预订行程不兑现 低价团费加价游频发

2019-03-15 13:22:00 来源: 大众网 作者:

  随着社会发展与消费水平的提高,旅游成为广大消费者选择的重要服务项目。然而,由于少数旅游从业者诚信缺失,一些消费者遭遇到预订行程不兑现,低价团费加价游,旅游变购物,合同条款设陷阱等问题。2018年,旅游类消费投诉反映的主要问题有:一是人身受到伤害。二是旅游合同存在不公平不合理格式条款,对旅游行程、时间安排、交通工具、食宿及景点等内容约定模糊,发生纠纷时不利于消费者维权。三是旅行社及导游不按照约定履行义务,擅自降低住宿和用餐标准、增加自费项目及缩短行程,对不参加自费项目的消费者采取胁迫和误导,甚至弃之不理。四是个别地接导游强迫消费者购物,商品存在以次充好、价格虚高等问题,特别是宝石玉器、珍珠水晶、药材保健品、工艺品等问题突出。

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责任编辑:魏现芳

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