海信集团：两化融合实现产业全面升级

　　目前我国已经到了信息化与工业化融合发展的新阶段。

　　一方面，我国工业化发展已经具有一定规模，迫切需要通过信息化改善结构，提高竞争力。

　　另一方面，我国信息技术应用和信息化建设已经有了比较坚实的基础，具备与工业化在更深层次、更高水平和更广范围相互促进和进一步融合的条件。

　　面对新的机遇与挑战，海信集团一方面大力推进企业信息化建设，促进传统企业的升级改造，提高企业的核心竞争力；另一方面大力发展信息产业，力求将信息产业成为企业集团发展新的经济增长点。同时，随着两化融合的逐步深入，海信已开始全面自身的启动智能化战略，以实现产业的全面升级和转型。

　　一．企业两化融合发展情况

　　1.企业信息化建设工作

　　长期以来，海信集团十分重视企业信息化建设，在组织机构设置方面，海信在集团领导层专职设置了CIO职位，领导全集团的信息化工作，面对集团下属众多产品公司，海信集团于2004年完成重要的IT机构改革——“IT整合工作”，整合了下属各公司的信息化人员和相关资源，组建了服务于全集团的信息技术中心，全面负责下属公司的信息化建设、项目管理、技术支持和系统运维工作，经过几年的快速发展，目前信息技术中心已经发展成为拥有120多名专业工程师组成的高素质专业信息化队伍。

　　近几年来，海信集团一直持续加大在信息化方面的投入，陆续建成了IDC中心、全球网站群、邮件及OA系统、覆盖全国的广域网络平台、IP电话系统以及视频会议系统，陆续实施完成了ERP系统、PLM系统、CRM系统等核心业务应用系统的建设，并完成了包括SCM、MES、SRM以及B2B等业务应用系统的试点工作，目前已经取得了明显的应用效果。

　　ERP（企业资源计划）系统的实施规范了供产销、财务、人力资源等核心流程，提高了企业运营效率和反应速度；ERP系统与第三方物流系统的连接提高了物流配送的效率，降低了运作成本。

　　PLM（产品生命周期管理）系统的实施实现了海信青岛、顺德、北京等多地研发中心的异地协同开发，缩短了产品的开发周期、加快了新品上市时间、提高了产品的开发质量和稳定性、降低了产品的开发成本、制造成本和材料成本，实现了知识管理，促进了技术创新。

　　CRM（客户关系管理）系统的实施提升了整个集团的服务管理水平，为集团的服务监管提供了量化的数据依据，达到了规范呼叫中心和服务业务管理流程的目的，树立海信集团的统一形象，进一步提高了客户的满意度和忠诚度。

　　SRM（供应商管理）系统的试点建立了部分生产基地采购管理与国内供应商的网上协同平台，实现从计划、采购、送货、库存控制与对帐管理的闭环管理。

　　MES（制造执行系统）系统的试点规范了部分生产基地的生产现场管理，提高了制造工作效率，实现了工厂透明化管理；实现了关键物料、生产过程、关键岗位的防错；并实现产量、良率、直通率的实时查询。

　　B2B（Business TO Business）系统基于国际标准开放协议，实现了海信电器和苏宁电器的信息系统直联以及信息共享，项目的实施加快了订单处理速度，共享了信息资源，大大提高了整个企业间供应链的工作效率。

　　另外，海信集团早在2003年就开始了“企业三网合一”工程的建设，目前已建成覆盖全国80多个城市海信驻外分支机构的网络平台、IP电话系统以及视频会议系统，项目的实施不仅节省了大量长话以及差旅费用，降低了企业运营成本，更重要的是，改变了传统的沟通方式，使企业总部和分支机构可以随时随地进行沟通，提高了企业反应速度以及加强了执行力。

　　近期，海信的信息化在应用的广度方面已经从国内扩展到了国外，并在应用的深度方面逐步从业务操作和执行层面深入到了计划以及决策分析层面。

　　截至目前，ERP和CRM项目已经在海信美国公司成功上线，正在澳洲、欧洲、非洲以及东南亚等多个海外分公司进行全面推广，国际营销公司总部的SAP GTM（外贸行业解决方案）项目也已经启动，预计近期将在全球上线。

　　海信股份公司的SCM（供应链计划）系统也已经完成需求预测和自动补货系统的全国推广，目前正在进行主计划、物料需求计划以及工序计划系统的建设工作，实施完成后将会打通整个供应链计划体系，并逐步在海信科龙以及国际营销系统开始推广。

