浪潮集团：把握机遇，实现云计算全面转型

　　一、企业基本情况

　　浪潮集团有限公司是我国最早涉足信息产业的大型企业之一，主要业务领域涵盖系统&技术、软件&服务、半导体三大产业群组。拥有3家上市公司，具备软硬件一体化综合竞争优势，随着云计算时代的到来,浪潮已经率先依靠自主创新,全面乘“云”转型,已具备了云计算整体解决方案的服务能力,凭借浪潮高端服务器、海量存储、云操作系统、信息安全技术为客户打造领先的云计算基础架构平台。云计算综合实力位居中国首位，浪潮服务器连续17年国产品牌销量第一，存储连续9年国产品牌销量第一。

　　二、主要做法及成效

　　管理创新是企业发展的灵魂，是企业实现可持续发展的DNA， 只有实施管理创新才能更好推动企业的全面发展。主要做法如下：

　　（一）引领管理创新的战略创新体系

　　从2001年开始，浪潮就开始在全集团范围推行制定战略规划，经过多年实践，在传统的战略规划理论基础上，浪潮充分结合IT产业特点以及浪潮自身特点逐步形成的以“十步法”为核心的系统战略规划方法论。

　　如图所示，浪潮战略规划架构包括五大部分，战略十步法为核心，包括十个步骤，Step1企业使命和愿景，Step2五年规划目标，Step3 IT行业环境分析，Step4竞争环境分析，Step5 SWOT分析，Step6业务组合分析，Step7制定战略，Step8财务预测和分析，Step9内外部风险分析，Step10制定第一年计划，所以称为“十步法”

　　同时辅助包括组织保障体系、专业参谋体系、战略培训体系和考核评价体系四个保障体系，为战略规划的制定提供保障。

　　相比一般企业的战略规划方法，浪潮集团以“十步法”为核心的战略规划综合运用各种管理工具和方法，系统化的建立了理论模型，制定了战略规划模板，建立标准化作业，同时建立保障体系积极推动集体参与并发挥专家作用，推动战略规划做实，体现也一种谋定而后动的决策过程，具有极强的操作性和指导性。

　　（二）建立产业、区域、行业三维矩阵的市场管理创新体系

　　在现有产业的基础上，浪潮面向政府行业客户和企业市场进行市场整合，构建包括政法、健康、教育、宣传文化、市场监管、资源环境 、党政民生、能源、交通、特种行业以及军队、通信、金融、财税、互联网、大客户共16个行业部；依托16大行业，进一步组建31个省区公司，建立了产业、区域、行业的三维矩阵管理。

　　相比传统的管理，矩阵管理具有两方面的优势：一是客户资源的共享；二是能发挥产品资源的集合效应，有利于集团云计算战略的整体实施。围绕矩阵文化的建立，集团进一步明确了“产品是基础，行业是灵魂，区域是核心”是矩阵管理思想，大力加强产业、区域、行业的协同沟通、多维联动，同时配套相应价值分配、目标管理、绩效管理等相关运营管理政策，为云计算落地及市场的开拓提供了保障。

　　（三）以客户为中心的CRM管理系统创新

　　浪潮实施了包含市场管理、服务管理及销售管理管理在内的CRM管理系统，为组建“以客户为中心”的运营模式提供了一套集营销、销售和服务为一体的客户关系管理解决方案。CRM基于360°全生命周期客户资料管理可以更加有效的处理客户关系，吸引和保持更多的客户，通过对企业营销、销售和服务流程的全面整合管理可以降低企业运营成本，提高工作效率，扩展市场份额和增加销量。

　　（四）日清日高的数据管理创新。

　　浪潮建立了包括集团区域、行业在内的69个单位的日报、月度数据统计平台，每日17:30前发布销售日报，每月1日发布销售月报。同时，统一集团的销售数据通报体系，通过内网对各单位经营业绩进行通报，Q1-Q3 是按月进行通报，Q4 开始按周通报，最后一个月每天进行通报。

　　（五）基于MBO系统的目标管理创新。

　　按照“提出目标，找出KPI，坚持PDCA”的思想，研发出服务于目标管理的系统应用平台，建立了以MBO系统为基础的全员绩效考核体系，全面推行包括绩效目标制定、季度追踪检查、年度综合考评的全流程绩效考核制度；同时坚持绩效考评结果的公开和持续应用，特别是运用于职级调整、薪酬分配、干部任用等人力资源管理的诸多方面，逐步创建了干部能上能下、员工能进能出、薪酬能增能减的机制，在激发企业活力，提升员工积极性、主动性和创造性方面起到了积极的正向激励作用。

　　（六）四级流程体系模型

　　浪潮建立了四级流程体系模型，从业务主线、业务模块、职能实现、工作步骤各纬度建立从输入到输出，直接端到端简洁高效的工作流程，体系化、规范化、标准化的流程为运营模式创新提供了有力的保障。

　　通过管理创新，持续推动了集团一体化管理体系建设，进一步理清了集团成为云计算领导厂商的战略定位，明确了集团的发展方向：取得的显著的成效：

　　（1）市场地位实现重大突破。浪潮市场改革对市场销售已产生显著推动作用。重点产品方面，服务器产量与去年同期大幅增长，在互联网领域连续中标百度、阿里、腾讯、奇虎等过亿大单等，根据调查公司Gartner公布的第二季度全球服务器市场数据显示，浪潮服务器出货量位列第五，并超过IBM和HP位居中国市场第二，这是中国厂商第一次进入全球前五强；软件产品收入同比增长21%；同时浪潮与中软、东软、太极成为首批四家特一级资质企业。

　　（2）借助棱镜门事件，树立浪潮国产信息安全系统供应商的形象。敏锐把握棱镜门事件带来的机遇，浪潮牵头成立国产主机产业联盟，首批成员23家；牵头召开金融行业国产化应用研讨会；成功策划并在京举办信息安全专题研讨会，军队行业组织信息化建设安全与保密研讨会，同时在31个省区７个地市８个行业总部举办信息安全专题研讨会。

　　三、下步打算

　　围绕管理创新，集团重点推动以下三方面的工作：一是进一步巩固管理创新的各项成果，进一步探索管理创新的组织机构、风险分析等问题，不断向管理要效益；二是建立并固化新体制下的三维运营管理机制,形成区域、行业运营会议，产业、区域运营分析会，集团运营会议的三级运营会议体系；三是界定集团管理干部，明确责权利，推动MBO进一步落实,建立管理创新的考核、评价机制。管理创新评价和考核体系是实施管理创新并把创新成果转化为生产力的关键环节。为保证管理创新机制的落地，建立集团管理创新规划、管理创新项目计划执行、管理创新项目审核、评审、发布、奖励等制度，来保证集团管理创新工作的开展。