“马上就办”挂牌四年：办群众烦心事

　　曲阜成立马上就办办公室，在大众网大众论坛也引起了网友的热烈讨论，为“马上就办办公室”鼓掌欢呼的，对“马上就办办公室”提出质疑的，各种声音都在这里集聚，但“不管挂牌子也罢，还是转变工作理念也罢，能为老百姓办实事就是好的”成为舆论的主流。 [详细]

　　这几天，网友拍摄的一张山东省曲阜市政府部门设有“马上就办办公室”的照片，引发热议。“马上就办”还要设立一个办公室？这个办公室是怎么运作的？记者对此进行了了解。曲阜是济宁市所辖的县级市。对于网友的议论，济宁市优化办宣传处负责人称，“马上就办”是济宁倡树的工作作风。各部门、各...[详细]

　　曲阜市行政服务中心在中心机关成立了“马上就办”领导小组，在服务大厅设立了“马上就办”办公室，明确提出将中心各个窗口作为“马上就办”服务窗口，要求他们以更高的标准、更严的要求、更高的效率、更优的服务完成好各自业务工作、提供好优质服务，必须保证100%符合程序，100%按时办结，100%...[详细]

　　我想他们不是作秀，因为敢喊出这句话就是要兑现的。我认为曲阜市委市政府设立“马上就办”是想此推动机关干部作风转变，提升机关的工作效率，改善这个地方的投资环境，积极因素还是多一些。 [详细]

　　曲阜市“马上就办一线通”热线服务中心每天的工作场景：八个席位24小时在线，对接全市101个单位的“马上就办办公室”。“现在每天新接到的问题大约在50件左右，除此之外还要对到期限的问题进行督办，对来电市民进行回访，工作时间非常紧凑。”“马上就办一线通”服务热线办公室副科长张强对大众...[详细]

　　曲阜市对照ISO9001质量体系的要求，从上到下对“马上就办办公室”的运行机制、制度设计、工作流程等进行自查自纠，并确定重点从人员素质、日常管理、服务提供和督导改进四大方面进行全方位规范提升，力求实现用制度培养规则习惯、用指标评价行政绩效、用过程控制权力运行。经过两个月的设计、改...[详细]

　　“从实际效果看，曲阜市建立‘马上就办’工作体系，对于降低行政惰性、提高工作效率和政府公信力是有力之举，对于转变干部作风、杜绝官场踢皮球现象、反对官僚主义有明显效果。”南开大学周恩来政府管理学院政治学系教授徐行评价说。 [详细]

　　2014年7月30日，曲阜市召开新闻发布会，发布“马上就办”工作体系通过ISO9001质量管理体系认证。从最初悄悄挂牌、备受争议，到现在的高调公布、一片赞扬，“马上就办办公室”成立已三年有余。[详细]

　　“马上就办”实施四年，带来的不仅是行政效能的提升，也让干部的作风和精神气质发生了变化。“更重要的是，现在老百姓有问题，都能想到找‘马上就办’，群众的认可，是我们做好这项工作的初衷和动力。” [详细]