服务税户 爱岗尽责

　　左鹏飞，男，1975年10月出生，汉族，中共党员，济南市槐荫国家税务局纳税服务科科长。

　　左鹏飞不断加强思想理论学习，与时俱进的提高政治业务素质。以科学发展观为指导，深入学习党的十九大精神以及习近平总书记系列重要讲话，学习贯彻中央、省、市经济工作会议精神，贯彻落实各级国税工作会议精神，组织全科人员撰写各类笔记、心得、信息等资料累计二十余万字，组织人员谈心谈话120余人次，确保人员思想稳定。努力学习税收政策和业务知识。一方面主动学习税收业务，尤其是营改增、金税三期等新政策、新业务,工作中遇到疑难问题,及时请示上级领导,并征询身边一些熟悉业务、经验丰富的同志意见,不断完善工作措施,减少工作失误。另一方面，注重在工作中实践中向其它单位和同事学习，在工作配合中学习相关单位好的工作思路和方法；在工作调研中从基层同志成功的一线实践经验中吸取有益的养分。不断用先进的理论和扎实的实践来充实自己，指导本岗位的具体工作。左鹏飞在本职岗位上围绕重点专项工作，认真履行岗位职责完成工作任务。一方面强化提速减负效能。一是大力推广网上办税平台预申请和免填单业务，实现了由专人受理相关业务，2014年网上办税平台已受理业务152条，应用免填单办理1455条。二是做好网上认证免费推广工作，免费推广3300余户次，极大地方便纳税人办税。三是做好车辆购置税征收工作，他们全科征收的车辆数和税款，占全市三分之一以上，居全市第一名。另一方面夯实纳税服务基础。一是配合相关部门做好新一轮营改增准备工作，按照上级要求开展营改增试点工作。二是加强内部人员培训，包括礼仪、业务技能和政策法规等培训。再一方面加强维权服务。一是采取多种形式广泛征集纳税人对税收执法与服务方面的意见建议，重点做好对纳税信用A级纳税人的满意度调查，研究制定改进举措，将纳税人的合理需求转化为税收工作的具体措施。每月对办理转办业务的纳税人进行回访，征求纳税人的建议。二是推行首问责任制，认真学习总局、省局首问责任制度的相关规定，进一步落实市局要求，充分发挥导税员和专家坐席的咨询辅导作用，配备固定导税人员和流动导税人员，在办税期间为纳税人提供全程服务。左鹏飞结合群众路线教育活动，主动转变作风、自觉勤政廉政。严格遵守工作纪律和廉洁自律规定，坚决拥护《十八届中央政治局关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定》，严格执行厉行节约反对浪费的文件规定以及总局、省局、市局落实中央政治局八项规定的相关意见，并以此严格要求自己，切实转变作风。严格遵守《廉政准则》等各项廉政纪律规定，按照《党章》和《税务人员“十五不准”廉政规定》来规范自己的言行，做到对自己高标准、严要求，要求别人做的自己带头做到,禁止别人做到的自己坚决不做, 带头守纪、以身作则,事事处处做到自重、自省、自警、自励；时时刻刻保持清醒头脑,做到“慎欲”、“慎权”、“慎微”，做到公正执法，文明服务，以自己的实际行动树立廉洁奉公的国税形象。

　　在他的带领下，他所在的纳税服务科先后获得了一系列荣誉称号。2009年“山东省财贸系统先进女职工集体”，2010年“济南市工人先锋号” 、“济南市最佳办税服务厅” ，2011年“国家级青年文明号”，2012年 “山东省优秀办税服务厅”，2013年“山东省国税系统先进单位”，2014年“山东省国税系统先进单位”、“济南市国税系统青年文明号精品号”。他们的事迹受到了2012年1月8日《中国青年报》的专题报道。他本人先后被评为“济南市槐荫国税局优秀转业干部”，“济南国税系统青年文明号号长楷模”，“济南市槐荫区新城道德之星”，“山东省青年文明号20年突出贡献个人”。