　　MDM（主数据管理）系统，已进入选型阶段，计划在全集团内将物料主数据、供应商主数据、客户主数据以及会计科目主数据实现全集团内统一，也就是同一个物料不论在那个产品公司使用其物料编码都是同一个，其它主数据以此类推，不论从集团管理还是各产品公司信息共享、信息交互都将将产生质的改变，最终实现工作效率整体提高。

　　2．信息产业发展状况总结

　　面对新的信息化机遇，经过多年积累，海信集团逐步发展了多家有竞争力的信息产业公司，主要包括网络科技公司、宽带多媒体公司、智能商用设备公司以及传媒网络技术公司，并已经发展成为海信集团新的经济增长点。

　　（1）青岛海信网络科技股份有限公司

　　青岛海信网络科技股份有限公司成立于1998年10月，是海信集团控股的下属子公司，是海信集团发展战略中信息板块的核心力量。

　　青岛海信网络科技股份有限公司围绕城市交通、公共交通、公路与桥梁隧道机电工程、轨道交通、智能视频、物流与商业服务几大产业方向，立足自主研发，专业从事智能交通核心技术研究。重点研究交通自适应信号控制和优先技术、智能交通综合管理控制集成技术、交警业务集成平台技术、交通信息发布技术、BRT智能控制技术、智能公交调度技术、视频智能技术、高清视频处理技术、交通流预测技术、平台化架构技术、城市轨道交通综合监控技术、零售流通业供需链管理技术等核心技术，研发具有自主知识产权的智能交通系统和物流与商业企业系统的自主产品。

　　海信网络科技公司目前已成为国家规划布局内重点软件企业以及国家级高新技术企业。是中国智能交通协会、交通标准化理事会常务理事单位，中国智能交通技术产业联盟副理事长单位，中国城市公共交通协会理事单位，具有国家智能交通专家委员会两名委员。

　　现有公司员工近600多人，拥有智能交通、计算机、自动控制及通讯领域技术的高素质专业技术人才200多人，硕士71人，博士8人。参与主持七项国家交通标准的制定，承担了国家“十五”“十一五”科技攻关、863计划、973计划、科技支撑计划等18项国家级科技攻关任务，申请了241项专利和软件著作权，是国内智能交通领域承担及申报专利和软件著作权数量最多的企业。

　　（2）青岛海信宽带多媒体有限公司

　　青岛海信宽带多媒体技术有限公司是海信集团旗下专业从事高性能光通信收发一体模块系列产品、数字电视接收机和数字家庭产品研发、生产、销售及服务的公司。

　　公司依托集团资源，从98年开始，致力于数字多媒体产品的研发和销售。

　　在数字电视机顶盒产品方面，推出了系列产品：海信高清机顶盒、海信双向互动机顶盒、海信直播卫星机顶盒、电视一体机等产品，兼容国内外主流CA、数据广播格式，支持多种主流音视频编码标准，受到全球客户青睐。

　　在数字家庭方面：公司在该领域一直紧盯行业前沿，积极参与国家和国际标准的制定。目前推出的全高清、全格式兼容的高性价比网络高清播放器产品，支持多种网络增值服务，必定带动高清播放器和数字家庭产业的普及风潮。

　　光通讯方面，公司设有国际一流的实验室，拥有完善的软硬件基础设施和多项国家发明专利技术, 以及先进的2.5Gbps、10Gbps传输速率的光收发模块测试系统，完善的可靠性测试平台，可依据国际标准和针对用户需求进行光通信高端技术产品的开发。应用于FTTx的GPON、EPON系列光收发一体模块产品一直处于国际领先水平，全球首创的10G PON高速突发模式光收发一体模块已申请多项发明专利，成功应用于阿尔卡特朗讯、华为、中兴、富士通等著名设备厂家的系统设备中。

　　公司已开发出多款特种光电模块产品，其中高可靠金属气密封装的多路并行光收发模块，属于国内首创，达到国际领先技术水平，已经广泛用于我国航空等特种应用领域；DVI/HDMI有源光缆及DVI/HDMI光电发射接收模块，符合国际上最新高清音视频传输标准要求，广泛应用于视频会议、视频监控、远程医疗诊断、家庭影院等各个领域；100KHz低频光收发一体模块，可用于随机控制信号的实时精确传输等自动控制应用领域。

　　公司在青岛建有国际一流的光电产品生产基地，现有二十余条2.5G光收发模块产品生产线和数条10G光收发模块生产线，年产能超过1000万只。数字电视接收机生产基地更是遍布全球，年产能超过1000万台。

