汗洒农行谱新篇

血染疆场展风采  汗洒农行谱新篇

--记农行茌平县支行综合柜员步同良

 

　　-题记

　　曾经的对越自卫反击战一等功臣，如今的扎根农行28年的一线柜员；战斗中，他不畏强敌，浴血奋战，赢得了国家和人民的认可；工作中，他爱岗敬业，无怨无悔，赢得了广大客户的一致好评，他就是农行茌平县支行营业部综合柜员--步同良。

　　现年50岁的步同良，服役期间，战功卓着，荣记一等功一次；工作期间，任劳任怨，被共青团聊城地委评为先进个人、被茌平县委评为优秀共产党员，并多次荣获农行系统市级先进工作者和县级先进工作者。

　　征战沙场圆志向  保家卫国展雄风

　　1983年，意气风发的步同良响应党的号召应征入伍。他团结同志，勤奋努力，立志报效国家，第二年就受到连队嘉奖并荣升班长，光荣地加入了中国共产党。

　　1985年3月，为了扞卫民族尊严，保卫南疆人民的幸福安宁，他随部队奉命奔赴前线，接替老山最前沿船头方向的阵地。老山前线流行一句话：苦不苦比比五九五，累不累比比军工队，他所在部队就是五九五的军工队。期间，他每天都要负重七八十斤的物资，背着一百多斤的伤员或烈士，穿行于敌人的炮火封锁区，经常累的吐血，由于伤口得不到及时处理，脱衣服时会把身上的肉一起带下来。繁重的任务和惨烈的战场磨练他的意志，但看到自己的战友负伤或阵亡，他心如刀绞，告诫自己绝不可以苟活。

　　在719战役中，战争异常惨烈，他主动要求前去抢救被困高地的战友，返回途中不幸踩上地雷，使他永远失去了左腿。

　　扎根基层立事业，任劳任怨赢赞誉

　　1987年，他服从组织的安排，来到了茌平农行博平办事处，从事着被大家认为最平凡的岗位，在乡镇一干就是26年。但是，他视工作如战场，从不挑肥拣瘦，对待每一项工作他都是兢兢业业、从没有一句怨言。他还争做前锋不掉队，认真学习各项业务，提升素质，虽已年近半百，"三基本"考试却取得了全县前5名的好成绩。

　　一次入伍终生为军，工作期间，他始终以一名军人的标准严格要求自己，上班早到一会儿，下班晚走一会，只讲付出不求回报，坚持每天骑车30多公里来回于县城和乡镇，却从没有因为身体的原因发过牢骚、提过要求。柜员，作为银行业最辛苦、最单调的工作，他却一直默默无闻、任劳任怨，每天要起身迎客户、坐下办业务几百次，普通人有时都因为太劳累受不了，不免牢骚几句，他却从来没有表达过不满。其实，每次下班后伤口处都沾满血丝，到了阴天下雨，还会伴有风湿性阵痛，就像用刀一刀一刀割肉一样，有时还像针扎一样；但他从来不告诉别人。

　　二十多年来，更换假肢30多次，由于家庭困难，每次都是换最便宜的。换做别人肯定要组织上承担，但他从来不向组织上提要求、提条件，不要求派车，自行做公共汽车，让家属陪同；单位每次都给他足够的假期去更换假肢，每次都是提前好几天上班，绝不拖延。农行如战场，在他这里也是没有选择，只有义无反顾的向前冲锋。身边的同事都因为柜员工作劳累，找年龄大、照顾家庭等理由申请脱离岗位，他却始终默默无闻，任劳任怨，勤奋工作。他总说：战场上救人，你说我能选吗？都是爹妈生的，不救谁我都会心里不安；上班也一样，我觉得苦，别人也会苦，我看不得。历届主任、同事，提起他，无不竖起大拇指。

　　平凡岗位意义重  尽职尽责谱新篇

　　柜员，作为银行最基本的岗位，直接代表着农行的形象，是最平凡的岗位。许多人都认为是最简单、最没有技术含量的岗位，他却认为岗位虽平凡，岗位的意义却非常重要，所以隐藏了军人的严肃，做工作细致入微，从不因为自己身体的残疾而放松要求，对待每一位客户都做到来有迎声、走有送声、问有答声，用细致的点滴服务感染客户。

　　在28年工作期间，他每天接待的客户都在100位以上，要想让每一位客户都感受到农行的优质服务，并坚持28年，实属不易，除了非常强的意志，还要有很高的精神境界，去真诚和客户交流，贴心为客户服务。2011年6月，一名客户走进博平办事处办理挂失补卡业务，在询问过程中发现该客户支支吾吾，立即引起了步同良的警觉，进行电话核实后才知道，原来此客户和持卡人是亲兄弟，两人长相酷似，由于持卡人没时间，便委托该客户前来网点办理补卡手续。经过耐心地向客户解释，客户不仅表示理解，还向他的尽职尽责竖起来大拇指。在漫长的28年柜员生涯中，一些违规行为都逃不过他这双经过战火历练出的"火眼金睛"，他的处处为客户着想赢得了广大客户的一致认可。