“诚信”企业发展的源动力解读

　　2013年2月20日，国务院常务会议出台了楼市调控“国五条”。自2009年12月份开始楼市调控以来，“国五条”是国家第五次对楼市进行调控升级，与房地产行业密切相关的家居行业也因此受到影响。在经过2012年的寒冬之后，家居行业在2013年应当如何发展，家居行业的产业链又应该怎样调整，家居企业要如何在新一年中发展经营，而消费者怎样才能买到放心的家居产品？

　　天津家居市场商会秘书长曹莉云女士表示，2013年家居行业仍然是在稳中求发展，国家对于房地产的调控并没有放松，建材、家居行业也仍然处在大趋势的洪流之中。但是，2013年也注定是两极分化的一年，在经历了行业整体下滑的2012年之后，“思变”已成为了2013年的必然之选。家居企业与市场博弈，逆势而上，已经不能扭转乾坤，只有反过来努力经营自身，健全家居行业诚信水平，坚持品牌发展，拓展服务范围，维护好与消费者的关系，才能度过这场寒冬。

　　天津家居市场商会李庆云会长向家居行业提出的口号是“崇尚诚信、倡导自律”。要求家居企业建立高度的社会责任感，在售前健全产品功能，保证产品宣传真实性，并引导消费者合理消费；在售中对运输、装配过程进行全程监控，保证每一个环节的顺畅，对每一个消费者负责；在售后服务过程中，积极对消费者进行回访，并对企业售后服务人员的行为进行监管。

　　对于整个家居行业来说，拓宽家居产业链，整合行业资源，建立更广泛的同业联系，健全行业规范，已经迫在眉睫。尤其是与消费者直接进行接触的家居卖场，更需要向消费者提供更好的购物环境和货真价实的服务，为家居企业提供更好的栖息地。

　　而对于消费者来说，如何才能选择到放心安全的产品呢？曹秘书长表示，消费者在选购家居产品时，要做到全盘了解，不能只听卖场、企业的宣传，还可以向家居市场商会的咨询机构、向家居卖场咨询机构进行多方的了解，不仅要了解同类产品的行情，也要了解同款产品在近几年的价格走势以及口碑等。当然，最重要的还是要选择有保证的有形卖场进行家居产品的选购。知名卖场具有完善的售后服务机制，对于商家也已经进行过筛选，更加具有可信赖性。

　　总之，企业要在逆势中保存实力，唯有依靠“诚信”二字，只有消费者的信赖，才能让家居行业的春天真正到来。