大众网·海报新闻记者 李子骄 聊城报道

　　按照《全省政法机关“我为群众办实事”实践活动重点工作方案》和《关于政法机关“我为群众办实事”实践活动有关事项的通知》（鲁教整办〔2021〕34号）要求，聊城市周密部署，精心组织，坚持“六个聚焦”，把“我为群众办实事”实践活动作为政法队伍教育整顿的重要内容和关键抓手，坚持问题导向，立足群众需求，真心实意为群众办实事、做好事、解难事。

　　全国首推“爱心头盔”，倾力守护“头顶”安全

　　如果你想骑上心爱的小摩托，穿梭在聊城市的街道上，那么周围的人会告诉你，快去到交警岗亭领一顶“爱心头盔”。20元一顶，价格低、耐冲击，用锤子使劲砸也没问题。

　　几天前，市民高建菊如往常一样，驾驶电动自行车赶去上班，刚出家门没几步，猛然想起自己刚刚领取的“爱心头盔”忘记拿了。她马上掉头，将粉红色的“保护符”佩戴好后骑车上路。然而，就在一个她几乎每天经过的路口，一辆轿车车头直接撞上了她！高建菊被弹飞又落地翻滚数次......小轿车驾驶员迅速上前查看高建菊的伤势，没想到高建菊自己坐了起来。她拿下戴在头上的头盔，神情茫然，紧接着被送往医院。经医生检查后，她仅仅是鼻骨与眉骨轻微骨裂，胳膊轻微擦破，头部没有任何创伤。那时，高建菊看着头盔上的擦痕，无比庆幸自己佩戴好了安全头盔。“我太幸运了，就是因为头盔缓解了冲击，保护了我的头部。如果我的头直接撞击在地上的话，就不是现在这个结果了，确实想想都害怕。”

　　研究显示，颅脑损伤是道路交通事故致死的最主要原因，而电动自行车使用者因颅脑损伤致死的比例更高。2020年，聊城全市因颅脑损伤死亡人数占电动自行车事故的78.28%。为切实守护好人民群众的“头等”大事、聊城市公安局交警支队在省政法队伍教育整顿第十四指导组精心指导下，结合“我为群众办实事”实践活动，针对“立法滞后、质量不一、群众抵触”现实困难，因地制宜、探路破局，创新构建“一四三”模式，切实解决佩戴头盔中的“配、推、戴”的难题。

　　聊城市公安局交警支队长吕克军介绍说：“去年10月中旬开始，我们与本市安全头盔生产厂家协作，试点推行‘爱心头盔'发放。群众通过‘爱心头盔'微信公众号，扫码向厂家支付20元押金，就能获得最长一年的免费试用期，损坏随时更换、到期前无条件退还。”

　　截至目前，全市累计发放爱心头盔56万顶，佩戴率连续8个月全省第一，全市城区安全头盔佩戴率平均达到65%，涉及电动自行车骑乘人员事故伤亡率已经下降了5%，有效保护了群众的出行安全，“爱心头盔”经验也被全省推广。

　　聚焦“网格暖心”办实事，当好老百姓的“贴心人”

　　“有事您请说话，小贾来帮忙。”在聊城市茌平区振兴街道，网格员贾国慧总把这句话挂在嘴边。在辖区内巡查时，贾国慧看到太阳能水满外溢，怕居民有损失，挨家挨户询问；小区内的生活垃圾桶满了，她会给环卫负责人联络及时清理；小区路灯不亮、下水道堵塞，都需要她反复协调解决；出现邻里纠纷，群众也都找她协调。“网格员的工作很平凡，没有惊天动地的大事，但是我却乐在其中，因为只有普通群众的生活和谐幸福了，才有国家的富美安康！”贾国慧说。

　　贾国慧的经历，是聊城市实行网格化智能平台为群众服务的缩影。2019年，聊城市整合基层综治、公安、民政等部门资源，建立覆盖县乡社区网格的“综治一张图”，把网格内的人、事、地、物、情、组织全部纳入“一张图”管理。通过“整合、下沉、专聘”等方式，组建了一支网格员队伍，并在全省率先研发了“市县乡村网格员五级联动”网格化智能平台，将重点人员、特殊群体、关注对象和救助人员全部在“一张图”上进行标注，实现了“人房关联、看图知情、看房知人”智慧化管控。同时，为网格员统一安装手机APP，将群众诉求、问题隐患及时上传到信息平台。

　　“网格工作看上去简单，但事实上却是复杂而烦琐，每件细小的‘琐事’都容不得半点马虎。”贾国慧说，“因为我们看着不起眼的小事，在群众心里可能就是天大的坎。”她负责的网格，覆盖6个单位的家属院，共18栋楼、492户人家、1800多人，还包括周边91户门市，而她的任务就是为群众解决辖区环境、生活等问题。她奔跑在朝阳里，归去在星夜间，不知疲倦。

　　为了让群众切身体会到教育整顿和党史学习教育带来的实际变化，市县党委政法委聚焦“网格暖心”办实事，以“民情格子铺”为载体，结合“三遍访”工作，组织网格员开展“小网格、微治理、大走访”活动，打造“雷锋式网格员”服务品牌，4月份以来累计代办各类便民事项25809件。完成社会治理大数据平台升级，4月份以来分流交办处置网格事件9554件，县级党委政法委从满足群众需求出发，推出了“千人敲开万家门”防范电信诈骗宣传、“视频监控智慧社区服务”等“自选动作”；推出了市县综治中心“最多跑一次”15项具体措施，引导1819个社会组织参加基层平安创建活动，汇聚公共安全视频监控6.6万路，建设“高低互补”立体化视频监控平台，持续提高人民群众安全感、满意度。

　　自“我为群众办实事”实践活动开展以来，全市政法机关聚焦群众反映的突出问题，结合顽瘴痼疾专项整治和执法司法规范化建设，按照市委“三遍访”纾难解困工作要求，解决了一批群众反映最突出、最急迫解决的利益问题，健全完善执法司法为民的长效机制，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。