2018年，全省消协组织受理电信服务类投诉238件，与2017年同期相比增加1.36%。消费者投诉反映的主要问题有：一是手机信号差、杂音多、线路损坏、网络连接不上。二是套餐资费不明确，告知不详实、收费名目繁多。三是运营商延伸服务操作不规范，诱导消费者开通使用有偿服务项目，擅自收取有偿服务费用。四是话费及流量使用情况的计算无第三方监管，产生误差时，运营商不帮助消费者查找原因，却以电脑自动计费不会出错为由搪塞。五是未经消费者同意擅自更改消费者套餐或开通增值服务。六是泄露消费者个人信息，导致消费者接到大量骚扰电话、垃圾短信等，给消费者生活造成极大困扰。