兢兢业业 无私奉献

　　杨慧玲，女，1966年4月出生，中共党员，1985年7月参加工作，现任枣庄市人力资源服务中心失业保险科科长。工作三十多年来，杨慧玲始终兢兢业业、无私奉献，2017年5月24日，在为下岗失业人员宣讲失业保险政策时，她突发急性脑溢血，倒在了讲台上，至今仍在医院治疗。市人社局党委专门下发《关于在全市人社系统开展向杨慧玲同志学习活动的决定》，号召全市人社系统干部职工学习杨慧玲同志先进事迹，省、市多家媒体先后报道杨慧玲先进事迹。

　　2009年2月以来，杨慧玲担任失业保险科科长，负责指导全市失业保险经办工作，落实市直就业转失业人员的各项失业保险待遇。杨慧玲深知这个岗位的重要性，一边是失业保险基金的安全，一边是失业人员生活权益的保障。如果管理不好，人社系统的公信力就会受到置疑，下岗失业人员的权益就不能得到保障。上任后，她加班加点学习政策、熟悉业务，很快进入角色，并在实践中结合实际，努力在方便、快捷上下功夫，对现有业务流程进一步简化，提出了失业保险经办“申请受理零延迟，待遇审核零差错、政策兑现零距离，整体工作零投诉”的服务理念。10多年来，她累计服务失业人员4.5万名，亲手核发失业保险费4.1亿元，没有出现任何差错。

　　在失业金发放过程中，一些失业职工由于各种原因不能亲自领取的情况时有发生，杨慧玲一直坚持带领工作人员上门发放。据不完全统计，10年累计上门服务3000多人次。有的群众对此不理解，认为是“死心眼”、“太死板”，但杨慧玲认为，“资金发放卡由本人亲自领”是确保基金安全、维护失业职工权益、预防冒领的一道防线，作为一项工作制度就要无条件执行，即便自己累点、麻烦点，但心里踏实。

　　作为负责失业保险基金审核发放的科长，手中掌握大量资金，经常会遇到各种诱惑。对此，杨惠玲不仅自己从思想上高度重视，而且还加强对科室人员的管理，教育大家要在廉洁奉公方面算大账、算细账，要求大家坚决做到“不该说的不说、不该吃的不吃、不该拿的不拿”。2016年10月，某企业人力资源部经理辗转找到杨慧玲，希望公司能够按困难企业享受失业保险返补政策，领取失业保险补贴的比例由30%提升到50%。杨慧玲义正词严地说，“国家援企稳岗政策规定的十分明确，困难企业的认定省里有明确的范围，你们不属于困难企业范围，这是套取基金的行为，也是触犯法律红线的行为，我不能批。”

　　杨慧玲在单位同事面前呈现的是开朗、乐观的形象，但谁也没想到她背后生活负担也是如此巨大。作为一名职业女性，她不仅在工作上力争上游，在家庭中，她也一直努力做好妻子、好母亲、好女儿和好儿媳。2013年，市直有5家企业集中进入破产程序，有1000多名失业职工面临待遇申领手续，很多失业职工希望在春节前能够拿到失业金，正当各项审核工作进入紧锣密鼓之际，她的父亲不幸罹患脑血管疾病住院。单位领导准备让她请假，照顾一下老人，可她想到这么多失业职工企望的眼神，毅然选择了坚守岗位，下班后再到医院照顾老人，那年春节，杨慧玲带着愧疚，送走了父亲……

　　十年来，杨慧玲所在科室先后荣获“全省人社系统2014-2016年度优质服务窗口”、“全省城乡妇女岗位建功先进集体”、“2016年全省失业保险经办工作先进集体”等荣誉称号。她本人先后被授予“山东省优秀社保工作者”、“全省社保经办系统巾帼建功岗位明星”、“三八红旗手”等荣誉称号。