张宝然，女，1976年5月出生，滨州市滨城区市中街道文汇社区党总支书记，中共党员。担任社区书记以来一心为群众办实事、解难题。在张宝然的带领下，文汇社区获得“全省和谐社区建设示范单位”等荣誉称号。本人获得“山东省优秀共产党员”等荣誉称号。

　　2019年5月17日张宝然到文汇社区担任党总支书记，到社区后，用了三周的时间，对辖区内46个企事业单位进行了走访，通过走访，发现居民大多在房前树下打牌、下棋、聊天，张宝然就向街道办提议，建设一个辐射周边小区的活动场所。由于社区地处市中心，寸土寸金，想在沿街房或新建小区建设服务站成本太高，她与同事们多方寻找，发现区政府宿舍院里有一个废弃两年多、屋顶漏水的仓库，于是就以居民需求为导向使管理服务更贴心，建设了红色家园服务站。后来又对红色家园服务站进行升级改造，打造全市首个“银辉聚欣，与邻为幸”的离退休老干部党建品牌，成立了全市首批渤海银辉之家。

　　2020年5月的一天下午，张宝然到小区走访时，看到一个同事被群众围了起来，她迅速过去了解情况，她的出现，居民把她也围了起来。经过了解，是因为周边东盛国际项目施工过程中对小区产生了一些影响，居民意见很大，其中有一个情绪激动的居民，一边推搡她，一边扬言“你们不给我一个满意的结果，我就去上访……”，她和同事极力安抚居民的情绪，耐心为他们解答，从下午四点多一直安抚到晚上十二点多。第二天，张宝然第一时间联系了项目方，先后经过四次对接协商，最终达成了和解，起先推搡她的居民也主动找到她道歉。事后有同事说到：“没想到你一个女同志，面对这么多人，还真敢冲上去，他们说话这么难听，你不委屈吗？”张宝然笑到：“说实话，当时第一反应也是委屈，后来我想想，之所以把情绪发到咱们身上，就像咱家孩子遇到困难事儿向咱们哭闹一样，居民们是把我们当成他们‘当家人’了，期待我们，也相信我们，能给他们解决问题。”作为最基层的治理单元，社区很大一部分工作就是解决居民身边的矛盾纠纷，张宝然想，与其等着这些矛盾激化扩大，倒不如主动向前一步去化解，经过大量走访调研，创新开展了“向前一步”公益调解活动，大量的矛盾问题得到有效的化解，群众的满意度不断提升。

　　打造“六邻共聚温情文汇”社区品牌，在全区率先实行小区网格党支部建设，改革创新“向前一步”公益调解活动、“幸福来敲门”志愿服务项目、“爱心银行”为民服务项目，其中，“向前一步”公益调解活动被《中国社区报》头版头条刊登推广。在“不忘初心、牢记使命”主题教育期间，参加中央第四巡回指导组组织的基层党组织书记座谈会并代表社区书记进行发言。自防疫工作开始，张宝然每天七点就到工作岗位，作为“四包一”专班人员，她主动要求包保重点人员，并且与医护人员、派出所民警一起去重点人员家里随访。

　　创建“了然于中”书记工作室，在工作室内实施四步工作法，将“向前一步”公益调解活动、“幸福来敲门”为民服务项目、“爱心银行”志愿服务项目、“1517”你我一起机制纳入工作室的工作内容，每周二与网格党支部一起开会商讨网格内的问题以及居民反映的问题，并及时处理，发挥基层党组织战斗堡垒作用，协调多方力量，为群众办实事、解难题。

　　来源：滨州市文明办