冯顺吉，女，36岁，潍坊市公共交通集团有限公司第二公共汽车公司52路驾驶员。于2008年入职公交公司成为一名售票员，2011年学习驾驶公交车，2012年独立上岗工作。多年以来，冯顺吉一直勤勤恳恳、认真扎实地面对工作，她秉承“心系乘客，真诚付出”的服务理念，主动为乘客排忧解难，为乘客提供周到的服务，受到乘客和同事的广泛好评。

　　2021年9月8日清晨，来潍务工的王女士乘坐52路公交车前往长途汽车站，准备换乘客车返回临沂老家。由于行李较多加上赶车心切，不慎将自己的黑色双肩包遗落在了公交车上。直到王女士登上长途车，才发现自己的双肩包不见了，令王女士万分焦急的是，双肩包里装着夫妻二人在潍坊辛苦打工一年的积蓄，准备带回老家交给家人。随后，王女士在路人的帮助下拨打了潍坊公交集团的热线电话。

　　与此同时，52路鲁GO5758F车公交车驾驶员冯顺吉也已经发现了王女士遗落在公交车厢中的双肩包，她将车辆停靠到安全位置后，将双肩包拿到自己视线之中妥善保管，因为线路还在运行之中，她准备在抵达终点站时上交车队帮助寻找失主。随后，她便接到了公司智能调度平台发来的寻物呼叫，她立即回复工作人员失物已妥善保管，公司值班人员马上将双肩包已找到的消息告知失主，并耐心说明可以到公交王谭枢纽站领取。7:01分，冯顺吉驾驶52路鲁GO5758F车驶入终点站公交王谭枢纽站，第一时间将王女士的双肩包交到了车队工作人员手中，车队工作人员高度重视专人看管。

　　没过一会儿，失主王女士匆匆赶到了公交王谭枢纽站，当她从工作人员手中接过自己失而复得的双肩包，从包中找到自己的三万元现金时，王女士激动得无以言表，一个劲地向车队工作人员道谢，但当她表示想当面向捡到自己双肩包的驾驶员师傅道谢时，才知道冯顺吉师傅早已返回自己的工作岗位，又继续投入到了52路的线路运行之中。当冯顺吉再次运行回公交王谭枢纽站，工作人员向她转达了王女士的谢意，不善言辞的冯顺吉微微一笑， 她说：“这就是咱们公交驾驶员工作中的一件小事，不管是谁遇到都会这么做的!”

　　一场“爱心接力”帮助王女士和家人挽回了一年的收入。而这对于冯顺吉师傅和广大的鸢都公交人来说，这只是一件普通的小事。冯顺吉作为一名普通的公交驾驶员，她在尽职尽责地做好工作同时，更是将潍坊公交“心系乘客，真诚付出”的服务理念牢记心头，从小处做起，想乘客所想，急乘客所急，面对乘客遗失的巨款的背包，她不为心动，积极返还乘客的行为，令人钦佩!