　　抄表是一项看似简单，实则繁琐的工作，对供电企业的生产经营具有十分重要的意义，也是供电企业一个流动的服务窗口。常年走村串户，四处奔波，需要体力上的付出；动辄上万组数字，不能有丝毫差错，更需要脑力和耐力的付出。王凡刚是一个慢性子的人，这对他开展抄表工作具有先天优势，因为抄表不仅要体力脑力的付出，更需要不厌其烦的耐心细致。他负责五莲县叩官镇、潮河镇等5个乡镇230多个村庄、4.6万高低压用电户的抄表、普查、复核和录入工作，他带领抄表工奔波在山区，足迹踏遍了辖区的每一个村庄、每一处街头巷尾。他和队员一样，每天扛着14公斤重的梯子，徒步行走30至40公里路程，攀登梯子100多次，抄表时记录400至500组数字，普查时记录1600至2000组数字。此外，他还担负着接送队员的任务——早上两人一组送到抄表地点，吃饭接回来，下午再送去，晚上接回来，在五到六个村庄之间来回穿梭。他日复一日，年复一年，在不断重复的行走、记录与计算中，为企业降损增效、加强专业化和集约化管理做出了积极贡献。
　　　　他家住县城，距离潮河抄表队近70里路程，而抄表是一项时间要求十分严格的工作，要在限定的时间内集中完成月度抄表任务，这就要求抄表队必须早出晚归，争取最多的工作时间。为此，他养成了一个习惯，每天5点30分准时从县城出发，6点左右到处抄表队，晚上要根据季节，以“看不清电表”为下班时间，接回全部队员，赶回队里，再处理一下当天业务数据，才能往回赶，到家多数是半夜。两头不见阳光，没有8小时工作的概念，工作性质决定了没有节假日，他无怨无悔地奉献着，并且保持不发牢骚，不提要求，在艰苦的工作岗位上，始终给人真诚的笑脸，以“我工作，我快乐”的形象为身边人和公司员工树立了爱岗敬业的模范。
　　　　王凡刚工作踏实，仔细认真，也讲究工作技巧。他在单位是兵头将尾，在他看来，这个位置是一个企业运转过程中的基础力量，关键到无可替代，因此他百倍谨慎，千般仔细。他深知每一组出自本队的数字，都关系到企业的线损和效益，更关系到电力行业多年努力建立起来的良好社会形象，他深怕一份错误的电费单据交到客户手中，引起误会和不满，所以他从源头做起，堵住可能出现漏洞的工作节点。在抄表时，他要求两人一组，读表的人报完一块电表的户名、表号、抄见电量等数字后，记录的人进行复报，重复一遍记录数字让读表的人进行核实和确认；一个村庄或单位抄完了，他再合计进行横向对比，向前查找几个月的数据，比较关联数据的变化，有波动，查明原因，属于自己的业务范围，立即实地查找并纠正，是其他部门的原因，马上反馈改进意见。到了晚上回到队里，那大量的数字需要累计计算和分类处理，他让队员们回家，自己呆在办公室里反复核算，他觉得这是自己的责任，不该交给当值人员，增加别人的工作量。每天采集的数字多达上千条，每组都有关联数字，他不厌其烦，在枯燥的数字里熬至深夜，有时候匆匆赶回家，有时候干脆在单位将就一晚。经年的努力，他所在的工作区域，始终保持了最低的差错率，最高的工作效率，保证了抄见管理区域的线损稳定合理，树立了企业内部的一个“标杆队”。
　　　　他不仅工作出色，还把最贴心的“光明服务”送给山里需要帮助的乡亲，践行着“你用电，我用心”的服务理念。他发自内心地想群众所想，急群众所急，他的抄表队是五莲山下的“雷锋抄表队”。
　　　　今年5月，杏子成熟的季节，一位山里老人乘车来到五莲县供电公司。老人背了一箱黄澄澄的山杏，要感谢为他和老伴常年提供义务帮助的王凡刚。经公司了解，老人是松柏镇陀石沟村民，叫郑明西，已经70岁的他动情地讲述了一段鲜为人知的好人好事。陀石沟位于马耳山的东麓，是当地海拔最高的村庄，老人就住在山上的老村里。因为山上没有水井，郑明西和老伴吃水全靠挑。2011年春天的一个上午，郑明西的老伴挑了一担水吃力的走在山岭上，一个陌生青年微笑着接过去，帮她把水挑到家里，这个人就是经常来他们村抄表的王凡刚。从那以后，只要有时间，王凡刚都到老人家看看，帮着把水缸挑满水。看到他们家电线老化了，用电不安全，就自费买来电线，帮老人全部换成新线，前不久，还把他们家灯泡换成节能灯……一件件，一幕幕，老人都细数着，他们把王凡刚看作亲人。郑明西老人无以为报，家里有杏子，他就打算在杏子熟的时候送给王凡刚一些。可是今年春旱，杏子熟的早，而抄表队要过些日子才能去他们村，他怕杏子过季，就赶紧摘了一箱送过来，没想到周末也找不到王凡刚，他那时远在几十里外抄表。王凡刚趁中午休息时间赶回县城，带老人吃了饭。他深知老人生活不易，收下杏子后，悄悄向老人口袋里塞进钱，算是买下了这些杏子。
　　　　郑明西老人只是王凡刚帮助的其中一人，平日里，这个热心的队长总是喜欢助人为乐。开车时，捎带一些山区等车的行人，只要不耽误工作，就把他们送到交通要道便于等车。有时候看到一些行动不便的老人和留守的孩子外出购物十分不便，就帮助他们采购生活或者学习用品，工作闲暇，还经常陪他们拉拉家常，尽自己的努力消除老人们的孤单心理。
　　　　脚踏实地，不辞劳苦，勇于创新，追求卓越，这是王凡刚的工作态度；助人为乐，不求回报，帮人所需，视同己任，树立了一个普通企业员工的“好人”形象。