青岛地铁"多语种服务队"上岗 为外籍乘客服务

2018-06-05 07:37:00 来源: 半岛网-半岛都市报 作者: 娄花

  半岛全媒体记者 娄花 报道

  半岛都市报6月4日讯 为迎接上合峰会的召开和即将到来的旅游季,青岛地铁组建了一支通晓多国语言的“多语种服务队”,服务队成员均为地铁员工。近日,多语种服务队成员正式在五四广场、青岛站、青岛北站上岗,为外籍乘客提供服务。

  上合组织青岛峰会是世界瞩目的国际性会议,届时青岛将迎来世界各国宾客。作为重要的服务窗口,为做好会议期间的对外服务工作,青岛地铁抽调通晓英语、韩语、日语、德语等语种的23名站务人员组成多语种服务队,轮班在上述车站提供外语服务。其中,青岛地铁还单独安排了一名擅长手语的员工在五四广场站服务。此外,青岛地铁还编写了《地铁英语实用手册》,模拟问候、问路、设备操作、景点导航等13个情景的常用对话,提升窗口员工基础英语服务水平。

  近日,记者分别前往五四广场站、青岛北站采访了“服务队”成员张慧和彭武。张慧是2号线浮山所站站务员,大学期间她辅修了英语双学位,并且参加了雅思考试,英语口语水平突出。“大二暑假,我在以色列的集体社区KIBBUTZ GEVA做了两个月志愿者,与来自全球十余个国家的二十多名志愿者共同工作生活。”张慧说。看到公司“多语种服务队”的招募公告,她第一时间报了名,成为五四广场站“多语种服务队”的一员。“没想到自己的语言特长在工作中能派上大用场,尤其是在上合峰会期间,为众多外国乘客服务让我既兴奋又自豪。”她激动地说。

  彭武毕业于中国石油大学,是石老人浴场站站务员,目前在青岛北站“多语种服务队”。青岛北站外籍乘客较多,咨询的问题主要是火车站购票取票、问路等。为了更顺畅地为外国友人服务,彭武利用空闲时间“恶补”与火车站相关的专用词汇。彭武介绍,“今天就有好几位外籍乘客过来问我高铁站怎么走、去哪里取火车票,能够让乘客在异国他乡得到帮助,让我很有成就感。”

  

初审编辑:魏鹏

责任编辑:高娜

推荐阅读
  • 中国好人,凝聚奋进力量

    QQ截图20180604150149.jpg

    助人为乐、见义勇为、诚实守信、敬业奉献、孝老爱亲……中央文明办主办的“我推荐我评议身边好人”活动开展10年间,定格了成千上万普通人善行闪光的瞬间。人们身上都有善念的种子,不经意间的善行闪光,都值得被标记呵护,成为映照我们心灵的“光源”。[详细]

    06-04 17-06中国文明网
  • 骨肉天亲同枝连——两岸“东石”同名村探“缘”

    黄昏时分,台湾嘉义东石一带的浅海被余晖浸染,连片的蚵架形成错落绵延的“海田”景观。↑祖籍福建晋江东石的台湾嘉义人周清水在台湾嘉义介绍嘉义东石和晋江东石一脉相承的风俗习惯等传统文化(4月8日摄)。[详细]

    06-04 23-06新华社
  • 女子花8万买24件塑身内衣 半年没穿出S型要求退款

    tuihuo.png

    天生爱美丽的30岁女子小美在一家美容店花了8万元购买塑形美体内衣,希望塑造并保持挺拔傲人的身材,却未见明显效果,她向商家提出退款被拒。此后,小美严格按照购买协议的指引,每天穿着8小时以上,配合喝白开水5至8杯,按时到该店售后进行内衣调拨、换码。[详细]

    06-04 10-06中安在线
  • 大数据相亲有准儿吗?有人称科技助力至少三四成

    作为一名App设计师,严蓓自然而然地把网络相亲想象成找工作:先设定大致目标,海投、等回复、面试、试用——合适就继续,不合适就离职跳槽。严蓓的“负面清单”和正向清单都很明确:不能接受对方是学生,希望找工程师相关行业的伴侣。[详细]

    06-05 08-06中国青年报
  • 纽约一“陷阱屋”深夜大火 致11伤包括9名消防员

    据美国侨报纽约网报道,6月4日凌晨,纽约皇后法拉盛一幢房屋突然发生大火,致使2人受伤,9名消防员在救火过程中也受到轻伤。据报道,6月4日凌晨2点15分左右,皇后法拉盛(Flushing)41街(41st Avenue)上一幢住宅突发大火,由于消防员及时扑灭了大火,邻近的房屋没有遭...[详细]

    06-05 08-06人民网-国际频道
  • 尼日利亚枪手劫狱 200多名囚犯趁乱逃走

    据联合早报网报道,西非国家尼日利亚发生一起劫狱事件,6月3日晚,一批枪手袭击中部明纳市(Minna)的一座监狱,造成200多名囚犯趁乱逃走。尼日利亚监狱部门发言人称,一共有219名囚犯逃走,其中30人后来被捕。[详细]

    06-05 08-06人民网-国际频道
相关新闻