李燕，女，1971年11月出生，威海临港区国税局税政科科长。加入国税队伍23年来，始终扎根基层，坚守工作一线，牢记“做什么工作，就要担当起什么责任”这一座右铭，凭借着真诚服务，勤勤恳恳，恪尽职守，赢得了纳税人的交口称赞。
桥的价值在于承载，人的价值在于担当。她，以扎根基层、坚守一线的23载时光生动诠释了何为岗位连着责任，责任系着岗位——
接到纳税人急需代开发票的电话，她放弃休息时间立即办理，不慎磕掉了牙，磕破了嘴唇，第二天便踏上工作岗位;家中3位老人先后做全胃切除手术、脑出血、瘫痪在床，她只能利用节假日尽孝；从服务大厅到信息中心再到税政科，她把每一个新的岗位都视作新的起点、更重的责任和更高的要求，纵使腰椎间盘突出疼痛难忍也始终坚守岗位……23年来，她就这样经常奔波在岗位与病床之间，没有因此耽误工作，因为她深知：“做什么工作，就要担当起什么责任。”她，就是威海临港经济技术开发区国家税务局税政科科长——李燕。
“做什么工作，就要担当起什么责任”，需要有迎难而上的实干精神。“我要办好每一项业务，用微笑面对每一名纳税人”。自1994年进入国税系统工作以来，李燕一直践行着这样的初心。
2008年8月1日，国税局进驻工业新区（威海临港经济技术开发区前身）后正式对外办公。当时，办税服务厅只有李燕和另外一位同事，而其面对的是从原文登市苘山镇和环翠区、经区划转迁移过来的1000多户一般纳税人和几百户小规模纳税人，要承担的是从税务登记、发票管理、代开、申报征收、认证报税、会计统计等所有前台业务。
工作千头万绪，如何便利纳税人尽快办税？一个窗口设两台微机，一人同时办理两项业务；合理划分申报时段，均衡分流纳税人；实行延时服务……可是，她在岗位上办理业务一坐就是半天，口干舌燥地拿起水杯时才发现里面还是空的。午饭时间早到了，仍有纳税人在等待，她总是处理完才到餐厅凑合着扒拉几口剩饭剩菜……
就在这紧张忙碌的日子里，一天，丈夫打来电话，哽咽地告诉她：妈的检查结果出来了，是胃癌，要做全胃切除手术。她脑子顿时一片空白，酸楚的泪瞬间涌出——多年来，公婆与她情同母女，公婆也没有女儿，手术后最需要她的照料，可……此时，柜台外纳税人一个接一个。她迅速背过脸擦干泪，转身微笑着办理业务。
其实，李燕对父亲和公公也怀有深深的歉疚。1995年，父亲脑出血，丧失了语言和吞咽功能，只能靠鼻饲维持生命，直到现在一直靠母亲和弟弟照料。2014年、2015年，公公又先后两次因脑梗住院，2016年突发脑出血，今年已在威海中心医院ICU病房住了半年……
面对工作与生活的矛盾，面临艰难甚至痛苦的抉择，李燕从未请假，每天早早起床，精心为婆婆和公公做上可口的饭菜送去，晚上回家再赶到医院照料，而对远在老家东营的父亲，她只能抽出节假日回去尽孝。
其实，她何尝不想陪伴照顾父母，但扛在肩上的责任却时刻提醒着她：纳税人需要自己！
2013年，“营改增”税制改革，办税业务量激增，李燕对内制订详细配档表，确保22个事项逐一落实到位；对外组织“营改增”培训、发放辅导资料，推动临港区营改增首战告捷。
营改增还在紧张磨合期，全国试点的“金三”系统上线又紧锣密鼓地展开了。李燕带领纳税服务科全体人员，晚上、周末加班加点，将旧系统的业务数据逐笔录入“金三”系统，腰部椎间盘突出复发，疼痛不能久坐，就站着操作微机；四肢麻木，就扶着桌子……连续奋战两个月，圆满完成“金三”双轨运行试点工作。