　　（3）海信智能商用设备有限公司

　　海信智能商用设备有限公司是海信集团所属子公司，是集团IT板块中的骨干企业。专业从事商用POS机、金融POS机、税控收款机、ECR电子收款机及各类结算终端的开发、生产、销售与服务，是首批被国家信息产业部定点的收款机生产企业，也是国家税控标准起草组核心成员和RFID标准委员会成员单位，以及《GB18240.7 MIS企业税控标准》的核心成员系统方案的设计者。

　　公司科研力量雄厚，每年研发投入占到销售收入的8%以上。收款机研发部共有50多人，其中博士、硕士比例达到30%以上，本科以上的研发专家占到90%以上，40%的研发人员拥有近20年商业POS产品及解决方案的开发经验。

　　海信背靠国家级研发中心，开发产品屹立于行业前沿，使用先进的开发手段，优良的开发环境，严格按照ISO9001-2000质量管理体系的研发管理流程开发。先后承担了“863计划”、“火炬计划”和“九五”攻关等多个国家级科研项目，还与国内著名研究机构密切合作，拥有与INTEL、AMD、Microsoft成立的联合实验室，不断充实和完善产品线，使其能够在日新月异的商用设备市场上经受严峻考验，并一直保持国内行业技术领先地位。

　　公司本着“打造精纯产品、奉献精诚服务”的企业理念，不断创新技术与产品，目前形成了“龙之家族”系列商业收款机和“麒麟”系列税控产品，受到广大用户的一致青睐，高中低端的产品配置满足了市场各层次用户的不同需求。

　　20年专业专注，成就了海信POS奇迹，海信连续8年领航中国品牌收款机市场，是国内当之无愧的收款机第一品牌。海信POS、税控、金融系列等各类产品广泛应用在超市、百货、购物中心、专业专卖、便利店、中西餐饮服务业、石油石化、银行服务业、医药、彩票、互动多媒体等不同业态的商业领域。税控产品更是如雨后春笋涵盖上海、江苏、北京、山东…等10余个省市。经过多年的不断发展，海信实现了三个大的跨越，一是在做好连锁业的同时跨越到了高端百货业，二是从传统的零售行业跨越到石油、石化、航空、餐饮等新行业，三是从国内走向了国际市场。

　　目前全国连锁百强企业有51%使用海信产品，并把海信POS作为唯一或最主要的合作伙伴，例如百联、华润万家、大商、大润发等51家中国连锁百强企业均是海信收款机忠实用户；百货和购物中心方面，我们也成绩优秀，上海东方商厦、杭州的银泰百货、北京的世贸天阶、优唐生活广场、银泰中心、乐城国际购物中心、世界城嘉乐坊欧陆购物中心、海信广场、阳光百货等都是海信的尊贵客户；而中国石油、中国石化等著名行业品牌、资生堂、LV、COBO、ROTS等国际著名品牌、迪欧咖啡、金钱豹等中西餐饮品牌无一例外均选择了海信作为收款机合作伙伴。

　　（4）海信传媒网络技术有限公司

　　青岛海信传媒网络技术有限公司(“海信传媒”)成立于2008年4月，是海信集团最新成立的一家新型公司。公司从事新一代交互数字电视运营平台的研发和服务，自我定位为全球最好的电视终端上综合业务开发和运营商，矢志建构中国乃至全球最大的电视终端上综合业务网络。我们的目标是要打造一个全开放式的数字电视业务平台，极大地丰富电视荧幕上的服务，同时通过我们独树一帜的数字电视界面设计彻底改变数字电视在大众心中的呆板，低质的形象，为电视观众提供耳目一新的电视综合服务。

　　海信传媒已经在北京，上海建立运营中心，美国运营中心，深圳运营中心也将于2009年相继开通。通过这些运营中心，我们架构一个覆盖全国，跨越太平洋的全球性的视频服务网络，为酒店传送丰富的视频服务，为各传媒公司承载视频广告，图片广告投递，跟有线电视网络公司（Cable Networks）合作为公众用户提供综合的电视服务。

