2018年，全省消协组织受理教育培训服务类投诉145件，占服务类投诉5.2%，较2017年增加1.95%。投诉反映的主要问题有：一是培训机构资质不健全。很多培训机构没有办学许可证，有的培训机构甚至没有营业执照，在不具备师资和办学条件情况下招揽生源。二是虚假宣传误导消费者。有些培训机构通过编造教师学历、夸大培训内容和培训效果等方式虚假宣传。三是培训质量参差不齐。不按约定进行培训，开班后课时缩水，随意变更时间、地点、更换老师、合并班级等。四是合同约定有问题，格式条款显失公平。五是价格不透明，收费不规范，不开具正规发票，甚至不提供任何凭据，导致消费者投诉时没有证据。六是消费者对培训不满意要求退款时，培训机构会设置种种障碍甚至拒绝退费。七是泄露消费者个人信息，将消费者电话提供给其它机构。八是网络培训乱象丛生。很多网络培训主体不具有培训资质，培训效果差，没有售后服务，甚至收钱后无法再取得联系。