利用微信等互联网社交平台搜集消费者个人信息成为投诉新热点。“转发此信息到微信朋友圈好友送礼物，转发即送不限量，是真的，我领到了……”“点赞68次，可获得本店XX优惠”等类似信息，成为很多消费者微信朋友圈、聊天群里的常见现象。现在微信朋友圈的转发、分享有机会抽奖、集赞等行为很难界定消息的真实性，其中隐藏着诸多陷阱，比如附加消费、非法套取用户个人信息等。由于个人信息被非法收集，消费者财产安全存在严重隐患。此类侵权事件发生的主要原因，一是部分经营者利用搜集的消费者个人信息牟利。二是经营者没有采取有效措施保障消费者信息安全，消费者由于技术上的弱势地位，即使发现个人信息被非法收集或滥用，也存在取证难、维权难等问题。