王正玲：为患者撑起一片天

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　　志愿服务

　　为受灾群众捐赠发放衣物

　　王正玲，潍坊市益都中心医院医务社会工作办公室主任，潍坊卫计系统医务社工第一人。在医院里她是一位特殊的“救火队员”，说她是“救火队员”，因为哪里需要她就会出现在哪里。

　　助人自助，为患者链接资源

　　作为一名医务社工，王正玲每天都要面对不同类型的“特殊”病人，这些病人，要么身患重病无钱医治，要么突患重疾，内心无法接受，面对这些特殊人群，王正玲需要做的很多很多。

　　医务社工不同于医护人员，在医院里是另一个全新的职业。为了做好这项助人的工作，从护士转行且已过不惑之年的王正玲，在社工领域不断探索，并努力学习专业知识，取得了中级社工师证。为了尽快打开工作局面，进机关、下社区，与青州市委宣传部、卫计局、教育局、人社局、民政局、妇联、残联、红十字会等部门单位积极对接，掌握各类帮扶政策，拓宽公益救助渠道。为了替患者申请救助，有时候王正玲甚至全国各地到处跑，公家的关系、私人的关系，她都找个遍，自己的亲戚、朋友全都无一例外，经常有人开玩笑，说她一个人做医务社工，家人及朋友都跟着她做慈善。

　　费尽周折，为“流浪汉”异地救助

　　2016年5月，警察送来一位昏迷患者，医院迅速启动绿色通道展开急救。经调查，这是一名来自曲阜的流浪汉，一无所有。面对这位特殊患者，王正玲决定为其申请疾病应急救助，救助的申报材料非常严格。曲阜离青州路途遥远，王正玲就动用一切社会关系让人在曲阜协助调查跑手续，在跑手续过程中不断有小插曲发生，为了完善这些证明材料，来来回回快递寄了三四次，经过数次沟通，才把证明材料备齐。然而让人没有想到的是，由于全省医保没有联网，这个疾病应急救助还是有难度。此时此刻，倔强的她又跑到潍坊红十字会苦口婆心说明情况，硬是凭着自己这种助人的精神感动了潍坊市红十字会的负责同志，当她把材料报到潍坊市红十字会时，他们惊讶不已：“跨地区的证明你竟然也能完成，真不简单！”这次救助虽然费了很大的劲儿，但是经过近一个月的周折终于办妥。

　　仅仅这么一次救助就让王正玲费尽周折、吃尽了苦头，这只是她救助工作的一个缩影。她不仅协调相关部门救助患者，同时自己也慷慨解囊为患者解决燃眉之急，担任社工办主任以来个人累计为患者救助八千多元。

　　近四年来，王正玲先后救助贫困脑瘫儿童9名，贫困精神病患者100名，贫困白内障患者233名，贫困肢残人士45名，孤儿180名……，共救助经济贫困患者和特殊患者近800名，救助费用总额达150万元。这其中，她所受到的波折、委屈和付出的辛苦，只有她一个人知道。在她看来，“她不知道帮助了多少人，但她知道仍有很多很多的病人需要帮助。”

　　不忘初心，为山区百姓献爱心

　　生长在农村的王正玲，自幼就非常了解农村老人的疾苦，为帮助山区老人解除痛苦，她经常组织医护人员到偏远山区为老乡们义诊。义诊虽然是好事，但是组织工作经常让她犯难，很多医护人员由于工作脱不开身，有时候可能打十几个电话都确定不下出诊人员，无奈之下，就动员“哥们”医生，“姊妹”护士参与义诊。几年下来，王正玲欠下了不少人情债。面对这些，她从来没有怨言，更没有因此而少组织过一次义诊。从院内到院外，从准备车辆、仪器、药品等到联系义诊地点，都耗费不少精力。近四年来，王正玲和她的义诊队伍走遍了青州大小的村庄，共组织参与各类公益活动450多次，受益人群超过3.2万人。

　　传递关怀，为他人解除后顾之忧

　　现在，住院陪护人员中六十多岁的人成了陪护大军，他们仅仅陪伴患者还可以，但是搬运患者这样的体力活，他们就有些吃力，另外，作为三级医院，外地病人多，进入医院人生地不熟，家属常常不知道检查科室的位置；还有些离家比较远，家属来一趟医院也不容易等。为此，在王正玲的带领下，2017年10月在青州乃至潍坊卫计系统首家设立了陪检中心，为患者检查提供帮助。得到帮助的患者有送红包的，也有买午饭的，但都被谢绝；近一年来收到感谢信和锦旗近10封（面）。

　　医院的麻醉科设在病房大楼的一楼，等待手术的家属往往扎堆，王正玲看到这种情况，产生了设立“爱心共享漂流书屋”的想法，经过紧张的筹备，“爱心共享漂流书屋”于2017年10月份正式运行，书屋的设立不仅使闲置的图书有了“用武之地”，又丰富了住院患者精神文化生活。

　　由于医院工作的特殊性，缺乏对子女的陪伴，子女不理解父母，针对这种情况，2016年，王正玲和她的团队开始利用暑期邀请“医二代”开展“成长心连心”活动，让子女了解父母的工作性质和工作环境，体验门诊、病房，感恩父母。活动开展以来，有36名职工子女参与活动，为密切亲子关系架起了沟通的桥梁，孩子理解了父母工作的神圣和伟大。

　　高血压病是一种常见的慢性病，老年人居多，家中大多自备血压计，但是使用时间长了，准确性不稳定，王正玲和医学工程科共同邀请潍坊市计量所的技术人员为本院退休老职工、职工父母每年义检血压计一次，共检测200多台，受到老人的赞扬。

　　患者出院后，对患者的关怀仍然没有停止，与患者建立微信联系，定期参与“粉红丝带病友会”、“阳光之家-玫瑰之约”病友会等活动；目前已举办病友会49次，受益人数达2325人。好多病友见了王正玲就像见到了老朋友一样亲切，离别时依依不舍。

　　这就是王正玲，一位默默无闻的医务社工，她用自己的努力为中国医务社会工作这片鲜为人知的领域开疆扩土，用自己真诚的爱心温暖着一批又一批的困难病患，也赢得了患者和社会的赞誉。王正玲也先后被授予“青州十大明护”、“青州好人”、“潍坊好人”、“潍坊市第一批学雷锋岗位标兵”、“潍坊市最美志愿者”、“山东省社区康复先进个人”、“首届山东省优秀医务社会工作者”、“第三届齐鲁和谐使者”等荣誉称号。