诚信走天下

　　李长滨，博山百姓商厦经理，区政协委员。十几年来，他诚实做人，诚信经营，企业越办越红火，取得了较好的社会效益和经济效益，被山东省文明办、省工商局、省个体私营企业协会评为“文明诚信工商户”；被淄博市文明办、市工商局、市个体私营企业协会评为“文明诚信工商户”；被淄博市企业信用管理协会评为“淄博市百佳文明诚信工商户”；被淄博市消费者协会、市技术监督局、市卫生局等单位评为“淄博市第三届消费者满意单位”。

　　以诚取信  以信取胜

　　李长滨是山东省淄博市淄川区罗村人。高中毕业后，就参加了工作。1997年，李长滨到青岛亨达皮鞋厂办事时，这个厂的营销部的经理对他说：“厂里要开亨达皮鞋专卖店，对开店的人，厂里还将赊欠一部分皮鞋，帮扶着先把鞋店开起来，欠款以后再还。哎，你为什么不自己干呢？”

　　先赊销，待赢利转机后还账。这话，坚定了他的创业信心。

　　一个心志很高的人，干什么事都要干出个样来，干出个名堂。凡事，为而成之；不为，山河依旧，面貌不改，千里之行足下踩。

　　从青岛回来后，他就在淄川的商业街——城里大街上租了一间房子。他用借来两万元钱对房子进行了简单的装修，1998年3月，亨达皮鞋专卖店在响亮的鞭炮声中正式开业了。

　　刚开业时，他看着柜台上摆着的从厂家赊来的皮鞋，李长滨想起了冯玉祥说过的话：对人以诚信，人不欺我；对事以诚信，事无不成。厂家既然相信我，我就一定要把皮鞋卖出去。即使卖不出去，也要一只不少地退回去。为了安全，他把店房用木板隔开，在地上铺了块木板，从家里搬来被褥，晚上索性就住在店里。

　　那小小的店铺仅容一人居住，又没有窗户，阴暗潮湿，密不通风，空气浑浊。夏天，酷热难耐，蚊虫叮咬；冬天，寒风彻骨，苦不堪言。长滨咬咬牙坚持过来了。

　　长滨说：“从开业的第一天起，我就树立了自己的经营理念——以诚取信，以信取胜；薄利多销，微利经营。”别的商场销售一双亨达皮鞋，纯利润可达20％－30％，而在长滨的店里利润只有5％－7%。由于重诚信，质量好、价格低，店里的皮鞋常常供不应求。

　　有耕耘就有收获。这年年底，长滨不仅还清了所有的欠款，还有赢利。

　　青岛亨达皮鞋厂的负责同志看到长滨经营的鞋店，仅用一年时间就扭亏为盈，非常高兴，鼓励他说：“小伙子，你干得不错啊！还可以在淄川的边缘城市再开一家分店嘛！”

　　人无诚不立  店无信不兴

　　1999年，长滨把自己在博山的鞋店定名为“百姓鞋城”。长滨认为企业是舟，百姓是水。只要走近百姓，依靠群众，企业必定会有长足的发展。“百姓鞋城”就是要突出老百姓的主导概念。在设立了亨达皮鞋专卖柜的同时，又购进了金猴、仙妮特、意尔康等几十个品种的皮鞋，并直接从厂家进货，鞋城与厂家实现了直销经营，没有了中间环节，价格自然就低。老百姓得到了实惠，经营状况得到了拓展，企业也就站稳了脚跟。

　　长滨深深懂得：人无诚不立，店无信不兴。诚信是企业的生命。基于此，他把“让顾客满意”作为经营鞋店的宗旨，作为衡量员工的标准和尺度。走进鞋城每一个柜台，听到的第一句话：“欢迎光临！”统一服装，垂手站立，和颜悦色；谦恭之貌，温和之语，表现出百姓鞋城员工的优良素质。

　　一对情侣在婚前到鞋店买了十几双鞋。结婚后，他们又到鞋城买鞋，正值店内新款式的鞋上市，夫妻二人看中了本店新上的浙江温州产的“珍珠王”皮鞋，他们想：一个月前，从这里买的好几双皮鞋还没穿呢，可不可以把家里的鞋拿来，换双新款式的鞋呢 。他们抱着试试看的心情，向售货员说明了情况，售货员请示了鞋店经理后，满足了她的要求。

　　一天，一位看上去二十七八岁的女顾客来鞋店为丈夫买鞋。她挑了一双“奥托”皮鞋。付钱时，她对售货员说了自己的顾虑：“我丈夫是厂里的业务员，常年在外出差，也不知啥时候回来。如果他回来，要是他穿着不合适，这鞋可不可以换？”售货员热情地说：“这你放心，如果穿着不合适，你回来换就是了。”半个月后，那买鞋的女子拿着鞋来了，她说：“我丈夫穿了这鞋试着有点小，能不能换双大点的啊？”营业员立刻为她选了一双新鞋。

　　这位顾客感动地说：“你们的承诺是实实在在的承诺，我以后买鞋，就来百姓鞋城。”

　　企业文化，是企业的灵魂。李长滨的企业文化以“开心工作，快乐生活”、“共同创造，共同分享”为主题，体现了企业健康、旺盛的生命力。他始终坚持“人才兴企”“以人为本”的观念，特别注重对员工的培训、教育。所有进入本单位的员工，首先要进行一周的业务知识、法制观念、规章制度等方面的培训。考察合格后方可上岗，并不定期组织骨干到兄弟单位观摩学习和聘请有关专家前来授课，提高了员工的自身素质和营销经验。

