卖放心货开诚信店

　　崔玉凤，女，汉族，1972年1月生，黄岛区六汪镇不过涧村村民。

　　一位普普通通的农村妇女，却在全村乃至附近村庄中有着一个好名声：讲诚信！正是因为她的诚信，崔玉凤也被评为2013年度黄岛区十大道德模范。

　　一、卖放心货，开诚信店—“村民相信咱”

　　说起崔玉凤的诚信，首先得从她经营的便民超市说起。崔玉凤所在的村庄不过涧村距离镇驻地有10里路，群众购物不方便。崔玉凤在这里面看到了商机，自1999年开始在不过涧村经营便民超市。从一开始经营，崔玉凤就拿定了一个开超市的原则：要长久经营，就要坚持诚心经营。于是，她进货从正规渠道进，卖货讲诚信，在超市经营过程中，从未出现商品质量问题，村里的群众买她的货都放心。经营超市时间久了，一些粗心的村民会把钱包、手机落在超市里，崔玉凤二话不说，赶紧还给村民。

　　有一次，一个供货商在崔玉凤店里卸货、结账离开后，崔玉凤才发现他把钱包落在店里，她连忙联系，供货商返回后清点了钱包里的现金，足足1万多元一分每少。供货商深受感动，要给崔玉凤1000元感谢费，崔玉凤坚决地拒绝了，她说：这是她应该做的。对顾客诚信、对供货商诚信，促使崔玉凤的超市越开越红火。

　　问起崔玉凤，主动归还钱包、手机啥的一共有多少次，她总是笑着说：“记不清了，这不算啥。”但据她的家人、村里人说：百八十次总有。不过涧村先后经营的超市有多家，别的超市营业时间不长，就关门了，而崔玉凤的超市从1999年一直开到现在，是目前全村唯一的一家超市，也是经营时间最长的一家超市。说起诀窍，崔玉凤憨厚地笑着说：“村民们相信咱呗”。

　　二、理诚信财、应储户急—“不守规矩”的农商银行自助终端操作员

　　2011年，六汪镇农商支行在六汪镇20多个村庄设置农商银行自助终端操作员时，在考察、选择不过涧村的操作员人选时，该村党支部书记、村主任武孟玉首先推荐了崔玉凤。经过镇农商支行考察，崔玉凤成为全镇首批农商银行自助终端操作员之一。自在农商银行自助终端操作、管理的3年多时间里，崔玉凤却成为了一个不听劝告的“问题户”。按照农商银行的规定，在自助终端出现故障、农户无法刷卡的时候，农商银行不提倡操作员垫付现金给农户，以避免风险、避免纠纷。但崔玉凤却不管不顾，在她看来，农户急着取钱、用钱，乡里乡亲的，先垫付上就可以应急。据不完全统计，操作自助终端3年多来，她在自助终端系统出现故障时为农户提前垫付现金每笔多的1万元、少的几百元，累计100多次，镇农商支行替她捏着一把汗，但村民们却对崔玉凤交口称赞。

　　从事自助终端操作员三年多来。也别说从没出问题，还真有一次。2013年元旦过后，该村一村民来归还由崔玉凤提前垫付的现金，结果自己把账算错了，多还了1600元。崔玉凤核账发现后，马上把钱还给了这个农户。说起这件事，崔玉凤说：谁不望着钱亲？但任何事情总有真相大白的时候。让别人自己头上，还不如自己先找上门去。

　　三、做诚信人、带诚信风—不过涧村成为一个诚信村

　　一个人的诚信也带动了一个村的诚信。村里有一村民，到崔玉凤店里买东西总是拖欠，崔玉凤催要了多次，就是迟迟不还。后来有一次，这位村民到崔玉凤超市买东西，把手机落在了超市里，崔玉凤没有拿手机来逼着对方还钱，而是主动把手机还给了对方。在拿到手机的时候，这位村民涨红了脸，什么都没说。第二天，他就到超市把之前拖欠的钱全部换给了崔玉凤。

　　现在，到崔玉凤店里欠钱不还的农户没有了，甚至发生了村民主动退还崔玉凤钱的事情。有一次，一位村民找崔玉凤充值手机费（崔玉凤还是移动通讯空中充值业务代理商）。这位村民缴了100元话费，结果崔玉凤却先后为他手机充了两次话费、共200元。这位村民在看到充值短信后，主动把多充的100元话费送给了崔玉凤。

　　一个诚信人开起了诚信店、带出了诚信风，不过涧村也成为了一个诚信村。崔玉凤的超市在继续开，农商银行自助终端在继续运营，不过涧村的诚信故事仍将不断发生。

　　近日，崔玉凤被评为青岛市“文明市民”。