张宝芳，女，回族，山东菏泽人，1969年6月出生，2006年7月加入中国共产党，生前担任济宁市任城区越河街道竹竿巷社区党委书记、居委会主任。2022年5月25日，张宝芳同志因病医治无效，不幸离世，享年53岁。

　　坚守初心为群众

　　十年前，竹竿巷社区还是任城区排名靠后的难点社区。从当选社区党委书记那天起，张宝芳就下定决心，不管是掉几斤肉，还是扒一层皮，也要彻底改变社区的落后面貌，让社区群众过上舒心舒适的生活。她带领社区“两委”班子，凝聚多方力量，积极争取驻社区单位支持，让大家心往一处想、劲往一处使、有事一起扛，形成了团结协作、真抓实干、争先进位的良好局面，硬是把这个落后的社区变成了全区排名第一的“明星”社区。

　　“要让老百姓满意，我们必须啥事都想在前头、做在前头，不能让居民的‘小纠结’积累成‘大矛盾’”。在张宝芳的带领下，网格员走街入户，通过网格微信平台实时上传居民诉求，竹竿巷里建立了“线下+线上”的社情民意收集机制;创新“未诉先办”工作，提早摸排，靠前服务，把了解诉求、化解矛盾、服务群众的触角延伸到群众家门口。结合党员“双报到”和“民意5来听”行动，深化“居民说事”制度，每月集中时间与居民群众“零距离”交流、面对面沟通，深入体察了解民意，切实帮助解决问题诉求。2022年“五一”假期前夕，望湖小区41号楼化粪池井盖被过往车辆压坏了一块，隐约散发出阵阵异味。当日巡查到此的网格员发现后，立即上报社区，张宝芳马上协调物业公司，很快抽走了污水，换上了新井盖，前后不到3个半小时。在创建全国文明城市期间，张宝芳每周组织一次“居民说事”活动，动员社区党员群众广泛参与配合，清理卫生死角35处，拆除社区乱搭乱建56处，积极协调各级各部门，为居民整修路面12条，改造下水道16处，新建车棚6个，整修花园和绿化10处，切实美化了居民居住环境，有效提升了居民生活品质。

　　为充分发挥志愿服务在基层治理中的作用，张宝芳带领社区党员群众按照行业、特长、兴趣相近原则，分类组建爱心互帮队、治安巡逻队、文艺宣传队、健康咨询队、后勤保障队等7支志愿服务队，发展志愿者1044名，根据群众需求开展“七彩服务”志愿活动。“孩子们平时不在家，俺也不敢用家里的洗衣机，只能自己动手洗衣服。年龄大了，手脚没劲，连衣服都拧不动。尤其是棉袄、被套这些大件，每次洗衣服得好半天……”说者无意，听者有心，在一次走访中，老人的话引起了张宝芳和社区网格员的注意。在张宝芳的协调下，社区投资2万元建设“幸福洗衣房”项目，购置了专业洗衣设备，为社区65岁以上独居老人、重度残疾人提供免费洗衣全程帮办服务，极大地满足了居民所需。

　　攻坚克难勇担当

　　张宝芳把实干担当作为毕生追求，用自己的坚守与执着，用自己的生命和智慧，留下了一个无私奉献、鞠躬尽瘁“孺子牛”的光辉形象。

　　竹竿巷辖区的太白小区，有33栋居民楼、1300多户居民。因为建成时间早，没有安装供暖管道和配套设施。每到冬天，居民只能烧煤取暖，还有的居民从建筑工地捡回来木料做燃料，堆在楼道里，存在极大的安全隐患。为了让小区“室外干净、室内温暖”, 张宝芳一边挨家挨户征求意见，一边找热力公司反映居民的实际诉求，一边召开业主大会反复磋商。在这期间，曾先后十几次到热力公司申请为社区安装加热站，热力公司的同志说她是“铜头铁嘴飞毛腿”。这期间，有的居民一度担心供暖的事办不成，堆在楼道里的木料逐渐多了起来。她就想，先不让其他同志参与，自己先把这个事干起来。她找来一辆清运车，凑晚上居民休息之后，逐个楼栋排查，然后连抱带扛，把楼道里堆放的木料柴禾一车一车悄悄拉走。为赶在天明之前清理完，她加快脚步，一刻不敢停歇。在清理最后一个楼栋时，一脚踩到一块木板的生锈铁钉上, 钻心的疼痛立刻传遍全身。驾驶员师傅赶紧把她送到医院急诊治疗。医院大夫说，“幸亏来的及时，得了破伤风非要命不可”。后来一到阴天下雨，她脚伤后遗症还会时不时地复发。

