抱诚守真 诚至金来

    范德成，龙口市东方食品冷藏有限公司的当家人。他用18年的时间将一个单一的冷藏厂发展成集水产品、调制食品、果品生产、加工、冷藏、储存、国际贸易和餐饮、洗浴服务经营为一体的综合性企业，并摘得了山东省重合同守信用企业、山东省就业再就业先进企业、烟台市农业产业化百强龙头企业等荣誉。认识范德成的人都说：这家企业之所以不断壮大发展都是得益于范德成的人格魅力和他的诚信经营。
    诚信让烂摊子重整旗鼓
    1993年3月，正值市场经济的转型期，东方食品冷藏厂公司经营滑坡，人心涣散，以往国家给予的储存补贴全部取消，完全靠自主经营解决温饱问题。就是在这样的一个烂摊子下，范德成被任命为东方食品冷藏厂的厂长，旋即走马上任。
    上任伊始，由于厂子经济不景气，员工人心涣散，为让大家重拾信心，范德成郑重承诺：一定要让公司发展壮大，一定要让员工过上好日子。为了这句承诺，范德成倾注了大量心血，也正是因为有了这样的承诺，他才带领公司扭亏为盈。
    常言道，新官上任三把火，刚刚上任后的范德成知道，全厂的干部职工都在看他前三脚如何动作。班子会上有人建议：职工的工资可以拖一拖，福利待遇可以降一降，全力以赴保经营和必要的费用开支。但范德成坚决否定：不能因为公司经营困难降低职工的工资待遇，那样，他“一定要让员工过上好日子”的承诺，一开始就成了空谈。他表示，要利用资源优势开拓市场，扩大经营，解决企业的生存问题。他的这一决定，让全厂员工明白，范总是为大家真正谋福祉来的，于是个个精神百倍，摩拳擦掌，只等范总一声令下，大干一场。
    原来的公司只有储存猪肉、海产品一项业务，范德成任职后，决定带领广大员工走经营的道路，以此为公司谋求新出路。于是他将原来的冷冻库改成了冷风库，开展水果储藏业。同时发展果品加工、销售业，以及海产品销售业等。在发展销售业中，他依然将诚信放在第一位，以此赢得了企业的迅速发展。
    一次，一位青州客户跟范总预定了一批海鲜，两人只是口头协议，没有交付任何定金。然而没过几天，当地海鲜大幅提价，每吨涨了200多元钱，即便如此，各地客商依然纷纷上门出高价让范总发货。青州的客商也知道了这一情况，便给范总打电话，核实范总有没有按口头约定给他们留货。“做生意讲求的就是个诚信，这点小损失我还是承担得起的。我们随时等你来取货，价格维持原价，且保质保量，你就放心吧。”范总说，就这样，青州的客户成了他们公司的长期合作伙伴。据介绍，凭着这样的诚信，范总带领公司，迅速在市场上打开了局面。
    因着诚信的向心力，范总的公司先后兼并了原龙口大龙酒店，原龙口龙泉实业公司，原龙口鑫龙实业公司等。对兼并过来的职工他一视同仁，以人为本，只要愿意上班的给予工作的机会，身体有病的给予内部退养政策，保障他们的生活不受影响。尤其是对离休、伤残、建国前老工人均按国家政策给予医药费全额实报实销，解除了他们的后顾之忧。解兆幸、徐金茂是原鑫龙实业公司和百货公司的两名建国前老工人，兼并前他们的药费一直自己负担，多次上访均没有解决，看到其他单位的老工人享受到待遇，他们不知有多羡慕，何时能享受到报销待遇一直是他们心中的痛，范德成对此没有半点犹豫，兼并后的当月就为他们全额报销医药费，并且在日常的生活中和住院期间给予照顾和帮助，及时把党和企业的温暖送到心坎上……感动之余，许多退离休干部和工人亲自上门致谢，解兆幸本人曾三次来厂感谢，他动情地说：我有生之年能遇上你这样的好领导真是我们的福分。
    靠着诚信，范德成带领一个人心涣散的烂摊子，步入了迅速发展的康庄大道。
    诚信让公司竖起硬品牌   
　　公司初具规模后，范德成对公司的进一步发展有了新的打算。“想要在市场中占有一席之地，必须打造拿得出手的过硬的品牌。”范德成说，于是他想到了发展当时还算比较冷门的调制食品行业，如何将新行业打造成品牌呢？范总走的还是诚信的路子。
　　在经过多方综合论证后，范总决定研发生产“海禄”牌丸子调制食品。在进购生产原料时，为确保产品质量，范总走访多地，最终确定了采购原料的厂家。他到现场进行实地考察，并现场检验原料质量后，决定让厂家大批量发货。没过几天，范总预定的货按时送来了。正要准备大干一场，范总发现了问题：送来的原料经公司质检部门检验，与先前他看过的原料根本不是一个档次的原料，可以说是以次充好。旋即，范总给厂方打去了电话。对方了解实情后，悄悄地告诉范总，其实很多调制食品厂家在生产时都是用的次品原料，生产出来的产品从外观上根本看不出来。而且对方承诺，只要范总使用这次等原料，他们可以给范总几万元的回扣。听闻此言后，范总果断拒绝了对方的要求，坚决地将原料全部退了回去，从此再也没有与这一厂家合作。