法无情 人有心
“做什么工作，就要担当起什么责任”，需要有铁面无私的正气，也需要有为民解忧的情怀。
2009年，李燕在进行开票与申报比对核查时，发现一户金属制品企业在开具普通发票后通过未开票收入作纳税调整，少缴税款150多万元，她立即将此案移交给税源管理科评估核查，促使企业及时补缴了税款。
法无情，人有心。这种有心，在李燕看来，就是将心比心，设身处地解决纳税人所期盼的问题。
“你好，李会计，有件急事要麻烦你！”2008年冬天的一个周末，一家水泥厂会计突然给李燕打来电话。原来，其公司当月购买了大批煤矸石，因进项发票刚刚收到，税款10多万元，当天是周末，又正赶上月底，如果这几份发票不能在当天认证，下个月就要多缴10多万元税款。
李燕当即顶风冒雪出了家门，突然一个趔趄滑倒，嘴唇磕破了,鲜血流了出来,牙也磕掉了一颗。她强忍疼痛，简单擦拭了一下，赶到单位，办完业务后才去医院，结果嘴唇缝了7针，肿得变了形，吃饭张不开嘴，第二天就上班了。
一家纸箱制造企业，在催报催缴责令整改的15天内仍未缴纳税款，税务机关依规收缴了企业税控盘等设备。半年过去了，企业仍未缴纳税款,如果一直欠税不缴，税务机关将按规定执行税收保全甚至强制措施。
面对这种状况，李燕没有简单地依法办事，而是主动向这位企业法人了解原因。原来，企业被限制使用发票后，误以为不能再开发票，因此销售货物始终没开发票，资金不能回笼，欠税无法清理。李燕马上与付款方联系资金确认事宜，并帮助纳税人处理了违法违章，协调各部门后开出了发票，今年6月一举清理了6万多元所欠税款。“如果不是她替我们着想，公司不光经营会损失惨重，信誉也会受到很大影响。”企业负责人满怀感激地表示。
干一行爱一行 钻一行专一行
“做什么工作，就要担当起什么责任”，需要有过硬的本领。无论在哪个岗位，李燕都秉持“干什么学什么、缺什么补什么”的原则，致力于使自己成为行家里手。
2011年，工业新区国税局（临港区国税局前身）正式成立，从一个原隶属于文登市国税局的农村分局变身为一个县级全职能局，业务范围扩大了，从提高业务素质到理顺各类业务流程、制定各项管理制度显得极为迫切。面对一人多岗和很多从未涉及的业务以及国家税收新政，李燕不断向领导、行家请教，查找资料学习，想方设法熟练掌握工作岗位所需的知识和技能。
2014年8月，李燕从纳税服务岗位调整到信息中心，分管所得税管理、国际税收大企业管理和法规工作。她带领年轻干部，创建了微信群“法规五剑客”，及时发布分享每天的工作心得、最新税收政策分析等；制作了重点执法事项模板，便于年轻人学习掌握规范操作；把最新的所得税法规打印出来，贴在墙上，弄懂一个就撤掉一个，短短5个月便掌握了124项所得税政策法规。其撰写的《财政补贴事项税收风险分析应对工作案例》被评为全省优秀案例。
2017年3月，李燕又走上税政科科长岗位，负责全局政策落实管理、征管质效提高和内控预防等工作，一面为全局和区内纳税人做好政策宣传辅导，一面及时进行政策效应分析，全面掌握优惠政策对临港税收影响，为领导科学决策提供准确依据。
23年来，在勇于担当中成长，在敢于担当中前行，在善于担当中收获，李燕先后荣膺山东省国税系统先进工作者、威海市优秀机关工作人员、最美威海人等荣誉称号，被威海市人民政府记二等功，连续3年获评威海市国税系统明星办税服务员，连续6年在公务员考核中获评“优秀”。
责任编辑：赵兵
