郭翠平所在的河口区新户镇东村有222户、657口人。村大事就多，夫妻之间、妯娌之间、婆媳之间闹点儿别扭、吵架拌嘴、动手打架，虽然不算经常，却也不可避免。郭翠平用真心真情演绎着“和事佬”的角色，成为邻里和睦、村庄和谐的催化剂。二十六年来，郭翠平累计调处各类矛盾纠纷1000余件，防止矛盾激化100余起。

　　她曾面对高高举起的菜刀，毫不畏惧，凭着胆识和真情，使一场大祸化险为夷。有一次，郭翠平突然接到电话称村民张某与王某因宅基地纠纷打起来了，张某手持菜刀到王某家闹事。她赶到王家，冒着生命危险上前拦住张某。张某怒目而视，大声地叫嚷着：“不关你的事，谁拦我就砍谁！”郭翠平也急了，拦在张某面前说：“有矛盾找我，我帮你们调解，乡里乡亲一个村子住着，为什么要动刀呢？这辈子不碰面了？”她强拉硬拽，把张某拖到办公室，等到他情绪稳定下来，郭翠平向他讲解了有关的法律法规，连劝带训，对他进行了说服教育。张某认识到了问题的严重性，由衷地说：“婶子，如果没有你及时制止，我也许会一时冲动闯下大祸。”

　　她曾一次次被拒之门外，抹去委屈的泪水，用真情和耐心化解了矛盾。村民赵某和妻子李某结婚已经7年，小两口经常因小事争吵。一次，两人从斗嘴升级到动手，打得不可开交，一气之下李某抱着孩子回了娘家，并提出离婚的要求。郭翠平了解到这一情况后，顶着凛冽的寒风去了3公里以外李某的娘家。到了李家刚说明来意，李某的母亲就将她推出了门，还说了一些难听的话。当时郭翠平委屈地哭了，想马上回家，不再管这费力不讨好的事。可转念一想：“如果我一甩手走了，这个家可能就要散了”。她说服了自己，冒着寒风站在外面继续劝说李某持续两个小时，她的这份真情和耐心最终感动了李某的母亲，她给郭翠平打开门道歉，并说了她的想法。经过劝解，一场离婚风波终于平息了。

　　她二十多年如一日，坚持自学法律知识和调解机能，荣获“全国人民调解能手”。郭翠平努力学习与农民工维权、劳动争议等相关的法律法规，总结出“三心二以”(耐心、热心、责任心，以情感人、以理服人)一整套调解方法。很多时候，在别人打牌聊天、看电视剧时，她却在家里跟着电视、电脑学法律、学调解方法，《今日说法》、《民生直通车》、《说事拉理》等节目都是她最喜欢看的。镇上每次组织培训，不管天气多么恶劣，她从来不缺席；遇到难以处理的问题，她都及时向镇司法所的工作人员请教。在她的努力下，东村连续多年无民间纠纷激化为刑事案件，也先后被评为市级小康文明村、市级文明信用村等多种称号。