2018年，全省消协组织受理装修建材类投诉157件，装修服务投诉86件。消费者投诉反映的主要问题有：一是签订合同前装修公司有意压低施工报价以便揽客，但施工中随意加项，收取额外费用，存在价格不透明、水分大现象。二是装饰建材样品与实物不符，承诺优质环保实则以次充好，质量不合格，有害物质超标。三是工作人员操作不当或因施工存在质量问题，造成消费者家中物品损坏，且拒绝消费者提出的合理赔偿，有的还重复计价，或在施工中偷工减料，导致消费者多花冤枉钱。四是售后服务存在推脱、延迟、不履行等问题。五是互联网装修公司借助新型技术手段，给消费者带来更便捷、更优惠的假象，在短时间内收取预付款后携款跑路，成为新的投诉热点。