杨磊:用真爱守卫信念 以平凡成就卓越

2016年10月24日 11:03作者:来源:美德山东网

杨磊,烟台开发区国税局进出口税收管理科一名普通的税务干部。她扎根窗口一线22年,尽职履责,无私奉献,在平凡的岗位上做出了卓越的贡献。先后荣获“三八红旗手”、优秀党员以及优秀公务员等荣誉。

  杨磊,烟台开发区国税局进出口税收管理科一名普通的税务干部。她扎根窗口一线22年,尽职履责,无私奉献,在平凡的岗位上做出了卓越的贡献。先后荣获“三八红旗手”、优秀党员以及优秀公务员等荣誉。她的事迹先后被齐鲁电视台、烟台日报等媒体报道。

  兢兢业业多年工作零误差

  1994年,怀着对税务工作的无限憧憬,杨磊来到了开发区国税局。沉浸在喜悦当中的杨磊高兴劲还没过,就被一次疏忽送来“当头一棒”:有一次,她去洗手间时没有按规定妥善保管增值税专用发票,一位老领导发现后对其提出严肃批评:“这要丢失了会造成多么严重的后果?发票要和现金一样管理,甚至比钱还重要!穿上税服就意味着责任,可不能马虎大意。”

  老领导的批评让她愧疚,更让她警醒:蓝色的税服承载的是沉甸甸的责任。她意识到,只有从一点一滴做起,不断增强责任心,严防工作纰漏,才能配得上这身税服。于是她拼命地跟着师傅学习业务,从表单填写、税款征收、票证结报到编制会统报表,生怕漏过一项技能。有了师傅的传帮带,加上刻苦努力,她很快就能独挡一面,应对工作中的各种问题。

  办税服务厅的工作,繁琐而忙碌,不仅要准确核对和录入每一笔数据、做好每一笔账目,还要始终微笑着回答纳税人各种地询问,有时就连上厕所都要一路小跑,经常加班加点更是常有的事。尽管如此,杨磊却从没有过一句抱怨,一干就是20多年,从一个税务“新兵”成长为服务窗口业务骨干“老大姐”。她经手开具的发票、完税凭证有30多万份,办理申报征收的税款有10多亿元,受理的出口退税金额近2亿元,办理过不计其数的登记、申报、注销等涉税业务,没有出过任何差错。在这期间,她带过很多徒弟,教过很多新人,她用自己的22年无差错业绩,诠释了什么叫“坚守”。

  热情周到为群众排忧解难

  “坚守岗位,执着平凡”,做起来可不是如诗意般浪漫。繁琐机械的工作一干就是20多年,苦累可想而知。这些年来,一遍遍按部就班的程序操作,一次次机械重复的业务办理,很多操作流程杨磊“闭着眼睛都能完成”。长期重复的机械劳作,并没有让杨磊懈怠,反而激励着她以更高的标准衡量自己的工作。有次在审核一家外贸企业的退税资料时,她发现企业购进的进项发票数额巨大,而且在申报期的最后期限有集中开票等涉税疑点,就立即对其进行了函调,复函的结果显示该销货单位已经走逃,她及时向领导汇报,暂停了该企业的退税,有效防范了90多万元退税款流失的风险。

  窗口工作的核心就是为纳税人排忧解难。国税窗口的工作业务量很大,一天有时要接待上百名群众。但是不管多忙多累,杨磊始终对纳税人笑脸相迎,耐心服务。在纳税人需要帮助的时候,无论是在岗还是不在岗,她都能够积极主动地为纳税人排忧解难。有一次已经到了下班时间,一位大姐急匆匆地来到窗口前,焦急地说:“麻烦你,我想代开一张发票,我是从外地赶过来的,明天一早还要拿着发票去外地要钱,您帮帮忙吧。”杨磊二话不说,拿出发票给她开具。等到杨磊将对方需要的六份发票开好,早已经错过了下班的班车。客户知道之后,这位女士递过来100元现金说:“小妹,这是我的心意,快打车回去吧。”说完快速跑出了大厅。

  杨磊知道,这100元的打车钱不仅是纳税人认可其工作的一种表达方式,更是她换位思考,用心服务换来的一种肯定。她领下了这位纳税人的心意,第二天,杨磊在其开票资料上找到电话,把这100元以充话费的方式还给了她。

  无怨无悔独自撑起家庭重担

  20多年来,执着勤奋的杨磊圆了许多业务技能上的梦想。可是在生活中,她却有一个始终难圆的“团聚梦”。杨磊的丈夫是一名现役消防武警,结婚18年来,他们没在一起度过几个节假日。作为一名军嫂,她理解和支持丈夫的工作;而作为一名税官,她也更加懂得奉献和责任的力量。

  这些年来,她总是早出晚归,独自承担着家庭和工作的重担。生活中,每次下班以后,别人家是一个接孩子,一个回家做饭,她常常是接完孩子再去买菜做饭,吃饭总会比别人晚一、两个小时。有一次儿子患肺炎住院,当时正赶上申报期,杨磊一天要录入几百份资料,忙的不能请假,她只好把孩子托付给父母,白天上班,晚上去医院陪孩子。在病床前,她问儿子:“你有没有嫌爸爸妈妈太忙,没有时间照顾你啊?”儿子的回答让她的眼泪再也止不住了:“妈妈,我不怪你们,我为有着穿‘制服’的爸爸妈妈感到自豪,你们就是我的榜样。”

  在杨磊和丈夫的影响下,她的孩子比别人家的孩子更早地学会了洗衣做饭,独立生活。“金三”上线期间,当杨磊拖着疲惫的身躯回到家的时候,儿子会贴心地给她打来一盆洗脚水;“营改增”试点期间她经常错过饭点,儿子会在妈妈到家的时候给她泡好一碗面。听话懂事的孩子不仅给杨磊以慰藉,更让她鼓起勇气,坦然面对工作中的困难和生活上的不易。

  杨磊始终把“对党忠诚、为民服务、无私奉献”作为自己恪守的人生信条,在大厅服务窗口这个平凡的岗位上忠诚履责、执着坚守。可以说,她是把爱装进自己的人生行囊,用真爱践行着人生信念,在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩。

初审编辑:
责任编辑:郑红丽

本文相关新闻