师彬在仔细研究一位患者的CT片。通过分析CT片，师彬的判断常常让患者惊呼“太神了”。大众网记者 王长坤 摄

　　大众网济南5月4日讯（记者 王磊 马俊骥 王长坤）医患之间，一方是以救死扶伤为己任的医者，一方是对治愈有着高期望值的患者，本应成为携手抗击病魔的战友，却屡屡陷入互不信任甚至势同水火的境地。但在山东省医学科学院颈肩腰腿痛医院，记者看到的是医者对患者亲人般的关怀，患者对医者的高度信任，透过该院院长师彬的视角，记者从“舍得”之间看到了一位医者对患者的人文情怀，从“成败”之间看到了他对职业的执着追求和对中医事业的传承发展，并由此带来和谐的医患关系、蓬勃发展中的中医事业。

　　“片子上显示的问题很清楚了，没必要再做其它检查，两周能治好，跟你一起来的那位老先生得20多天。”4月15日下午，两位江苏沛县的腰腿病患者专程来找师彬看病，师彬在详细询问和诊断病情后，当场列出了详细的治疗周期和方案。

每天，专程来找师彬看病的患者络绎不绝。每个患者师彬都亲自检查诊疗。大众网记者 王长坤 摄

　　除了济南本地的患者，来找师彬的患者中不乏从省外远道赶来的。有些患者显然不是第一次来到这里，几位患者“经验丰富”地将包放在门诊的理疗床上，他们笑着对记者说，占上了床位才算真正“占上了师院长”，这种排队方式着实让记者吃惊不小。

　　在观察师彬给病人看病的过程中，记者发现，与许多医院的医生不同，在初诊时，他会将每位病人的病情、治疗方案、周期、费用以及愈后康复的情况，都详细告知对方。特别是在告知患者一个明确的治疗周期方面，师彬要求科室里其他医生也这么做，希望对医生们也起到自我加压的作用。

　　师彬说，患者来到医院，心里都是忐忑的，他们最关心的是病情怎样、该怎么治、多长时间能治好、要花多少钱，如果医生站在患者的角度把问题讲清楚了，患者心里就有底了，原本紧张的心情也就放松了。

师彬在为患者讲解时也言传身教，带出一支医术、医德都过硬的团队来。大众网记者 王长坤 摄

　　在门诊室东侧的治疗区，师彬跟每位患者都能聊上几句，并且能准确说出每个人不同的病情。师彬说，自己有个习惯，每一位患者的病情他都记在脑子里。他认为，这样既便于跟患者交流，又会让对方觉得被重视，增加信任感。

　　一位德州的患者说，来这里治疗就像去健身房，没有医院的那种压抑感，师院长就像一个朋友，一边跟病人聊着，一边就把治疗做完了，那种恐惧和痛苦的经历在这里是看不到的，特别是治疗完后的全身轻松，感觉很享受。

　　记者了解到，师彬管理的这家医院，几乎没做过广告，但病人却来自全国各地，甚至日本、韩国等，其中80%的病人都是靠患者间口口相传的口碑效应。

　　在病房里，师彬总是微笑着与每一位患者交流。师彬说，医疗技术和药物对于疾病的治疗效果总是有限的，但患者对医生的预期是不断提高的。同时，因为医学本身具有专业技术知识性很强的特点，普通患者与医生之间天然地存在专业知识上的不对称，诊断和治疗过程中，任何一个环节沟通不畅，就会导致双方认识上的偏差，随之矛盾出现，医患之间的小船自然说翻就翻。如何缓解这两者间的矛盾，建立和谐医患的关系，沟通很重要。

　　师彬常常告诉他的学生们，中医讲求整体理念与辨证论治，作为医者一定要主动与患者交流，医生不能只关注疾病以及相关的各种生理指标和数据，也要关注人。医生的人文关怀可有效调动患者的积极性，从而使自身成为治疗的重要组成。

　　“有时会治愈，常常去帮助，总是去安慰。”师彬说，100多年前，美国医生特鲁多墓碑上的这句墓志铭被同行们视为医学人文主义最具代表性的金玉良言，同时也给了他很多启发。师彬认为，救死扶伤是医生的职责，正是因为医学的发展具有局限性，医生们更要常常去帮助患者，特别是其中那些穷人。如何让患者更好地享受诊疗的过程，将是他和同事们一直不断努力的方向。

　　“医学是一种专业，而非一种交易；是一种使命，而非一种行业……这项使命要求于你们的，是用心要如同用脑”。同样是在100多年前，被称为“现代医学之父”的威廉?奥斯勒也曾用类似的话表达了他对医学与人文不可分割关系的认识。而他的这句话，被另一位医者钟南山在一篇名为《人文精神是医学的核心价值》的发言中重点引用。

　　记者发现，像师彬和钟南山一样，有越来越多的医者开始倡导回归医学的人文精神，也正是他们的仁心和仁术让医学和医院变得越来越亲切和温暖。