12349“一键呼救”为老人搭建”救命热线”

2013年06月20日 14:28作者:姜洋 王瑜 钟建来源:大众网

今天下午,“聚焦美丽山东——第九届中国网络媒体山东行”东线采访团走进威海“12349居家服务中心”。服务中心座席班长周杰向我们介绍,平台专门为空巢老人话机设置了“一键呼救”的紧急呼救功能,通过按一个键,就可以在第一时间将老人所在的地理位置、身份资料等信息第一时间上传到平台,实现快速救助。

威海“12349居家服务中心”服务站 杨春卫摄

威海“12349居家服务中心”外景 杨春卫摄

威海市家居呼叫服务中心 媒体记者体验家居呼叫服务 杨春卫摄

  大众网威海6月20日讯记者 姜洋 王瑜 钟建)今天下午,“聚焦美丽山东——第九届中国网络媒体山东行”东线采访团走进威海“12349居家服务中心”。服务中心座席班长周杰向我们介绍,平台专门为空巢老人话机设置了“一键呼救”的紧急呼救功能,通过按一个键,就可以在第一时间将老人所在的地理位置、身份资料等信息第一时间上传到平台,实现快速救助。而搭建为民服务平台,一直以来也成为威海城市建设的指导方向。

  “12349”是一个为民服务的呼叫平台,2012年8月投入运行。现有加盟企业1314家,登记政府职能部门89个,志愿服务人员375人。为了给空巢老人提供更加完善的服务,环翠区政府协调通讯部门向辖区老年人赠送了话机并每月负担10元的通话费,还为话机设置了紧急呼救功能。

  周杰告诉我们一个真实的例子:2013年1月3日晚23时51分,一名癫痫病人发病,想拨打120,但身体已完全不受控制,无法拨打电话。后来想起“12349”,便努力按了话机上设置好的紧急呼救键。“12349”呼叫中心接到求助电话,但对方无人回应,电子显示主控台上显示出了老人的基本情况、既往病史和家庭住址等基本资料,初步判断对方可能是癫痫病发,中心立刻联系120指挥中心,使病人得到及时诊治。“这个居家呼叫平台,可以在短时间内实现紧急呼救的功能,方便了社区居民,让我们感受到威海市是一个人性化的城市。”参观结束之后,中国山东网记者姜瑞丽说。

  据介绍,居家呼叫平台整合公共服务、公益服务以及与居民生活有关的社会服务资源,向全市居民提供政务咨询、养老服务、医疗服务、社区导购、旅游指南、法律服务等高效优质的社会服务项目。

  在威海创建全国文明城市过程中,搭建像“12349”这样长期为民服务的平台,让老百姓长期得实惠,终生享便利,成为一个指导方向。坚决不搞运动式突击式整治,以为民为宗旨,以常态化为路径,以市民满意为目标,威海正在把创建全国文明城市打造成一项“永不竣工”的惠民工程。

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责任编辑:王云峰

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