　　他关心员工的例子更是不胜枚举。待员工如亲人，则员工必视企业如家园。

　　员工李海霞骑车行至鞋城附近时，不慎摔倒，膝盖划了很长的一道口子，白花花的骨头都露了出来，血流不止。为了不耽误工作，她到单位附近的一家卫生所让卫生员简单的包扎了一下伤口，就继续上班了。长滨发现后，立即带她去了淄博市第一医院，医护人员对李海霞的伤口又重新进行了清创、涂药、缝合、包扎……出院时，长滨亲自驱车送她回家休息。

　　“百善孝为先”。“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。”每逢节假日，长滨照例带着礼物，去看望员工的父母。

　　一位因故离开了鞋城一年的员工，她的父亲在煤矿在挖煤时，被飞溅的煤渣伤了眼睛，伤势严重。紧急关头，这位员工想到了长滨，想到了他的总经理，她知道：热心的长滨决不会袖手旁观的。长滨不容分说，立刻带着老人去了医院，找了最好的眼科大夫给老人诊治。医生说，幸亏来得及时，要再晚十分钟，病人就有可能失明了。老人紧握着长滨的手，感动地说不出话来。

　　员工利益无小事。长滨从不拖欠员工工资和保险。每年中秋和春节两大节日都为员工发放福利。员工每次见到长滨只习惯地喊他“李哥！”从不称呼他“经理”。他们感慨地说：“李哥对我们就像对自己的亲人一样，我们怎能不干好工作呢！”

　　长滨说：“我们百姓鞋城就是要营造一种和谐融洽的氛围，让我们的每一位员工走进鞋城，就会忘记烦恼和不快，以一份快乐的心情投入到工作中——企业不是个人的，是大家的。我们就是一家人！”

　　诚信为本  助人为乐

　　由于李长滨诚信经营，诚实做人。企业越做越大，发展越来越快。2010年底，长滨租赁了位于博山西冶街东头的十字路口处的原锦万佳商厦。原先经营面积2000平方米、员工百余人的“百姓鞋店”，发展扩大为经营面积8000平方米，员工260人，集鞋类、服装类综合销售为一体的“百姓商厦”。

　　这里紧临沿河西路，与博山特信商城隔孝妇河相望，这里每日人来人往，车水马龙，是经商的好去处。同时，招收了大量的下岗工人和安置了部分原锦万佳的部分职工，取得了较好的经济效益和社会效益。

　　长滨是区政协委员，他每年都抽出时间进行社会调研，积极参政议政。他撰写的提案中，有的反映城市管理问题，有的涉及到商业企业的经营问题，起到了很好地参政议政作用。多年来，他帮助下岗特困人员，去敬老院看望孤寡老人，为灾区人民捐款捐物，所有这一切，无不呈显了李长滨的诚信品德和宽广的胸怀。

　　李长滨说：“做企业如同做人，言而无信，朝令夕改，即使能获利于一时，但最终受损的还是自己。”他时常叮嘱财会人员：“不管遇到多大困难，供货商的货款一天也不能拖延，一分也不能占用。”从而得到了供货商由衷的认可和更多的支持，与之建立了稳固的供需关系和友情。许多未曾合作过的厂家也纷纷要求和他合作，大大拓宽了进货渠道，店内商品品种齐全，琳琅满目。目前，商厦就有意尔康鞋业集团有限公司等六百余家供货商供应的产品。有些供货商与商厦保持供需关系已达十多年。

　　人品比能力更重要。长滨看重的是供货商的人品。

　　“一枝独秀不是春,百花齐放春满园。”李长滨经营的百姓商厦起步早，发展快、信誉高，渐渐成为业内的排头兵和领头雁。许多企业到商厦参观、学习、取经。为此，李长滨发起成立了“山东省鲁岳商会”，有百斯特购物中心、枣都购物中心、阳光商城等会员单位30多家。安丘市金地购物中心开业前夕，李长滨亲自登门为其购买地板砖，帮着装修店面，并负责培训职工，还帮助联系了金猴、意尔康、仙妮特等几十家供货商，使企业很快发展壮大起来。经理李跃文紧紧握着李长滨的手，感动地不知说什么好。

　　从业以来，在长滨帮助扶持下，发展起来的企业不计其数。

　　“投我以桃，报之以李。”相互赠答，礼尚往来。2010年12月24日，在长滨的百姓商厦开业之际，大家也纷纷伸出了援助之手——

　　青岛莱西市福林商场经理居兴珍担心缺钱，为长滨送来100多万元；

　　仙妮特实业集团代理商不要货款。长滨从银行为之打去的200多万元货款，又如数打了回来；

　　德赛集团有限公司“德赛帝伦”的代理商说：“长滨，你的商厦刚开业，缺资金，我先不要货款。”

　　……

　　谁说商人重利，谁说商场无情，看到这些，长滨的眼睛湿润了。

　　回顾过去，历史不会变化。展望未来，道路还很漫长。

　　长滨说：路是自己一步步脚踏实地走过来的，百姓商厦的路还在我们的脚下延伸……

　　诚信走天下。无论他走到哪里，或者飞到什么高度，“诚信”总是李长滨向别人展示自己的第一张名片。