别样的春节：岗位上默默坚守 用平凡书写奉献

　　编者按：今年是大众网连续第6年开展新春走基层活动，2015年春节期间，大众网记者将拿起手中的笔，端起相机、摄像机，深入城市、乡村、厂矿企业、车站码头等基层岗位，采访工人、农民、普通市民，倾听百姓心声，了解社情民意，记录祖国的变化，书写普通小人物的感人故事，体验基层群众所需所求，全面展示基层群众的工作和生活，展现出社会和谐、经济发展、文化繁荣的生动景象，反映基层干部群众奋发向上的精神风貌和节日状态，营造出欢乐祥和的节日氛围。

　　新春走基层（51）

　　别样的春节：岗位上默默坚守 用平凡书写奉献

　　时间：正月初三

　　地点：菏泽银座商城

　　记者：魏鹏

孟保合师傅边吆喝边打手势，一丝不苟地指挥车辆倒车入库。

   趁着没有顾客来临的功夫，李明熟练地整理起了衣服，将他们码放整齐。

　　有一群人，在春节家人团聚的日子里，他们需要在岗位上坚守；在亲朋好友相聚的日子里，他们需要默默地奉献。平凡、低调、无私是他们的代言词。大年初三，大众网记者来到山东菏泽银座商城，在热闹非凡的商场里，在熙熙攘攘的人群后，找到了这群人，聆听他们不一样的春节故事。

　　安保大哥：指挥就像下围棋，用心才能做好

　　“倒一点，再倒一点，好，停！”还没有见到人，记者先在车堆里听到了粗犷嘹亮的指挥声。指挥车辆倒车入库的是菏泽银座物业安保员工孟保合师傅，今年40岁，这是在银座待得第六个年头了。

　　看见了记者，孟师傅扬扬手打了个招呼，将车辆指挥完毕后走了过来，头上冒起了丝丝汗珠，在寒风凛冽的冬天尤为显眼。“今天的车辆太多了，我从早到晚一直在指挥，还没闲着，浑身热乎乎的。”看到记者对满头大汗的他一脸诧异，孟师傅笑着解释。

　　孟师傅2009年来到银座，一直从事银座广场及地下停车场的车辆指挥工作。菏泽银座停车场地上地下共300个停车位，其中地上194个。由于地处市中心，老百姓都来购物，一年四季车辆川流不息。孟师傅所在的车辆指挥组共18人，他们每天分三班倒，风雨无阻的站在广场上指挥着每一辆车。

　　“平时还好些，基本车到就有位，春节这几天明显感觉车辆多，堵塞情况时有发生，要时刻盯着每一个出入口，观察每一辆车的动向。”孟师傅说，这份工作看似简单，其实大有学问，你在指挥的时候要对出入车辆心中有数，要让广场里的车循环起来，这样才不会拥堵。“不行不行，你不能从这个口进，麻烦倒一下从前面口进去。”看到一辆车想抢车位直冲了进来，孟师傅急忙上去劝阻。

　　“一旦一辆车走错了路，外面的车进不来，里面的车也出不去，就会堵塞，所以我们得时时观察。”孟师傅说，他觉得指挥就像“下围棋”，广场是棋盘，车辆是棋子，而自己是棋手。“以点带线，以线带面，用心观察，全盘考虑，这样才能做好。”

　　孟师傅的老家在单县，孩子在城里上高中。工作的6年间3年没回家过春节。前两年妻子和孩子春节时候还过来陪陪他，今年家里忙，孟师傅也没让他们来，自己和同事过了一个忙碌又充实的春节。

　　“我们的工作性质就是这样，越是节假日越忙，自己也习惯了，只要大家到这里来感觉舒心，我就很开心。”孟师傅向记者说出了自己的心声，转身又投入了指挥车辆的工作中。

　　导购员：沟通最重要，用真诚赢得回头客

　　记者找到李明的时候，她正在自己的店面前帮顾客选衣服，看到了记者还不好意思的示意需要等她一会。李明是银座4楼一品牌的导购员，今年26岁，已经工作了6年时间。

　　“其实我是内向性格，平时都不怎么说话的。”李明笑着对记者说，自己大学毕了业就来到了银座，一直做导购员。刚开始根本张不开嘴，不知道怎么和顾客沟通，看到顾客选衣服也只是呆呆地站在旁边，一句话也不说，把带她的老师急的团团转。

　　后来为了突破业绩，李明强迫自己转变工作态度。“我自己总结的方法是拉家常，忘掉自己的身份，像朋友一样对待顾客。”李明说，看到年轻的朋友，自己会以哥、姐相称，看到老一些的人，会以叔叔、阿姨相敬，主动向他们推荐合适的款式，让他们感觉购物很惬意。

　　“有时觉得不好看的款式，自己会向顾客主动批评，实话实说，让大家觉得自己的真诚。”李明笑着说，工作了这些年，自己在顾客中交下了不少朋友，也攒足了回头客，自己的业绩也一路飙升。

　　工作的这6年李明4年没在家里过春节，今年刚结婚的她春节也是在岗位上度过的。李明说工作的性质决定了他们要坚守岗位，自己无怨无悔，乐意付出。正说着，来顾客了，李明转身欲走，又深情地对记者说：“也特别感谢家人对我工作的支持，他们就是我努力工作的动力。”