海尔探索互联网时代新商业模式："人单合一"

　　7月28日，"2013海尔商业模式创新全球论坛"在青岛举行，本次论坛由中国企业管理研究会主办，主题为"商业生态 平台战略"，旨在搭建开放的商业模式交互平台，吸引全球管理大师、学者、商学院、企业人士深入探索互联网时代的商业模式创新，广泛传播前沿理论研究成果和最佳管理实践。

　　在论坛上，海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏发表了《海尔在互联网时代的模式创新探索与追求》的主题演讲，向在场听众介绍了海尔"人单合一"的商业新模式。

　　"互联网消除了距离，所以先前所有建立在分工理论上的商业模式都要变革。"张瑞敏说。

　　为了应对互联网时代企业和用户关系的新变化，海尔从05年开始探讨商业模式变革，即"人单合一"模式。

　　"'人'即员工；'单'不是狭义的订单，而是用户；'双赢'是指员工在为用户实现价值最大化的同时实现自身价值。"张瑞敏解释。

　　"人单合一"的海尔商业模式特别强调两个关键词：平台、生态。

　　张瑞敏将"平台"定义为"平台组织下的自主经营体并联平台".海尔放弃了传统企业"正三角"的层级组织，构建起扁平化的网状结构。网状组织中的每个节点都是一个自主经营体，一端连接用户需求，一端连接外部一流资源，让双方在海尔的平台上对接。网状组织中，原来流程中由起点到终点的若干点都被放置在一个平台上，组成一个并联的平台，所有节点都直面用户需求，迅速作出反应。这种平台的搭建，让"自组织"成为可能。在人单合一双赢模式下，员工不是靠完成上级的指令挣工资，而是通过为用户创造价值实现自身价值。

　　"在这个模式下，海尔8万多人一下子变成了2000多个自主经营体，一般最小的自主经营体只有7个人，原来的金字塔模式给压扁了。"张瑞敏说。

　　"最后因为这边是人单合一，很小的一个自主经营体要去创造一个市场，所以需要建立一个生态圈。这样他不一定用集团内部原来的资源，而是可以去整合外部的资源，所以形成一个生态圈的关系。"

　　此前有媒体报道这一模式时拟题"海尔消灭中层",张瑞敏称，"中层消失"的说法更客观，在"人单合一"的模式下，是用户在驱动企业，因此中层无法真正了解用户需求，所以"无存在必要".

　　海尔提供的资料显示，其颠覆性的新模式使海尔持续健康发展：自2007年以来，海尔利润复合增长率为35%.根据世界权威市场调查机构欧睿国际数据，2012年，海尔以8.6%的市场占有率第四次蝉联全球白色家电第一品牌。美国波士顿管理咨询有限公司（BCG）发布的 "2012年度全球最具创新力企业50强"中，海尔位列第八名，中国企业中海尔唯一进入前十，并且排名消费及零售类企业第一名。

　　"未来，海尔就似一个风投公司，会给员工提供创业机会。"张瑞敏透露。

　　在28日的论坛上，"平台战略"的提出者、麻省理工大学斯隆管理学院教授迈克尔 A.库斯玛诺作了《平台战略--耐力制胜》的主题演讲。

　　库斯玛诺说，在传统产业里面，他从来没有看到过一个公司像海尔这么专注地推行平台战略，海尔已经不仅仅是把平台战略放在思考层面，而是付诸了实践。在他看来，互联网时代，海尔走在传统企业转型的最前面。

　　另一位作主题演讲的管理大师是最早洞见大数据时代发展趋势的数据科学家、牛津大学教授维克托 迈尔-舍恩伯格。他的主题演讲名为"利用大数据实现大创新",分享了他在大数据研究上的最新成果。

　　在大会上，海尔还发布了网络化战略阶段新的品牌战略和品牌形象，并启用新的口号。海尔新发布的品牌主色彩变为蓝色，以体现科技创新与智慧洞察的视觉感受。新的口号为"你的生活智慧，我的智慧生活".（记者 解传姣）