大爱播撒人间 忠诚履职为民

——记邹平县政协委员、邹平县人民医院党委书记、院长 成延忠

　　成延忠，一名医疗卫生事业工作者，现任邹平县人民医院党委书记、院长。历任邹平县第八届、第九届、第十届、十一届政协委员，滨州市第七次党代会代表，滨州市第十届政协委员。他立足本职心系民生，忠诚履职情系群众，实现了业务工作与参政议政的“双赢、双提升”。

　　近年来，随着社会经济的飞速发展和医疗水平的不断提高，对医疗服务水平的发展提出了新要求。多年来，邹平县人民医院秉承“患者至上，员工第一”管理理念，已经发展成集预防、保健、医疗、康复、科研、教学六位一体的综合医院。为方便群众就医，他率先提出了“十看”发展目标，即让群众“看得上病、看得好病、看得起病、看得便利、看得愉快、看得安全、看得知病、看出改变、看出友情、看的及时”。

　　成延忠（左）

　　在医院管理与医疗质量管理方面，成延忠提出，项目建设要多样化、立体化，既要发展高端项目，又要发展中端项目、短平快项目，硬项目、软项目齐头并进，并把服务也当作项目来抓，让广大职工认识到引进设备是项目，新技术、新业务开展是项目，挖掘和创意新的服务方式也是项目。全院临床科室进行调整细化后，先后成立了肿瘤综合治疗中心、康复医学科、介入科、新生儿科、感染性疾病科、两腺外科等；建立内镜中心、新生儿中心、静脉配置中心、培训中心；引进高端设备：智能康复训练系统、贝克曼库尔特全自动生化分析仪、产前筛查仪器等。实现了既有大项目的带动、领先，又有中、小项目的全面、补充，可谓百花齐放，各有千秋。在对医院新技术新项目申报、审核流程进行重新修订后，仅2016年上半年，全院就引进新技术、新项目9项，包括心内科心脏电生理检查+经导管射频消融术、骨一科椎间孔镜下髓核摘除术治疗腰椎间盘突出症等高端技术等等，不仅为群众提供了更加优质高效的医疗服务，也极大的提高了医院的核心竞争力。2014年，成延忠团结带领全院干部职工高分顺利通过级甲等医院复审，2015年又启动了三级医院迎评工作。经过570多天的努力，医院在2016年9月高分通过三级综合医院评审。

　　在对外业务交流方面，成延忠积极推动和促进与上级医院的业务技术合作与交流。2015年邹平县人民医院成为首家与北京301医院达成全面合作协议的县级医院，与北京安贞医院、山东大学齐鲁医院、省立医院等国内知名医院深化技术协作，搭建交流平台，优化远程会诊流程，实现了心内科、普外科、肾内科等十余个专业与上级医院的点对点技术合作对接，全方位提高了医院的医疗技术水平，取得了满意的合作效果和良好的社会效益。他大力倡导医务人员走出去、请进来、学到手、用得上的专业学术作风，每年选派中层干部、业务骨干上百人次到北京301医院、北大二院、台湾台中医院、上海长海医院、省立医院、齐鲁医院等国内外知名医院进修学习，是国内首家到台中医院进修学习的县级医院。对于医务工作者进修学习，他不仅要求学有所成，更要求做好专业与感情的持续对接与跟进，使普外科、神经外、消化内科、肾内科、骨科等科室的专业水平达到快速提升，对专科项目建设及全院医疗队伍整体素质的提升起到积极的促进作用。他还创新性的设立“医院培训学校”，每月通过邀请国内知名专家、教授或本院外出学习归来专家，组织业务培训与国学、管理讲座，年培训2000余人次，极大的促进了人才队伍素质的提升。

　　在医院理论研究方面，他开创性的提出“3W”管理理论，既“院前、院中、院后”服务的无缝隙衔接、链条化理论。在这个理论思想指导下，县医院大力开拓优惠健康查体服务，引进高端查体车，为全县人民群众特别是大型企事业单位人员的身体健康提供了保障。通过与村、企业签订服务协议、与乡镇医院技术合作对接、业务骨干到基层对口帮扶、组织义诊、贫困患者爱心救助基金等工作的创新开展，不仅切实提高了社会担当与便民惠民力度，更扩大了医院知名度和美誉度。成延忠十分注重员工的人文关怀，提出了“患者至上，员工第一”的管理理念，提出“信任员工、依靠员工、深入员工、服务员工、尊重员工、快乐员工、利益员工、发展员工”的“八个员工”理念，通过精准绩效考核、文化生活活动、人文关怀等举措，为职工个人价值实现与精神生活提供成长平台与物质保障，从而让职工全心全力投入岗位工作，实心实意致力创新发展，欢心鼓舞共享发展成果，形成全院“团结干事业，真情为群众”和谐创业氛围。

　　在就医环境和体验方面，自2013年始，成延忠立足于改善群众就医体验，提高群众满意度，在基础高度建设与人性化服务提升方面做了大量工作，制定医院中长期发展战略，先后完成350张床位的住院三部综合病房楼建设，门诊楼、病房楼装修改造，新建停车场、院内文化广场、文化长廊、营养食堂，全方位、多方面改善就医环境，改善群众就医体验。

　　在医院志愿服务方面，他开拓性组织成立“大爱”志愿者协会，设立了25个医院节日，特别是“医患同心节”、每年聘任60名出院患者为医院“名誉员工”，编印《患者之声报》、《心灵之光》书籍，病人生日送贺卡、礼物等多项工作，在全国、全省医疗卫生行业均属首创，在国家、省市县级媒体均进行过报道，现在的邹平县人民医院，成为一座从外观到内涵、从理念到行为都充满人文色彩的医院，使医院文化成为医院发展的源动力，医院的发展理论指导体系也臻于完善，包含医院宗旨、发展目标、发展理念、医院精神、工作作风、医院形象等系列内容。“大爱”志愿者协会成立两年来， 500多名注册志愿者立足“建功立业、服务社会、传播正能量”的宗旨，开展了了大量的医疗帮扶、社会救助、门诊导医等无偿志愿活动，“大爱制高点”（服务西董镇山区群众） 、“情系夕阳红”（服务全县敬老院老人）等志愿项目先后在省级志愿项目大赛中获得表彰，取得了良好的社会效应和反响。

　　作为一名政协委员，成延忠积极参加政协会议和政协组织的各项活动，连续三年参加县政协组织的“政协委员捐资助学”活动，累计捐助善款6万余元，并为困难学生父母累计发放了价值30余万元的查体卡，让在外学子解除后顾之忧安心求学。在提案撰写过程中，他主动深入实际、深入基层，结合自身工作特点开展一系列有针对性的调查研究，走访群众、听取意见，为党政科学决策提供重要依据，先后被评为“优秀提案人”和“优秀政协委员”。