战胜癌魔 重返岗位

　　孙瑞红，女，44岁，大学学历，经济师。1996年10月经“一推双考”调入局社保中心六干所工作，先后在养老保险、公共业务、工伤保险、生育保险等多个平凡的工作岗位上刻苦钻研、积极进取，勇于奉献。用实际行动诠释了社保工作者“为民服务、创先争优，”的崇高理念，多次荣获山东省、管理局文明建设先进职工、养老保险先进个人和优秀社保工作者等光荣称号。2010年荣获“胜利十佳文明家庭”，2011年荣获“第三届胜利油田爱岗敬业道德模范”，2012年荣获“第四届感动胜利人物”等光荣称号。

　　该同志爱岗敬业，忠诚实干，热情服务。17年来，始终坚持“以人为本、便民高效、服务社会”的宗旨，立足岗位，踏实做事，认真办好每一项业务，热情服务每一位职工。在开展为民服务、创先争优活动中，对照要求找差距，百尺竿头更进一步，总结出了“热情、规范、准确、耐心、周到”的10字服务模式。对来单位办事的人都递上一杯热水，送上一句温暖话语；对办理的每一项业务做到政策清楚、程序清晰、处置准确、井然高效、结果透明；耐心解答社会保险政策和各项服务流程，对离退休老人以及残障人员提供更为周到的服务，使来电、来访的职工群众都高兴而来，满意而去，实现了服务过程“零差错”、服务事项“零积压”、服务受理“零推诿”、服务态度“零投诉”，进一步提升了服务水平和社保形象。

　　该同志身残志坚、乐于奉献。在她患胃癌10年来的3000多个工作日，为了做好服务工作，她在工作中，既把握好原则，又带着感情做事，牢记“视离退休人员为亲生父母，视参保职工为兄弟姐妹”的服务观念，时刻把职工群众的事情放在心上。她克服身体虚弱、生活不便等常人难以想象的困难，以坚强的毅力和乐观的心态，钻研业务，百倍努力，接触过孙瑞红的职工群众说，“她是一个热心人，也是我们的贴心人，有啥难事都愿意跟她说”。她十几年如一日，热情接待职工群众，耐心细致讲解政策，为大家排忧解难。让每个人都能感受到社会保险的温暖，感受到社保人真诚的爱和无私的奉献。她的表率作用深深地感染和引领着周围的同事，增强了凝聚力和战斗力，六干所圆满完成了服务辖区18家参保单位3.7万名参保人员的各项服务工作。