王银洁，女，1988年9月生，中共党员，国网威海供电公司物资部职工。作为国网威海供电公司“善小·海葵”志愿者服务队的一员，今年是王银洁在威海参与志愿服务的第十年，她积极投身文明创城、金秋助学、爱老助困、直播宣讲等活动，发起公益直播14期，组织开发国网彩虹“善小·海葵”志愿服务云平台，策划实施“情系朝阳”“情暖夕阳”“情筑光明”“情牵扶贫”为主要内容的“善小·海葵”公益行动百余次，组织服务队先后帮助150余个孩子实现微心愿、捐建“希望小屋”13个，助推“善小·海葵”志愿者服务队获评全国最佳志愿服务组织。 个人先后荣获第十三届中国青年志愿者优秀个人奖，山东省最美志愿者，优秀青年工作者、威海市抗击疫情优秀志愿者等荣誉。

“山东好人”-助人为乐-王银洁-组织开展网络直播公益宣讲（右一）

　　在王银洁的手机通讯录里，有一组特殊的“家人”名单，有寒门学子，有独居老人，平日里不时打个电话嘘寒问暖，逢年过节则带上礼物上门探望，这是她参与志愿服务十年来沉淀下的“亲情”，也是内心深处无法割舍的挂念。

　　2010年，刚刚迈出象牙塔的王银洁考入国网威海供电供电公司。第二年，带着一腔青春热血的她主动加入了威海供电“善小·海葵”志愿者服务队，2014年至2021年她肩负起了“善小·海葵”志愿服务队专责之职，组织并参与志愿服务活动762小时。从一名普通的志愿者到志愿服务队领头人，从一次次参加志愿活动到策划制定志愿服务计划，“志愿服务”四个字一直伴随着王银洁的职业生涯，也深深烙印进了她的日常生活。

　　绵绵用力 播撒爱的阳光

　　家住威海市西曲阜康盛社区贫困生小予(化名)，是王银洁的定点帮扶对象。每次到小予家，王银洁除了给她带水果、食品以及学习用品，还会为她和奶奶拍几张合影，这是王银洁与小予之间的“小约定”。

　　在王银洁看来，志愿服务不仅是物质上的帮扶、生活上的照顾，更重要的是走近服务对象的内心，和他们做“亲人”、当“朋友”，真正了解他们的需求与渴望，用点滴关怀和细微之举，给受助者送去阳光、带来温暖。

　　2022年1月1日，趁着元旦放假，王银洁又来到了临港区贫困学生小轩家里。一进门，她一边把熟食、牛奶、水果等小轩爱吃的食物放在餐桌上，一边关切地问：“小轩，期末考试准备的怎么样了?放寒假准备做什么?”

　　在熟络地搭着话的同时，她又来到小轩的书桌旁，摸一摸窗台，看看透不透风。听完小轩说完学校里的事，王银洁说道：“看到你这么努力，我和奶奶都很高兴。我看窗户旁边有点冷，下次给你拉个厚一点的窗帘挡挡风吧，你写作业不冻手。”小轩腼腆的说：“现在就挺好的，新书桌我都有点舍不得用呢。”

　　小轩家是王银洁带头建设的临港区第一间“希望小屋”。在认领“希望小屋”项目之初，她主动走访贫困学生家庭，经过入户调查和信息采集，根据小予家的实际情况，为她配置了学习桌椅和书架等全套设施，并为小予购置了许多书籍，时时关注着她的学习和生活。

　　三年来，王银洁带领志愿服务队员一共认领了13个贫困孩子家庭，并持续做好结对帮扶和跟踪关爱，利用中秋、元宵等传统节日为贫困孩子送去生活用品和学习用品，与贫困孩子家庭结下了深厚的情意。

　　“我想通过‘希望小屋’让孩子们拥有与同龄人相同的自信，以培养自己孩子的视角帮助他们打开了解世界的大门、树立改变人生的信念。我深知一个人的力量是渺小的，所以我才发动更多的人参与进来、传承下去，不要断了这条‘线’，真正做到‘换人不换项目、帮扶一帮到底’!”王银洁发自肺腑地说道。

　　截至目前，王银洁组织服务队先后帮助150余个孩子实现微心愿，与300余个贫困孩子家庭结成“亲戚”，实行“一对一”“多对一”长期精准帮扶，用爱和执着照亮贫困儿童的健康成长路。

　　冲锋在前 扛起责任大旗

　　王银洁认为，对于弱势群体的志愿服务重在细水长流，然而在特殊时期、关键时刻，志愿者队伍更要勇于冲锋、敢于担当。

　　2020年新型冠状肺炎疫情发生后，王银洁迅速组织实施了“情援‘疫’线”志愿服务项目，不仅自己积极参与爱心募捐，而且组织公司志愿者一起为供电应急保障一线人员和长期隔离的电网值守人员开展爱心配送，一个月里为73户战“疫”人员家属送去了蔬果和汤圆等物资，还制作了志愿者联系卡，方便随时帮助做好心理疏导和沟通服务。

　　疫情期间，王银洁积极创新志愿服务模式，通过网络将以往“面对面”的志愿服务变成“屏对屏”服务，组织志愿者开展“居家用电自助办理”“复工复产用电政策”“电力设施保护与居民生活”“与爱同行 精准扶贫”等公益直播14期，收获了广泛的赞誉和好评。

　　作为荣膺全国文明城市“三连冠”的威海，各类志愿者团体成为文明城市创建过程中的一支重要力量，这其中自然也少不了威海供电“善小·海葵”志愿服务队。王银洁作为服务队专责的6年，正是威海争创全国文明城市和赓续文明称号的关键6年，她以身作则，带领队员们积极走上街头站点，捡拾垃圾保护整洁环境、引导行人维护交通秩序，充分彰显了供电人对这座城市的责任与厚爱。

　　创新模式 打造志愿品牌

　　担任志愿服务队专责后，王银洁着眼提升公司“善小·海葵”志愿服务品牌影响力，积极推动构建“党委主导、支部主体、党员青年为主力”的志愿服务工作模式，创新提出了“年度有计划、季度有主题、月度有活动”的志愿服务工作思路，坚持每年制定志愿服务24节气表，每月调度部署志愿服务工作，并将活动与支部绩效考核、党员量化积分挂钩，推动形成志愿服务常态化运行的工作机制。

　　她坚持从社会关注、群众期盼处入手，立足行业本身和威海地域特色，策划实施“情系朝阳”“情暖夕阳”“情筑光明”“情牵扶贫”为主要内容的“善小·海葵”公益行动100余次，进一步扩大了“善小·海葵”志愿服务品牌的影响力。

　　为全面提升志愿服务效率和管理水平，2021年，王银洁积极推动开发国网彩虹“善小·海葵”志愿服务云平台，实现了志愿服务活动从“发起—招募—实施—总结”的线上全流程闭环管控，依靠大数据对志愿服务相关数据进行精准查询、统计与排序，实现了对志愿服务的提档升级管理。

　　今年是王银洁在威海参与志愿服务的第十年，她在积极投身文明创城、金秋助学、爱老助困、直播宣讲等志愿服务活动同时，矢志不渝地推动志愿服务常态化、规范化、品牌化，助推“善小·海葵”志愿者服务队获评全国最佳志愿服务组织、全国学雷锋活动示范点等荣誉称号，也让“善小·海葵”成为文明威海、幸福威海的一张靓丽名片。