　　2012年供暖季来临，太白小区1300多户家庭如期送暖。连续几个月的连轴转，张宝芳也因为积劳成疾挂上了吊瓶。拔了吊瓶，回到社区的第一件事，就是挨家挨户询问供暖情况，屋里热不热。遇到什么问题，就立即带着热力公司人员现场解决。

　　通过集中供暖这件事，居民发现，社区干部真是为老百姓办事儿的。这个10多年想都不敢想的事，居然在宝芳这里干成了。从此之后，群众对社区的看法逐渐开始转变。居民都亲切地喊她“宝芳”。而这一声“宝芳”，不仅代表着居民对社区的高度认可，也寄托着社区居民更多的期待。

　　社区战“疫”是先锋

　　张宝芳经常说：“面对疫情，我们不能害怕。如果我们害怕了，会造成居民恐慌，我们要做居民的坚强后盾!”疫情发生后，她第一时间投身到疫情防控工作中，带领社区利用大数据信息，绘制辖区居民和商户平面图、核酸采样点分布图、现场采样流程图，并在各采样点公布，让前来采样的业户和居民对检测场景和检测流程一目了然、全景直观;利用无人机、社区广播、宣传车、宣传海报等形式加大全员免费核酸筛查政策和注意事项的宣传发动，推动整个核酸筛查过程井然有序、快速高效。针对“一老一小”，张宝芳带领医务人员上门核酸检测，每到一户居民家中，她都会与居民亲切交流，耐心询问他们的日常生活情况与身体状况。战“疫”的这些日子，她不断的说着，也不停的做着。嗓子喊哑了，身体疲惫了，但她依然坚持在一线，不叫一声苦，不喊一声累。她既当指挥员，也当战斗员，用自己的行动践行着新时代党员无私奉献的情怀，彰显了担当有为的党员先锋本色。

　　长时间操心、忙碌，一向身体健康的张宝芳也扛不住了。身边的朋友同事劝她就医，可放心不下社区工作的她总是一拖再拖。不到一公里，就有两家三甲医院。怕耽误工作，张宝芳选择了家门口的社区医院，这一查，还真是问题不少。医生告诉张宝芳，长期休息不好、劳累，现在心脏跳动有点快，心率有点快，心脏有点供血不好，再加上血压又高，就引起供血不足，所以现在你就浑身没劲，需要赶快治疗。但是为了不耽误工作，张宝芳依旧咬牙坚持着。

　　在张宝芳病重住院期间，她还关心着太白小区东区老旧居民楼改造的问题，时常交待社区工作人员要督促跟进施工进度，让居民群众早日享受到老旧小区改造红利。从普通病房转到重症监护室时，张宝芳同志的身体已经非常虚弱，爱人马爱民既心疼又生气“要不是劝着你来看病，你都不来，干了一辈子，你还没干够吗?”张宝芳声音沙哑却又异常坚定地说：“这辈子，我无怨无悔!”这是她的临终遗言，也是她的忠诚誓言。

　　张宝芳19年如一日扎根社区，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩，用一生深刻诠释了共产党员“不忘初心、牢记使命”的宗旨。她曾荣获山东省担当作为好书记(荣记三等功)、济宁市“孔孟之乡”和谐使者、济宁市第七届全市道德模范等称号，在创建全国文明城市工作中被济宁市委、市政府嘉奖。竹竿巷社区先后获得“全国最美志愿服务社区”“全国示范性老年友好型社区”等荣誉称号;2021年6月，社区被中共中央表彰为“全国先进基层党组织”。