心系千家人的“小巷总理”

　　董作兰是一位有着三十年党龄的老党员。2000年，她从石油化工厂厂办的岗位上内退时不过47岁，她总想用自己的所能为社区做些事情。2001年，她竞聘成为居委会干部，一干就是11年。她把全心全力为居民办好每一件事，作为自己的座右铭，兢兢业业在社区，殚精竭虑解民忧，带领社区居委会一班人，不断探索社区建设的新路子，服务民生的新途径，用一个共产党员的本色，赢得了居民的爱戴，成为社区居民最贴心的人。

　　民事为天，细致入微

　　哲人说过：生命的价值不在于长度，而在于密度。不干不知道，一干才明白原来一个小小的居委会干部所面临的事情纷繁复杂，常常忙的焦头烂额，还要做到滴水不漏。董作兰觉得，正是在这些酸甜苦辣中生命变得充实而有意义。她知道，社区主任这个职位比芝麻还小，但牵涉老百姓的事情比天还大。香港花园是一个大社区，有近4000户居民，居民人数一万两千余人，流动人口六千余人。有企业、私营、个体等单位700余家，其中饭店、酒吧旅馆150余家。每天琐事一大筐，碰见个别不拉理的，为他们出了力，还要挨骂。董作兰总是把眼泪咽到肚里，把委屈放到心里，一如既往地为居民的事情忙碌着。

　　2007年，由于前期物业的突然撤出，香港花园一度成为一个管理的空白点，小区脏乱差严重。董作兰和党委一班人不等不靠，积极努力想办法，带领70名党员，动员居民群众2000余人，自己动手，先后8次突击劳动，共清理积存垃圾100余顿。董作兰忍着腰间盘突出的疼痛，奋战在最前面，硬是靠手提、肩扛，将这个烂摊子，彻底换了容颜，让老百姓有了一个生活的好环境。

　　在香港花园社区居民的心中，董作兰不仅亲切热情，而且细致入微。她常说“上面千根线，下面一根针”，居委会就是要真正成为居民与政府之间的桥梁和纽带，通过丝丝的关怀及时将党的惠民政策传达给社区居民。这些年来，她几乎走遍了社区的每一家，更是困难家庭的座上常客，嘘寒问暖，促膝谈心，解决问题。社区居民曲延竹才50多岁就患上了癌症，董作兰既惜之惋之，又念之挂之，她象对待自己家人一样，不但经常登门看望，鼓励他树立战胜病魔的勇气，同时还想尽办法，通过种种渠道，为他申请临时救助，解决他们生活的难题。还有一位楼组长的孙女从小患有智障残疾。董作兰知道后，不但为其办理了残疾证，又亲自为她联系专门的学校，和其家长一起到学校落实了上学的各种手续，孩子的妈妈万分感激，为了报答董主任，便积极主动地参与到社区工作中来，帮社区做一些力所能及的事情。

　　甘苦皆人生，给居民解决难题所带来的成就感，让董作兰从心里感到舒坦。仅2009年一年，董作兰就走访孤寡老人、低保户、残疾人等216户，走访老党员10户，先后为56名下岗失业人员安置了工作，为48名残疾人更换了二代证。

　　责任为重，情暖民心

　　上为政府分忧，下为居民解愁，让党放心，让群众满意是董作兰奋斗的目标和永远的追求。她把党员的先进性体现在带领社区广大群众创造幸福生活的努力中；她把学习实践科学发展观落实在建设和谐社区的创造性工作中。为积极发挥社区党员的先锋模范作用，她在社区中创新服务模式，开展“红色驿站—党员之家”活动，让党员成为为民服务的先锋，开设了社区党员学习园地，定期举办专题生活会，出金点子，征新举措，以责任重如泰山的使命感，心系一方，情暖民心。

　　香港花园自2008年暖气安装后，一直是转供，供暖效果不理想，居民们对此很不满意，要求转供改直供的呼声不断。董作兰怀着深深的责任感，从2009年初开始，就跑前跑后，积极协调供热办、办事处等部门。并分别10次召开党委会、楼组长会和居民大会，认真倾听居民群众的呼声，逐门逐户做居民的思想统一工作，将居民1800余人的20张签名递交到市供热办。在她的执着和努力下，香港花园2009年终于实现了转供改直供。入冬供热后，居民心里那个美啊，正赶上这个冬天格外寒冷，而居民家中却温暖如春。居民们见了董作兰的第一句话就是：“今年家里可暖和了，多亏了董主任啊！”

　　社区的自来水一户一表改造，也是自物业搬出后，撂给社区居委会的难点之一。没人收水费，居民们怕时间长了无能力承受积攒多年的水费，一户一表改造工作迫在眉睫。董作兰看在眼里急在心里，她向居民承诺：“只要我干一天就要把一户一表给你们安装上。”从她下决心的那天起，从前期水费，收一户一表改造费，到开始施工，她无时无刻都在第一线，指挥工作。现在已完成1500余户的改造任务。最难的是，古田路18号3号楼有180户居民急需一户一表改造，而楼下是一处双层网点房的中型市场有一万多平米，由于管道原因造成楼上居民吃水难。商场方认为刚装修进行改造，施工对商家不利必定造成一定的经济损失，所以千方百计阻扰施工，自来水公司也认为施工难以进行，几次撤出。但是董作兰以坚韧不拔的精神，多次召集召开了楼组长会议，向人大代表求援，协调街道办事处到现场进行10余次调研，6次更改施工方案。施工在几经磨难中进行着，眼看快要完工了，最后6家商户怎么也不让继续干下去，非要每家500元的补偿，否则不同意施工。执着而永不放弃，凭着这股劲儿，董作兰向办事处领导做了汇报，在办事处的大力支持下，最终解决了这个难题。

　　文明和谐，造福于民

　　从村庄到花园，历经改革开放的变迁，香港花园社区成为青岛东部的一处美丽风景。然而，由于历史的积淀，居民的内在素质与靓丽的外观不能相符相宜。这里除原辛家庄、丁家庄的拆迁村民外，流动人口复杂，矛盾纠纷很多，且有些矛盾纠纷是让人始料不及、匪夷所思的。董作兰作为社区的领头雁，她挺起胸膛面对各式各样的矛盾迎难而上。社区居民与永盛公司因燕儿岛宾馆拆迁补偿引发了矛盾纠纷，居民1400余人联名写信、广场聚会，并多次到市区政府上访。董作兰凭借自己多年社区工作经验，利用早晚时间把上访名单上的党员、楼组长骨干等一一标出，逐个找上访居民谈心了解情况，讲明国家政策，稳定他们的情绪。经过一个多月的劝导，在街道办事处的协调下，一场大规模、涉及问题种类繁多、人员复杂、问题遗留时间长的上访矛盾纠纷被调处。

　　治标，更要治本。在解决矛盾纠纷的同时，他遵循办事处建设“首善之区”的部署，以“居民素质最高”为目标，通过在社区举办各种人文知识讲座和开展丰富多彩的文化体育活动，提升居民的道德素质和文明修养，形成文明礼让、团结友爱、邻里和睦的社区风尚。2009年8月，青岛电视台《生活在线》“夏日送清凉”晚会在香港花园成功举办，花园广场上人声鼎沸，社区居民欣赏着自己编排的精彩纷呈的节目，心里无比自豪和惬意。

　　董作兰常说：“能干好这些工作，主要是受益于我们有一个团结、和谐、战斗力强的两委班子。一直以来，工作上党委班子倾力相助，社区居委会班子人员，工作能力强，特别能干，人人都能独当一面。”