　　因为范总公司生产出来的调制食品原料保真，与市场上一些使用次等原料生产的产品形成鲜明对比，一举赢得了消费者的一致认可。从而，“海禄”牌丸子调制食品在龙口当地一炮走红，范总及时将该品牌申报了QS认证，通过了食品监督部门验收，在未投入一分钱广告费用的情况下，“海禄”牌丸子系列产品以质量和信誉取胜，得到了市场的认可，产品销往国内大中型超市、连锁店，2008年8月公司“海禄”牌产品获得山东省著名商标。
　　一个品牌的树立，并没有让范总停止发展企业的脚步，很快他又涉足餐饮业，办起了三星级酒店东方家园，依然依靠诚信，范总在餐饮行业做得也是风生水起。
　　酒店创办伊始，一分管负责人打电话向范总汇报说，有家厂商表示可以为酒店提供便宜的食用油，价格比平时的进货价还要低两个百分点。听闻此言，范总首先想到的不是可以降低成本了，而是，如此便宜的食用油会不会有什么质量问题。随即他根据分管领导提供的电话，拨通了食用油供货商的电话。交流后得知，对方的产品一没有品牌，二没有合格证，三没有生产资质。得知这一情况后，范总坚决地回绝了对方的供货要求。“现在地沟油在社会上广泛流行，如今我才知道，当时那家供货商提供的就是地沟油。”范总说，也多亏了自己没有使用对方的油。没过几年，因为他们酒店的饭菜质量有保证、口味纯正，受到了消费者的青睐，回头客不断。
    餐饮服务业是诚信经营的社会窗口，在多年的经营活动中，范德成始终坚持明礼、诚信、细心、周到的理念，强化员工的培训和考核，提高综合管理水平。在服务活动中坚持高标准、高起点，从原材料购进入手严格把关，避免以次充好。为了确保三星级宾馆的信誉名副其实，他工作再忙也要每周抽出时间亲临厨房检查，还利用社会活动的机会征求消费者意见，督促部门管理人员每年至少两次上门拜访，及时发现问题，进一步提高服务质量。在他的严格要求和管理下，所属东方家园宾馆、东方沐浴广场两处服务业不仅经济效益连年攀升，而且社会形象越来越好。三星级东方家园被授予“烟台市居民服务业社区放心餐馆”、“烟台市优秀星级饭店”、“烟台市旅游质量信得过单位”等，东方沐浴广场被授予“烟台市行业明星示范店”。公司连续三年被龙口市政府授予“诚实守信A级企业”。
    一时的承诺一生的坚持
    因着刚刚上任时的一句：我一定会让员工过上好日子的承诺，范总直到如今一直在为员工的幸福生活努力着，而且从未改变过。“一时的承诺，一生的坚持。我们范总做到了，能跟着我们范总这样的领导工作，我终生无悔。”公司员工们都对范总的诚信待人深有感触。
    2002年9月28日《山东省计划生育条例》规定：退休职工独生子女养老补助由所在企业按上年度地区平均工资的30%发给。这一规定改变了过去国家统筹的列支渠道，企业经济负担可想而知。这样一大批补助可不是小数目，当规定下发后，系统内兄弟单位都在观望。想到自己初任时做下的承诺，“咱不能因为职工退休了，就不管不顾啊！”，范总郑重向职工承诺：企业一定按政策兑现，请大家放心。之后，他积极筹措资金50万元，一次性兑现80余人的养老补助，解除了职工的后顾之忧。
    当职工家遇到重大困难时，范总更是毫不犹豫地伸出援手。2005年4月公司农民合同制工人王守平患上再生障碍性贫血，妻子无业且得了尿毒症，两个孩子正在读书阶段，家庭负担很重，范德成得知这一情况后，立即召开班子会，发动职工爱心捐款2.4万元，他本人当时捐款2000元。2009年11月在职职工史明展患上了淋巴细胞白血病，生命垂危，范德成同志再次发动职工捐款2.5万元、公司救助1万元送至山东齐鲁医院，鼓舞其战胜病魔的信心，其家属非常感动，并在春节前夕送来了大红感谢信，对范德成同志的义举表示终生难忘。至今，他每年都要从自己的工资中拿出钱救助困难职工，2011年上半年他又自掏腰包5000元救助了3名家庭生活困难的职工。
    由于在职工、群众中的威信，范德成多年来一直是龙口市的人大代表。他认为，这是职工、群众对自己的信任，自己更要时时处处真诚做人、履行职责、奉献社会。龙口市新港路学校是集资兴建的公立学校，从当初建校集资到今天学校的各项活动他都积极参与，慷慨解囊，先后捐款8万元用于校区建设。他还踊跃参与其他社会各项公益活动，近三年来，他为扶贫修路捐款8万元、用于各种爱心捐款16万元。他还经党下基层搞社会调研，将群众最关心、最期盼解决的问题及时反映出来，以实际行动回报社会。
    诚信是道路，随着开拓者的脚步延伸；诚信是成功，随着奋进者的拼搏临近；诚信是是财富的种子，只要你诚心种下，就能找到打开金库的钥匙。相信，范德成脚下的路会因为他的优秀品德而更加宽广。