日照公交的微笑使者

　　李生，男，1976年出生，1994年参军，1996年加入中国共产党，中专学历。2003年10月进入日照市公共交通有限公司至今一直从事18路驾驶员工作。

　　10年多来，李生在平凡的岗位上勤勤恳恳、任劳任怨，以过硬的驾驶技术安全行车40多万公里，用热情周到的服务向每一名乘客传递着我们日照公交人的友善，播撒着我们日照公交人的真情，受到了广大乘客的赞誉，被乘客誉为“微笑文明使者”。李生在担任18路路长期间，带领18路起草并成立了“互助关爱基金”，进一步提高了团队团结协作意识，增进同事间的感情，体现“公交一家人”的和谐氛围，从而稳定职工队伍思想，激发工作热情，在一定程度上减少同事们的后顾之忧，基金将在会员本人及近亲属婚丧嫁娶或遭遇各种意外、疾病等发生时，伸出援助之手，给予适当帮助。基金的成立，将使18路成为最团结、最有爱心、最具活力和凝聚力的团队，为稳定队伍思想、增进团结友谊发挥重要作用。

　　2012年李生路长自己掏钱，给每辆18路公交车的票款箱上都挂着一卷方便袋，这是路长李生为方便乘客、提升服务质量所想出的点子。以前，乘客有需要时特别是晕车的乘客往往因为没有准备而吐在车上，弄得一片狼藉，既影响乘客们乘车的舒适度，又增加了我们打扫卫生的工作量。以前，李生就在自己的车上常备一些方便袋、创可贴等以备不时之需，现在，他又将自己的优质服务经验推广到全线路，切实让乘客感受到了我们公交车驾驶员是在真正用心服务，从细微做起，本着尽最大努力的态度让乘客满意出行。随着社会的进步和发展，人们对出行的需求不再仅仅满足于能坐上车、能到达目的地，对出行质量和服务水准有了较高要求。这就需要我们公交人与时俱进，不断提升自己的服务水平，想乘客所想，急乘客所急，用自己的一片真诚去服务好广大乘客。在这一点上，18路给我们做出了好榜样。

　　李生在担任18路线路长时，工作作风过硬，领导本线路全体驾驶员，安全驾驶优质服务，所属18路线曾被山东省建设设厅评为“工人先锋模范号”。李生同志多年来被评为全市助人为乐道德模范、“五一劳动奖章”“日照市金牌职工”“工作先进个人”“安全行车先进个人”“服务标兵”“工会积极分子”等荣誉。