上海设立“回应关切”栏目 及时应对热点事件

　　□ 文 / 罗菁

　　今年，上海各政府网站将会开通一个全新的“回应关切”栏目，遇有重大突发事件将及时向社会发布权威信息。

　　服务水平显著提升

　　去年12月5日，国务院办公厅下发《关于第一次全国政府网站普查情况的通报》，上海普查合格率为95.92%，排名全国第二。

　　目前，“中国上海”通过标准化数据共享，实现业务协同、系统对接、数据融合，完成675项单部门审批事项接入，提供企业设立、建设工程和自贸区投资办事直通车（市场准入）等并联审批事项。不仅如此，“中国上海”还整合发布各种办事事项1314项，其中，提供在线受理环节740 项、状态查询环节767项、结果反馈环节742项，办事三大环节全部提供618项。除此之外，“中国上海”微门户还试点接入民政、交通、税务、气象等9大类25项业务，努力打造多维度聚合消息服务中心。

　　信息访问量突破7000万

　　数据显示，全年“中国上海”发布各类文件2255件，要闻动态93789条，便民提示7886条，消息速递专栏抓取政务微博信息101220条，信息公开栏目年度访问量超过7000万人次。

　　另外，去年“中国上海”开设的“市委领导信箱”“市长之窗”共收到各类邮件67200件，各单位可公开回复的事项20755件，实际公开回复15936件，公开回复率为76.78%。新推出的“白玉兰助手”整合本市政府网站群服务资源和“12345”市民服务热线知识库数据 70余万条，以智能交互方式为公众提供更准确、更有针对性的在线咨询。

　　开设栏目回应关切

　　今年，本市将跨前一步补齐短板，提升政府网站回应能力。政府网站将开设“回应关切”栏目，遇有重大突发事件、重要社会关切等，按照程序及时发布权威信息,讲清事实真相、政策措施以及处置结果等，并同步报送给“中国上海”,确保政府网站在应对重大突发事件及社会热点事件时不失声、不缺位。

　　——来源：东方网（2016年5月6日）