　　海信传媒网络HiTV是一个可控开放的平台，开放服务接入(对内容提供商开放, 对独立内容服务商开放, 对应用服务商开放, 对Web 2.0应用开放), 开放终端接入（终端可以是电视机顶盒，可以是移动终端-手机，可以是PC, …），开放网络承载（可以是有线电视网，可以是电信网，可以是Internet,… ）。这样，HiTV有效地降低了内容服务的门槛，丰富了服务的内容， 从而提高了服务满意度，整体上降低了服务的成本，使得在线内容服务可盈利可持续发展。同时，为了适应中国国情，特别设计的“内容监察”平台，保证了电视播出内容的“正确性”和健康性。

　　海信传媒网络HiTV具有高可靠性（Carrier-Class），高可扩展性（一个网络可承载百万级的用户同时服务，整个网络可承载数千万用户同时服务），为合作伙伴的长久发展提供了保证。

　　二．取得的成效

　　（一）在推进两化融合的过程中，特别是在企业信息化建设方面，我们取得了一定的实施效果，下面是部分来自业务部门的分析数据：

　　1、PLM项目实施后可，提高设计人员工作效率30%，每年至少节省成本1200万；

　　2、ERP项目推广后，仅股份公司测算，每年可降低企业采购、管理等直接成本至少500万；

　　3、实施CRM系统后，可减少假单3%，减少派工和结算人员15%，以及大量传真和电话费用，每年节省费用至少1700万，同时投诉率大幅度下降；

　　4、广域网建成后，以IP电话代替长途电话，每年节省长话费用300万；

　　5、视频会议系统建成后，减少了绝大多数总部和分支机构的差旅费用，每年节省的费用超过2000万。

　　（二）信息产业公司也取得了一定的成效：

　　1、海信网络科技股份有限公司以35779.901672万标的额，中标贵阳市公安交通管理局贵阳市交通视频监控管理平台项目。这是近期海信乃至国内最大智能交通投资项目。海信网络科技公司做为国内智能交通技术的“主力军”，多年来依靠本土技术创新在国内有效阻击西门子等世界智能交通巨头。

　　2、第14届中国国际光电博览会（CIOE 2012）海信宽带多媒体携多款新品参展本次盛会。海信宽带多媒体展示了二十余款光器件产品、40G QSFP封装光模块、CSFP封装光模块及低功耗10G SFP+/XFP封装光模块产品等数款新品，显示了强大的研发实力和垂直整合能力，展示了海信宽带“光模块专家”形象，引起众多同行及专业观众的浓厚兴趣。

　　三、取得的经验

　　中央电视台在2011年4月5日的《新闻联播》中，针对两化融合以及传统的家电制造商的产业转型这一难题，播出了一则新闻，介绍了海信集团通过在智能技术方面的自主创新走出了一条独特的转型升级之路。

　　节目中介绍，在青岛的一户普通人家，正在试用一种新型的光纤入户系统，原来需要三四十分钟才能下载一部电影，现在几分钟就把这个任务完成。

　　满足这户人家从网上快速点播高清大片的下载系统就是海信集团自主研发的10G PON光模块产品，这个模块继海信在全球同行中率先商用以来，目前在全球市场占有率超过了95%。它有效解决了信息高速公路的“最后一公里”的难题，每秒传输速率高达1万兆，是普通传输速率的100倍。

　　在新闻中，海信集团有限公司董事长周厚健介绍到：“正是通过不间断的技术创新和产业升级，从原来的只卖电视到现在能够提供源源不断的增值服务，海信已经摆脱了传统电视制造商的限制，找到了持续发展的新的商业模式”。

　　通过实施技术创新和产业转型，海信平板电视的国内市场占有率连续7年占据第一，全球市场占有率也进入前五位。在新兴产业领域，海信已培育起光通信、智能交通、液晶模组、网络电视和NGB局端播控技术平台等高端产业。

　　行业生态环境是企业面临的又一大挑战。尽管海信集团旗下的产品可以实现多屏互动，可以互通互联而实现无缝链接，但国内不同品牌之间的设备因为传输协议不一致很难兼容，这将大大限制消费者的选择。所以，开放、兼容、统一是我们对社会和行业的期许。为此，9年前海信联手联想、TCL等企业共同创建了“闪联”标准，使不同厂家产品互通互联成为现实。今天“闪联”已成为国际数字家庭互通互联标准。仅海信家电产品每年就会增加2000余万的终端用户群。同时海信拥有自主开发的电视操作系统HITV-OS， HITV-OS融合兼容包括Android平台在内的各种开放开发环境，在此平台上海信在业内率先建成投入运营多媒体终端应用商城，开发并向社会开放自己的软件和体验方案，我们将实现海信产品、服务、运营的互相促进与共同发展，届时，海信将真正成为一个智能化服务提供者。