"……我的爸爸工作很认真，在一个风雨交加的晚上，正在吃饭的爸爸忽然接到一个电话说哪里停电了，爸爸撂下碗筷就冲进了风雨中……"。这是贾化宁上小学的儿子的一篇作文中描写的片段。

　　贾化宁是威海供电公司经新营业班班长、共产党员彩虹服务队队长，他在工作上精益求精，热忱为广大客户服务， 追求尽善尽美的"善小"理念，倡导班组成员从小事做起，从身边事做起，用责任、爱心与奉献诠释"善小"的内涵。

　　将"善小"之花播撒到各个角落。迎峰度夏及国庆节日前夕，贾化宁带领党员服务队进企业，对35KV山东鹏程冷饮有限公司等五十多家重点企业进行了配电室设备重点检查，帮助客户制定整改方案，对检查中发现的问题当场下达安全隐患整改通知书，督促企业限期整改，指定专人负责进行帮助、督促，做到隐患消除的闭环管理；通过进社区上门服务的形式，以"社区供电服务联络站"为载体，提供集抄表、收费、报修、安全用电服务为一体的全方位用电服务，与经区三十多个社区服务中心、物业管理办公室、居委会建立了联系制度，通过确定社区和供电公司一对一的责任人，定期开展"善小"扶贫帮困活动，并结合供电企业本职工作为社区居民办实事、解难事，赢得了社区领导和居民对"善小"服务举措的一致好评；为了进一步增强广大学生的安全用电意识，使孩子们度过一个安全、舒适的假期，党员服务队开展了"电力安全宣传进校园 "活动，用浅显的语言和生动的演示，向现场的学生们介绍了与生活用电息息相关的电力法律法规及安全用电知识，列举了近年来因违章在电力线路下垂钓、攀爬，违反电力设施保护条例而发生触电、造成人身伤亡事故的案例，让广大学生引以为戒；并发放了安全用电宣传手册，让他们成为小小"电力安全宣传员"，督促身边人安全用电；贾化宁为孤寡、病残等客户建立"善小"弱势客户帮扶服务档案，走进困难群体，逐户探望老人，送去日常用品和节日问候，进行线路、电器等安全用电检查，开展爱心接力，为孤寡老人点亮心灯。 "

　　善小"之举暖人心。为使客户享受到"优质、方便、规范、真诚"的供电服务，养成良好的用电、缴费习惯，贾化宁带领营业班成员发扬"千方百计、千言万言、千辛万苦"的团队精神，始终遵循客户至上的服务理念，用耐心化解矛盾，用科技破解难题，用真情温暖人心，用执着保证质量，受到用户的赞誉和社会的认可。兴旺采石场是泊于镇一家颇具规模的采石场，是该镇唯一一家电费超10万元的客户。但由于对收费政策不理解，这家企业一直没有采用预付电费的缴费方式。了解到这一情况后，贾化宁立即驱车三十多公里到采石场找到了该企业的负责人，聊起了采石行业目前的经营状况，针对该企业高峰时段用电量较多导致平均电价较高的情况，详细向客户介绍了峰谷电价政策，结合企业用电特点告知如何避峰填谷、节约用电。他从客户角度出发，用客户能听得懂的非专业语言详细介绍了企业提到的每一个问题。这家企业的负责人被他和风细雨、耐心细致的服务所感动，当即答应并签下预购电协议。

　　经新供电区域内多个小区里都住着这样一些"候鸟族"客户，他们只有每年夏天来威海小住一段时间，临时居住、来去不定给电费回收带来了大问题。通过对电量的分析，贾化宁找出了这些客户的来往规律，当客户来到威海，他就会及时打去电话或者发短信问候，聊聊威海的变化，询问他们在这里能住多长时间，并友善得提醒他们勿忘缴纳电费。即使有客户因匆忙离开忘记缴纳电费时，贾化宁也总是叮嘱抄表员不要给他们停电，说自己有他们的联系方式，先替他们垫上。天长日久，贾化宁与许多这样的"候鸟族"客户建立起深厚的友情。

　　在为春天花园、海上明珠两个小区服务的过程中，贾化宁发现有时张贴的通知很多客户无动于衷。经走访方知，小区居住的多是韩国人，看不懂中文材料，他便建议将宣传资料采用中韩双语印刷，一个"善小"的改变，赢得了韩国客户的认可。 他有一种习惯，一种坚持，他带领27名班组成员创出了服务品牌，创立了"贾化宁工作室"新浪服务微博，他的团队是公司响当当的"金牌团队"，他是公司的季度之星、年度标兵，多次荣获省级新长征突击手、青年岗位能手、集团公司先进生产者、彩虹工程先进个人、优秀共产党员等荣誉， 2012年又被集团公司授予"供电服务之星"。

　　他对"善小"理念的追求让人感动，更令人敬佩，也正是这样一份发自心底的爱和责任，激励着他始终如一地耕耘在这平凡的岗位，始终以坚定的信念、执着的追求履行着一个共产党员的庄严承诺；在人生的道路上，他用生命作笔，热血为墨，书写着对党旗的火热情怀和无限忠诚；他将人生的支点焊铸在高高的电杆上，让生命的激流随那绵延的银线奔腾、延伸，他像一盏灯，点亮了城市的万家灯火，也照亮了自己的美丽人生！