“我是一个特殊病号，20年前在齐鲁医院做过心脏手术，需终生服用抗凝药华法林，这对手术是个矛盾……”他，是一位急性青光眼患者，剧烈的疼痛和失明的可能性使得他不得不选择手术，可是因为需要长期服用抗凝药，出现大出血的机率相对别人要高出太多，大大增加了手术的风险性。为了尽可能的降低危险性，济南市第二人民医院青光眼专业组眼三科多次联合内科会诊，共同商定手术方案。术前主管医生还多次联系齐鲁医院心外科手术医生，询问相关事宜确保术前工作做到最细致。“孙嬿主任和孙医生反复商讨医疗方案，细心治疗，对患者和家属总是面带笑容，轻声细语地加以安慰、体贴、充满仁爱
之心、怜恤之情。”这位“特殊患者”手术后写下了这样的话语。
“精艺济世，承德向善”的院训不仅仅是贴在门上、刻在墙上、挂在嘴上，而是真真切切、实实在在的做在了患者的心坎上，暖在患者的心窝里。一句“这里的医患之间有一种彼此的尊重，互相关爱的和谐关系”很好地诠释了市二院眼三科的日常生活，这里就是一个这样的集体，一个团结共进的集体，一个朝气蓬勃的集体。
这是一封精致的感谢信，稚嫩的文字字里行间都在感谢他口中的“美丽善良的张苗苗医生”，初看以为这一定是一位小患者，其实这是一位患有急性闭角性青光眼的老奶奶。治疗出院后，回想起发病时的疼痛难耐和住院时眼三科的大夫护士们对她的耐心劝导和细心照顾，让她心生感激，特意让小孙女代笔来写了这样的一封精致的感谢信，并且又亲自送回到之前住院的眼三科。她说：“我本以为只有老大夫才能心平气和的理解体会我们这些老家伙们的痛苦，没想到啊，你们这的娃娃们也都这么细心这么贴心，都是好孩子啊！”
像这样的感谢信眼三科的科务公开文件夹里整齐的放着满满的一沓。有辗转多处求医未果，在眼三科重获光明的母亲写下的对光明的感悟；有代表全体病房病友挥毫泼墨的书法家；有得到全家认可，夫妻双方各写一封的“情侣版”感谢信……
眼三科，这个充满了爱和感激的大家庭，始终坚持以病人为中心，以质量为核心，不断改进管理、提升服务、投身公益，以精湛的技术，优质的服务赢得了患者的口碑相传。（黄烁）
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