在济南韩氏整形效果不佳 消费者投诉一年未果

2013年10月28日 13:23作者:刘阳来源:济南日报

2012年10月6日,徐女士在位于民生大街的济南韩氏美容整形医院做双眼皮手术,花费8600元,“之前在别处割双眼皮失败,来这里是为了修复。工作人员承诺手术后会比以前更好看。”她称在手术前,双方没有签协议。

 
  位于民生大街的济南韩氏整形美容医院(刘阳 摄)
“做美容手术效果不佳,要求院方处理却屡遭推诿。”近日,市民徐女士反映,在济南韩氏整形美容医院遇纠纷,院方不予处理。韩氏整形客服部工作人员称,会于近期为客户处理。
2012年10月6日,徐女士在位于民生大街的济南韩氏美容整形医院做双眼皮手术,花费8600元,“之前在别处割双眼皮失败,来这里是为了修复。工作人员承诺手术后会比以前更好看。”她称在手术前,双方没有签协议。
当日手术后,院方称需要“恢复个两三天才有效果”。术后第5天,徐女士发现没有达到预期效果,“眼角鼓了个包,而且眼皮比以前更宽了。”
徐女士向济南韩氏整形反映后,工作人员为其复查。“院方承认有失误,并承诺联系韩国专家为我修复,后来就没了音讯。”徐女士告诉记者,“找过他们好几次,对方都以各种理由推脱,后来打电话也不接了。”“宣传里标榜自己医术优秀,却出了失误。客服做得不到位,纠纷拖了一年还没解决。”徐女士对此不满。
2013年10月27日14时,韩氏整形工作人员告诉记者,目前正在与客户协商,“前期找了一位韩国医生,客户不满意,现在正在联系另一位。”该工作人员称会于近期落实此事。
对于手术前是否签协议,该工作人员表示,医院都会与患者签署,“一式两份,医院会备案,具体情况可以明日向负责人核实。”  

初审编辑:辛明芮
责任编辑:陈新

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