市民宋先生在淘宝网购买的一部平板电脑出现质量问题，与商家商议“退货退款”后三个月，迟迟未收到退款。此后，向卖家、淘宝客服申请均无果。近日，宋先生再次联系到淘宝客服，对方表示，投诉期为确认收货后15天，不受理失效维权。 [详细]
如今，随着网购逐渐深入寻常百姓家，很多人连大型家电也会选择在网上购买。与此同时，因为家电类产品的消费群体广泛，需求量大，特别是由于网上购物看不到实物，大件家电运输比较麻烦，涉及家用电器的网络消费纠纷案例日益增多。 [详细]
2017年“3.15”的主题为“"网络诚信 消费无忧”。为什么今年强调“网络诚信”呢?闪电指数分析显示，2016年全国消协组织共受理消费者投诉60多万件，手机 “质量门”、网络购物等成为其中的投诉热点。 [详细]
